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뉴스·소식

시민상담관 4배 확대! 특이민원 해결합니다.

  • 담당부서민원갈등소통과
  • 담당자박하늘
  • 전화번호044-202-1271
  • 작성일2026-03-17
  • 조회수 2,547
  • 시민상담 위촉식 LAW COUNSELING 시민상담관 4배 확대! 특이민원 해결합니다 집단민원 선제적 대응 및 핑퐁 민원 발굴·해결
  • 1. 시민상담관 왜 필요해요? 반복·중복 민원, 욕설·협박 등 '특이민원' 증가 → 민원 담당 공직자 정신적 스트레스·업무 부담 가중
  • 2. 작년과 달라진 점은요? 2025년에는 변호사·심리상담사 등 시민상담관 20명 운영 →올해는 4배 이상 확대 시민상담관 20명▶112명 심리상담사, 법률전문가, 갈등조정 전문가, 정신건강의학 전문의 등
  • 3. 시민 상담관 활동 성과 2025년 182건 지원 - 교육 컨설팅 117건 - 심리·법률상담 65건
  • 4. 앞으로는 이렇게 운영됩니다. 조사관+시민상담관+기관담당자 함께 대응하며 소통·경청 중심 상담 지원
  • 국민권익위원회 특이민원으로 어려움을 겪는 공직자 보호 그리고 민원인이 일상으로 돌아갈 수 있도록 지원합니다.

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본 공공저작물은 공공누리 “출처표시+상업적이용금지+변경금지” 조건에 따라 이용할 수 있습니다. 본 공공저작물은 공공누리 “출처표시+상업적이용금지+변경금지” 조건에 따라 이용할 수 있습니다.
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