정부 비긴급상담번호 110통합 시범운영 개시 (국민권익위-26-007)
- 담당부서110통합운영과
- 담당자장재석
- 전화번호02-2100-5077
- 작성일2026-05-28
국민권익위원회는 2026년 5월 26일부터 15개 중앙행정기관의 대표번호와 110을 병행 표기하는 등 중앙행정기관 대표번호의 110 통합을 본격 추진합니다.
110은 정부민원과 관련한 상담 서비스를 제공하기 위해 지난 2007년 국민권익위원회에 설치되어 올해로 출범 19주년을 맞은 정부민원안내 콜센터의 전화번호입니다.
이번 시범운영은 올해 8월 말까지 시행되며, 이 기간동안 15개 중앙행정기관에 관한 일반상담은 해당 기관의 대표번호 이외에 110번 연결을 통해서도 가능합니다.
특히, 시범운영 기간부터 국토교통부 등 4개 중앙행정기관에 110 자동응답시스템이 도입됩니다. 그래서 전문상담사와 통화를 원하는 경우 해당 번호를 선택해 일반상담사를 거치지 않고 바로 전문상담사 연결이 가능합니다.
