하남시  옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례 시행규칙

(    제정) 2021.12.03 규칙 제955호

제1장 총칙

제1조(목적) 이 규칙은 「하남시 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례」에서 위임된 사항과 그 시행에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2장 옴부즈만의 운영 및 관리

제2조(옴부즈만 회의소집) ①「하남시 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례」(이하 “조례”라 한다) 제5조제1항에 따른 대표옴부즈만이 하남시 옴부즈만(이하 “옴부즈만”이라고 한다) 회의를 개최하는 때에는 회의 개최일 5일 전까지 그 소집을 알리되, 일시·장소 및 의안의 제목을 표기한 서면으로 알려야 한다.

② 제1항에 따라 서면으로 알리는 것이 어려운 긴급한 회의의 경우에는 회의 개최일 전일까지 소집할 수 있고, 서면에 갈음하여 전화·구두 및 그 밖의 방법으로 알릴 수 있다.

제3조(옴부즈만의 기피ㆍ회피) ① 조례 제11조제2항에 따라 기피를 신청하려는 이해당사자는 의결일 전일까지 그 사유를 명시한 서면을 대표옴부즈만에게 제출하여야 하며, 이에 대한 결정은 옴부즈만 회의의 의결로 결정한다. 이 경우 기피 신청 대상인 옴부즈만은 그 의결에 참여하지 못한다.

② 제1항에 따라 기피 신청 대상이 되는 옴부즈만은 지체 없이 기피 신청에 대한 의견서를 대표옴부즈만에게 제출하여야 한다.

③ 옴부즈만이 조례 제11조제3항에 따라 회피하려는 경우에는 사전에 회피사유서를 대표옴부즈만에게 제출하여야 한다.

④ 제1항에 따라 기피 의결되거나, 제3항에 따라 회피한 옴부즈만은 해당  안건의 심의ㆍ의결 재적의원 수의 계산에서 제외된다.

제4조(의안 작성 등) ① 사무국장은 옴부즈만 회의에 상정할 의안을 작성하여 대표옴부즈만에게 보고하여야 한다.

② 사무국장은 제1항에 따라 작성한 의안을 별지 제1호서식의 의안대장에 기록ㆍ관리하여야 한다.

제5조(회의) ① 대표옴부즈만은 회의의 의장이 된다.

② 의안의 제안 설명은 사무국장이 하되, 필요한 경우에는 조사에 참여한 옴부즈만 또는 사무국 직원이 보충하여 설명할 수 있다.

③ 대표옴부즈만이 필요하다고 인정하는 때에는 관계 소속기관 등의 공무원 또는 직원ㆍ신청인ㆍ이해관계인ㆍ참고인의 의견을 들을 수 있으며, 서면 자료를 제출하게 할 수 있다.

④ 그 밖에 회의 진행에 필요한 사무는 사무국장이 수행한다.

제6조(전문가 자문) ① 옴부즈만은 직무수행과 관련하여 전문적·기술적 사항에 관한 자문이 필요하면 전문가의 의견을 들을 수 있다.

② 제1항에 따라 전문가의 자문을 받은 경우 해당 전문가에게 예산의 범위에서 수당 등을 지급할 수 있다.

제7조(의결서 작성) ① 옴부즈만 회의에서 시정권고, 의견표명, 기각을 의결한 경우에는 별지 제2호서식에 따른 의결서를 작성하고, 제도개선 권고를 의결한 경우에는 별지 제3호서식에 따른 의결서를 작성하여야 한다.

② 옴부즈만 회의의 심의ㆍ의결에 참여한 옴부즈만은 의결서에 서명 또는 날인하여야 한다.

제8조(회의록 작성 및 공개) ① 사무국장은 다음 각 호의 사항이 포함된 회의록을 기록ㆍ관리하여야 한다.

1. 옴부즈만 회의의 일시ㆍ장소

2. 참석 옴부즈만 및 배석자

3. 옴부즈만에 상정된 의안 및 심의 결과

4. 그 밖의 주요 논의사항

② 회의록은 요청이 있을 경우 공개하는 것을 원칙으로 한다. 다만 공개함으로써 개인의 신상이나, 사생활을 침해할 수 있는 내용, 개발계획과 관련된 사전 정보가 포함된 내용을 공개하여서는 아니 된다.

③ 제2항 본문에 따라 회의록을 공개하는 경우 공개 기준과 절차에 관하여는 「공공기관의 정보공개의 관한 법률」을 준용한다.

