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결정례·백서
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2015년 한 해 동안 현장조정을 통해 해결한 고충민원 사례를 엄선하여 민원의 쟁점과 갈등 해결과정 및 수단, 조정 결과,조정 효과 등을 수록한 '2015년 고충민원 조정사례집' 이 발간되었습니다.권익위는 다수인의 이해와 관련되거나 사회적 파급효과가 큰 고충 민원을 신속하고 공정하게 해결하기 위해서 현장 조사및 조율을 거쳐 상생적 합의안을 도출하는 현장조정 제도를 운영하고 있습니다.