		2023년 10월 3주차 주간동향 (10.16.~10.22.)

[2023.10.26.(목), 제737호]

	일반민원(교통 단속 민원 제외)			교통 단속 민원
순위	키워드	민원건수	순위	키워드	민원건수
1	위례신사선(조속 착공 요구)	8,683	1	횡단보도(불법 주정차)	37,089
2	악취(○○시 △△구 악취 개선 요구)	4,304	2	인도(불법 주정차)	28,488
3	제2경인선(사업 조속 추진 요구)	4,120	3	장애인 전용구역(불법 주정차)	18,878
4	영통 소각장(대보수 반대)	4,037	4	소화전(불법 주정차)	12,517
5	동탄인덕원선(소음 등으로 인해 공사 중단 요구)	2,312	5	친환경차 충전구역(불법 주정차)	6,790
6	○○도(아파트 인근 버스 노선 신설 요구)	2,210	6	버스정류소(불법 주정차)	5,162
7	부출입구 개설(수원 아파트 단지 부출입구 개설 요구)	1,451	7	주정차 장소(주정차단속 요구)	2,892
8	경의중앙선 향동역(조기 착공 요구)	912	8	교통법규 위반차량(신호위반 등)	2,518
9	불법광고물(전단지, 현수막 등 신고)	766	9	방향지시등 미점등(위반 신고)	1,593
10	교육청(◇◇시 초등학교 학군 변경 철회 요구)	538	10	차량 통행(방해 신고)	737

이슈 키워드

※ 국민신문고, 지자체 별도 창구로 접수되어 민원분석시스템에 수집된 데이터 분석결과(10.16.~10.22.)

※ 10월 1주차 대비 순위 신규진입 키워드:

/ 탈락 키워드: 직무유기, 재임대, 대구 서구 등

민원 동향

○ 10월 3주차 민원은 286,926건(일평균 40,989건)으로 지난주(295,600건) 대비 2.9% 감소  ※ 안전신문고(59.0%), 국민신문고(27.0%), 새올 등(14.0%)

○ 지역별로는 지난주 대비 제주(12.9%), 대구(3.7%) 등 증가한 반면, 전북(7.1%), 충남(4.8%) 등 감소

【 최근동향(4주간) 】	【분야별 현황】

○ 분야별로는 ○○시 △△구 악취 개선 요구 등 환경 분야, 위례신사선 조속 착공 요구 등 과학기술 분야 순으로 증가

주요 민원

□ △△시 발파 반대(357건)

○ △△시에 물류센터 건설을 위한 발파가 추진되는 중

- 해당 부지 주변에 아파트, 어린이집, 학교, 주유소 등이 있으나 인근 주민에게 설명이나 예고 없이 추진되고 있음

- 주민들이 건물 안정성 저하, 소음 및 진동을 우려하며 발파 반대, 발파 이외의 공법으로 공사 진행 요구

▪

검토요청

발파 피해가 우려됩니다. 주민 설명회나 동의 없이 진행해도 되는 건가요? 발파할 때 충격이 어느 정도인지, 주변에 피해가 가는 건 아닌지, 어디서 어떤 식으로 발파를 하는지에 대한 내용이 공유되지 않았습니다. 시에서 어떻게 대응할 예정이고 대책이 있는지 궁금합니다.(10.19.)

▪ 물류센터와 100m 정도 되는 거리에 아파트와 어린이집 등 주거 밀집지역이 있습니다. 거주지역 한가운데에 있는 공사장 부지에서 발파를 하는데 충분히 민원을 예상할 수 있었던 문제인 만큼 주민들 입장을 좀 청취해주셨으면 좋았을 텐데요. 발파에 반대합니다.(10.19.)

