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뉴스·소식

업무보고①_국민 편에서 국민 고충을 해소하겠습니다!

  • 담당부서기획재정담당관
  • 담당자박정희
  • 전화번호044-200-7112
  • 작성일2026-07-16
  • 조회수 3,652
  • 국민권익위원회 대체불가 대한민국 삶으로 체감하는 대체불가 대한민국 국민 고충 해소 국민 편에서 집단·특이민원에 범정부적으로 대응하고, 국민의 생활 현장을 직접 찾아가 고충을 해소합니다
  • 삶으로 체감하는 대체불가 대한민국 01 반복되는 특이민원, 감축 갈등조정담당과과 민간전문가가 협력해 반복·특이민원인의 이야기를 적극정으로 경청하고 해결방안을 마련합니다. 경청과 설득으로 조속한 일상 복귀 지원 '25년 140만건 > '30년 70만건 5년내 50% 하락 1차 응대(각급 기관) 민원부서:특이민원으로 분류 기관내 이송 갈등조정 담당관:기관 차원의 전담대응 2차 응대 국민권익위원회 전담대응팀 구성
  • 삶으로 체감하는 대체불가 대한민국 02 집단 민원 130건 해결 추진 교통·환경·주거 등 국민 생활과 밀접한 6대 분야 집단민원 130건의 해결을 추진합니다. 상반기 대비 30% 상승 단기 : 연내 해결 62건 중기 : '26~'27년 중 해결 24건 장기 : 지속적 해결방안 검토 44건 더 빠르게, 현장에 맞게 해결합니다. 선제적 현안 관리 기관별 집단민원 현안을 미리 조사하고 필요한 경우 직접 조정합니다. 지역 맞춤형 해결 시민고충처리위원회와 협업해 지역 실정에 맞는 해결방안을 마련합니다.
  • 삶으로 체감하는 대체불가 대한민국 03 달리는 국민신문고 확대 청년·다문화가정·농·어촌 지역등을 직접 찾아갑니다. 74회 '26년 하반기 운영 국민신문고 찾아가는 현장 소통 대상·지역 청년, 다문화가정, 농·어촌 지역 등 민원행정 취약지역 중심 운영 방식 오전|민원상담 오후|현장방문 *상담과 현장 소통을 함께 운영 현장 방문, 민원 상담, 생활밀착 소통, 권익 구제 확대
  • 삶으로 체감하는 대체불가 대한민국 04 행정심판 청구지원 취약계층의 행정심판 이용을 위한 법률적 도움을 확대합니다. 행정심판 '행정심판 법률상담 서비스' 무료 지원 1. 국민 : 상담 신청 2. 권익위(중앙행심위) : 담당 변호사 지정·연결 3. 담당 변호사 : 1:1 상담 진행 4. 국민 : 행정심판 청구(필요시, 국선대리인 연결 or 상담 종결) 국선대리인 선임 신청 자격 확대 '행정심판청구인' > '행정심판을 청구하려는 자' 등 포함(행정심판법 개정사항)
  • 국민권익위원회 대체불가 대한민국 삶으로 체감하는 대체불가 대한민국 국민 고충 해소 국민 편에서 국민이 일상으로 돌아갈 때까지, 현장에서 듣고 끝까지 해결하겠습니다.

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