④ 제2항 단서에 따라 회의록을 공개하지 않을 경우에는 사전에 옴부즈만 회의의 의결을 거쳐야 한다.

제3장 고충민원의 접수·조사

제9조(신청 및 접수) ① 조례 제16조에 따라 고충민원을 신청하려는 개인ㆍ법인 또는 단체는 별지 제4호서식의 고충민원 신청서를 방문ㆍ우편ㆍ인터넷 등의 방법으로 옴부즈만에게 제출하여야 한다.

② 조례 제17조제1항 단서에 따라 구두로 고충민원을 신청하는 경우에는 접수자가 신청서를 작성하여 신청인이 그 내용을 확인한 후 서명 또는 기명날인하게 하여야 한다.

③ 옴부즈만은 고충민원을 접수한 때에는 별지 제5호서식의 고충민원 접수 처리부에 그 내용을 기재하고, 신청인이 원하면 별지 제6호서식의 고충민원 접수증을 교부하여야 한다. 다만, 제출된 고충민원이 다른 행정기관의 소관인 경우에는 지체없이 이송하고 그 사실을 신청인에게 알려야 한다.

제10조(신청서의 보완) ① 옴부즈만은 신청서에 보완할 사항이 있는 경우에는 상당한 기간을 정하여 신청인에게 보완할 것을 요청할 수 있다.

② 옴부즈만은 제1항에도 불구하고 신청인이 보완을 하지 아니한 경우에는 일정한 기간을 정하여 다시 보완을 요청할 수 있다.

③ 옴부즈만은 제2항에 따른 보완요청을 받은 신청인이 보완요청 기간 내에 보완을 하지 아니하고, 그 보완 없이는 고충민원을 처리할 수 없는 경우에는 이를 종결 처리할 수 있다.

제11조(신청의 대리 등) ① 신청인은 법정대리인 외에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람을 대리인으로 선임하여 고충민원을 신청할 수 있다. 이 경우 대리인은 별지 제7호서식의 대리인 선임 허가 신청서와 대리인의 자격을 증명하는 서류를 함께 제출하여야 한다.

1. 신청인의 배우자, 직계존비속 또는 형제자매

2. 신청인이 법인인 경우 그 임원 또는 직원

3. 다른 법률에 따라 고충민원신청의 대리를 할 수 있는 자

② 다수의 신청인이 공동으로 신청하는 경우에는 대표자를 선정하여 별지 제8호서식의 대표자 선정 통지서를 제출하여야 한다.

제12조(신청의 취하) 신청인(대리인과 대표자를 포함한다. 이하 같다)은 신청한 고충민원을 옴부즈만의 결정 전까지 서면으로 취하할 수 있다. 이 경우 옴부즈만은 해당 고충민원에 대한 조사를 중지한다.

제13조(조사실시 통보) 옴부즈만이 조례 제19조제1항에 따라 고충민원 등을 조사할 경우에는 그 사실을 관계 소속기관 등에 별지 제9호서식의 고충민원조사 통보서에 따라 통보하여야 한다.

제14조(조사제외 등 통지) ① 옴부즈만은 조례 제19조제2항에 따라 고충민원을 조사하지 않을 경우에는 별지 제10호서식의 고충민원조사 제외통지서를 작성하여 신청인에게 통지하여야 한다.

② 옴부즈만은 조례 제19조제1항 단서에 따라 처리기간을 연장한 경우에는 지체 없이 연장사유와 처리예정기한을 별지 제11호서식의 고충민원 처리기간 연장 안내에 따라 신청인에게 통지하여야 한다.

제15조(정당한 사유 등) ① 조례 제19조제2항제3호 단서에서 “정당한 사유가 있는 경우”란 다음의 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 말한다.

1. 고충에 관계되는 사실을 1년이 경과한 후 인지한 때

2. 천재지변 등으로 신청기간을 경과한 때

3. 고충의 원인이 되는 사실이 계속되고 있을 때

② 제1항에 따른 정당한 사유는 시민의 권리와 이익을 보호한다는 취지에 해당하는 범위 내에서만 인정되어야 한다.

제16조(조사의 방법) 옴부즈만 및 사무국의 직원(이하 “옴부즈만 등”이라 한다)은 조사받는 사람에게 관계 법령 및 조례의 규정과 불리한 내용의 진술을 거부할 수 있음을 알리고 방문ㆍ서면(공문 포함)ㆍ구술ㆍ녹취의 방법으로 조사하여야 한다.