□ ○○아파트 인근 장지 공사 반대(341건)

○ ○○아파트 단지 100m 거리에서 시행 중인 종중 장지 공사로 인해 토사가 아파트로 유입되는 등 주민 피해 발생

▪ 이미 1,872세대가 입주하여 거주하고 있는 주거지역에서 100m 떨어진 곳에 장지가 들어서려고 공사 중입니다. 아파트 단지 내로 공사 차량이 지나다닙니다. 새 집 마련한 입주민들에게 창문을 열면 보일 장지 소식은 청천벽력이고 저희 주민들은 황망하고 속상한 마음입니다. 해당 장지가 벌채신고 등 적법한 절차에 따라 공사 중인 건지 현장을 방문해서 확인해주세요.(10.16.)

▪ 공사지역 경사가 매우 심하여 지난 3월 해당 공사지에서 단지 내로 토사가 흘러내린 적이 있으며 폭우가 내리면 아파트로 토사가 유입되고 있습니다. 올 여름에도 많은 피해를 입었습니다. 폭우 시 산사태도 우려됩니다.(10.17.)

- 주민들이 주거환경 침해 및 산림 벌목으로 인한 산사태 우려 등을 호소하며 공사 중단 요구

□ ○○도 아파트 앞 버스 운행 요구(2,210건)

○ ○○도 내 대다수의 운수업체들이 지속적인 유류비 및 인건비 상승으로 경영여건이 악화되고 있어 버스 노선 신설이 어려운 상황*

- 아파트 신규 입주 등으로 대중교통 수요가 증가하였으나 아파트 앞 정류장에 시내버스가 다니지 않아 주민들이 불편을 호소하고 버스 운행을 요구

▪ 아파트 앞에 이미 버스 정류장이 설치되어 있는데도 버스를 운행하지 않습니다. 옆에 있는 중학교 학생들이 등하교도 해야 하는데 버스가 한 대도 없는 것은 이해가 되지 않습니다. 해당 정류장을 지나는 버스를 한 대만이라도 다니게 해주시기 바랍니다.(10.19.) ▪ 현재 아파트 1,500여 세대 중 상당수가 입주를 완료하였으나 아직까지 아파트 앞 버스정류장에는 한 대의 시내버스도 다니지 않고 있습니다. 생활에 많은 불편함이 있으니 버스가 공원과 아파트를 지나 차고지로 들어갈 수 있게 검토해주시기 바랍니다.(10.18.)
【 주요 언론보도 】
<△△일보(’23.10.25.)>	<◇◇일보(’23.10.23.)>	<파이낸셜뉴스(’23.7.6.)>

* 코로나 19 이후 버스 수요 감소와 에너지 가격 상승으로 운수업계 적자가 누적되어 기존 노선 운행도 원활하지 않음

알  림  판

1. 주요민원 검토요청 사례

‘주요민원 검토요청 사례’는 한 주간 국민신문고 등을 통해 민원분석시스템(www.pias.go.kr)에 수집된 민원을 모니터링하여 다량으로 증가하였거나

이슈가 된 민원과, 언론 모니터링을 통해 시의성 있는 민원을 발굴하여

관계 기관에 통보, 적극적인 조치 협조 등을 통해 사후관리되고 있습니다.

< 금주의 검토요청 사례 >

페이지	제목	민원번호	소관기관
2P	△△시 발파 반대	1AA-2310-0772711	△△시

2. 민원분석시스템 이용신청 안내

국민권익위원회는 국민신문고 민원‧제안 및 외부게시판‧트위터 등을 검색하고 최신 지능정보기술(AI)을 적용하여 분석이 가능한 차세대 민원분석시스템(www.pias.go.kr)을 운영하고 있습니다.

민원업무 기관 담당자, 민원빈발 부서의 사업 담당자 등은 이용 신청을 통해 분석시스템을 업무에 활용할 수 있습니다. www.pias.go.kr(업무망)로 접속하셔서 공지사항의 ‘사용자 계정신청 안내’ 글을 참조하시기 바랍니다.

✓ 인터넷망은 방화벽 포트 허용 조치를 위해 Helpdesk(070-4108-3625)로 문의 요망