집단갈등조정국 출범 (국민권익위-26-001)
- 담당부서집단갈등조정기획과
- 담당자이주현
- 전화번호044-202-1211
- 작성일2026-03-26
전국 민생현장에서 발생하는 복잡하고 첨예한 집단갈등민원, 중복ㆍ반복되어 제기되어 온 해묵은 특이민원을 전담하여 해결할 조직으로 국민권익위원회 소속 집단갈등조정국이 2026년 1월 27일 공식 출범하였습니다.
집단갈등조정국은 다수의 국민과 다양한 이해관계자가 관련된 집단갈등민원을 전담하여 처리하며, 또한 특이민원의 해소를 중요한 과제로 삼아 업무를 추진하고 있습니다.
또한, 국민권익위원회는 청와대 공공갈등조정비서관실을 비롯해 중앙정부ㆍ지방정부ㆍ공공기관과의 견고한 협력체계를 강화하고, 범정부 공공갈등조정회의의 간사 기관으로서 주요 집단갈등 현안에 체계적으로 대응해 나가고 있습니다.
집단갈등조정국 출범 이후 5개월간 23건의 집단갈등민원을 조정ㆍ해결을 통해 총 12,576명의 고충을 해소하였습니다.(6.19. 기준)
또한, 해묵은 관성적 민원을 대폭 감축하였습니다. 청와대 및 지방정부 앞 농성자 26명 중 9명을 일상으로 복귀시키고, 국민신문고 및 다수인 관련 민원 334,618건 중 146,848건을 감축하였습니다.
그리고 범정부 차원의 민원 해결 전략을 수립 및 기관별 갈등조정담당관 지정을 통해 집단, 특이민원에 대한 협력체계도 강화했습니다. 국민과 현장 중심의 민원 해결을 위한 「민원처리, 소통 확대 방안」(3.17.), 「집단갈등민원, 특이민원 해결 로드맵」 발표하고(6월), 각급기관에 '갈등조정담당관'을 지정하도록 하여 집단갈등 및 특이민원에 대한 대응 창구를 일원화하도록 했습니다.