제17조(반복 고충민원 등의 처리) ① 옴부즈만은 동일한 내용의 고충민원에 대하여 처리결과를 2회 이상 알린 후에도 정당한 사유 없이 계속하여 동일한 자가 고충민원을 신청한 경우에는 종결 처리하고, 동일한 내용의 고충민원을 다른 자가 신청한 경우에는 이미 처리한 내용의 처리결과를 알리고 종결 처리할 수 있다.

② 옴부즈만은 고충민원 내용이 단순한 사항인 경우에는 시의 관계기관 등에서 처리하게 할 수 있다.

③ 옴부즈만은 성명ㆍ주소 등이 분명하지 아니한 자가 신청한 고충민원은 종결 처리할 수 있다.

제18조(합의) ① 옴부즈만은 조례 제23조에 따라 합의를 권고한 사항에 대해서 신청인과 피신청인 (이하 “당사자”라 한다) 간의 합의가 성립된 경우에는 별지 제12호서식의 합의서를 작성하여 당사자에게 서명 또는 기명날인하게 한 후 이를 확인한다.

② 당사자 간의 합의가 성립된 경우에는 고충민원이 종결된 것으로 본다.

제19조(조사결과의 보고 등) ① 옴부즈만 등이 고충민원의 조사를 종료하거나 중지한 때에는 별지 제13호서식의 고충민원 조사 결과보고서를 작성하여 대표옴부즈만에게 보고하여야 한다.

② 대표옴부즈만은 고충민원 조사 결과보고서 내용을 검토하여 옴부즈만 회의에 상정하여야 한다. 다만, 옴부즈만 회의에 상정하기 부적당하다고 인정되는 경우에는 이첩 등의 방법으로 종결 처리한 후 옴부즈만 회의에 보고할 수 있다.

제20조(수당과 여비) 시장은 옴부즈만에게는 예산의 범위에서 회의 참석, 안건 심사, 민원현장 확인ㆍ조사 등에 따른 수당 및 여비를 지급할 수 있다.

제21조(신분증명서) ① 시장은 옴부즈만 등에게 별지 제14호서식의 신분증명서를 발급하여야 한다.

② 시장은 옴부즈만 등이 신분증명서를 분실·훼손한 때에는 사유서를 제출받고 재발급할 수 있으며, 신분을 상실한 경우에는 즉시 신분증명서를 회수하여야 한다.

제22조(결정의 통지) 대표옴부즈만은 조례 제24조에 따라 옴부즈만의 결정내용을 알릴 때에는 이를 서면으로 하여야 한다. 다만, 신청인의 요청이 있는 경우에는 인터넷 등 다른 방법으로 알릴 수 있다.

제23조(감사의 의뢰) 옴부즈만은 조례 제30조에 따라 시에 감사를 의뢰할 때에는 별지 제15호서식의 감사의뢰 등 검토보고서를 제출하여야 한다.

제24조(권고 등 이행실태의 확인ㆍ점검) ① 옴부즈만은 조례 제31조에 따라 권고 등의 이행실태를 다음 각 호의 방법으로 확인ㆍ점검할 수 있다. 이 경우 관계 소속기관 등의 장은 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

1. 관계 서류의 제출

2. 경위서 또는 확인서 등의 제출

3. 관계 소속기관 등의 공무원 또는 직원의 출석ㆍ진술

4. 그 밖에 옴부즈만이 확인ㆍ점검에 필요하다고 인정하는 방법

② 옴부즈만은 제1항에 따라 이행실태 점검 결과 관계 소속기관 등의 장이 정당한 사유 없이 권고 등을 이행하지 아니할 경우에는 시에 감사를 의뢰할 수 있다.

제25조(운영상황의 보고 및 공표) ① 조례 제32조에 따른 운영상황의 보고는 매년 12월말까지의 고충민원 처리사항 운영결과를 다음 연도 2월말까지 보고하여야 한다.

② 제1항에 따라 고충민원 처리사항 운영결과의 내용에는 다음 각 호의 사항이 포함되어야 한다.

1. 고충민원의 접수 및 그 처리 현황

2. 옴부즈만이 권고하거나 의견을 표명한 내용

3. 관련 소속기관 등의 처리결과(미처리 사유 포함)

4. 그 밖에 옴부즈만이 필요하다고 인정하는 사항

제4장 사무국 운영 등

제26조(사무국) ① 사무국은 감사 담당부서의 소속으로 두고 사무의 운용은 옴부즈만이 관할한다.

② 시장은 사무국에 사무국장과 그 밖에 필요한 직원을 둘 수 있다.

③ 사무국장은 지방임기제공무원 6급 상당으로 한다.

④ 제3항에 따른 사무국장을 임용하지 아니한 경우에는 사무국 직원 또는 감사 담당부서의 직원이 업무를 대리할 수 있다.

⑤ 사무국 직원은 옴부즈만의 활동 및 그에 관한 사무를 지원한다.

제27조(사무국의 업무) 사무국은 다음 각 호의 업무를 수행한다.

1. 고충민원의 안내ㆍ상담ㆍ접수 및 민원 조사ㆍ처리 지원

2. 옴부즈만 결정사항의 시행 및 사후관리

3. 옴부즈만 회의록 작성 및 기록 보존

4. 고충민원 편람ㆍ서식 등의 보관

5. 그 밖에 옴부즈만 운영에 필요한 업무

제28조(옴부즈만 사무의 전결) 옴부즈만의 능률적인 업무처리를 위하여 옴부즈만의 권한에 속하는 사무 중 일부는 별표 1에 따라 대표옴부즈만 또는 사무국장이 전결 처리한다.

제29조(기록의 관리) ① 옴부즈만의 기록물은 「공공기록물 관리에 관한 법률」에 따라 관리하되, 고충민원기록은 건별로 관리하여야 한다.

② 고충민원 문서의 보존기간은 다음 각 호와 같다.

1. 의결서, 조정서, 합의서 : 준영구

2. 심의ㆍ의결 관련 문서 : 5년

3. 일반문서 : 3년

제30조(공인) ① 옴부즈만 운영과 관련하여 발송하거나 교부하는 문서에 별도의 공인을 조각하여 사용한다.

② 제1항에 따른 공인에 관한 사항은 「하남시 공인 조례」를 준용한다.

제31조(비밀유지 서약) 옴부즈만 등은 조례 제15조에 따라 비밀유지 의무를 준수할 것을 약속하는 서약서를 별지 제16호 서식에 따라 작성한다.

제32조(운영세칙) 이 규칙에서 정한 사항 외에 옴부즈만의 운영에 필요한 사항은 옴부즈만 회의의 의결을 통해 대표옴부즈만이 정할 수 있다.

부 칙<제955호, 2021.12.3.>

이 규칙은 공포한 날부터 시행한다.

[별표1]

하남시 옴부즈만 사무의 전결처리에 관한 사항(제28조 관련)

사무명	사무전결
	사무국장	대표옴부즈만
1. 민원의 접수 가. 일반적인 사항(단순 대리인 선임 포함) 나. 집단 민원 등의 대리인, 대표자 선정 다. 신청의 보완ㆍ취하 라. 관계 부서 이첩	○ ○ ○	○
2. 민원의 조사 가. 조사 옴부즈만 결정 나. 조사의 중지ㆍ중단 다. 반복민원의 처리ㆍ종결 라. 고충민원의 각하(의결대상 제외) 마. 조사결과 보고	○ ○	○ ○ ○
3. 옴부즈만 운영 등 가. 회의소집 나. 의안 작성ㆍ배부 다. 의결서 작성 라. 의결서 경정 마. 회의록 작성 바. 결정의 통지 사. 재심 여부의 결정 아. 그 밖에 옴부즈만 운영에 관한 경미한 사항	○ ○ ○ ○ ○	○ ○ ○
4. 권고 및 이행실태 확인 점검 가. 확인점검 계획수립 시행 나. 실태조사 및 평가 시행 다. 감사의 의뢰		○ ○ ○
5. 사무국 운영 가. 운영상황 보고서 작성 나. 관인 및 기록물 관리 다. 정보공개 등 그 밖에 사무국 운영에 관한 사항	○ ○	○

[별지 제1호서식]

의안대장

의안 번호	회의 차수	상정 연월일	의안 구분	의안명	의결 연월일	의결 결과	비고

[별지 제2호서식]

의결서

민원표시    민원번호, 민원제목

신청인                 (신청인 주소)

피신청인

주문

신청취지

이유        별지와 같다.

20   .    .    .

대표옴부즈만                (서명 또는 인)

옴부즈만                (서명 또는 인)

옴부즈만                (서명 또는 인)

옴부즈만                (서명 또는 인)

옴부즈만                (서명 또는 인)

---------------------------------------------------------------

(별지)

이유

1. 신청원인

2. 피신청인 등 주장

3. 사실 관계

4. 판단

5. 결론

[별지 제3호서식]

의결서

제목

소관기관

결정사항

이유      별지와 같다.

20   .  .    .

대표옴부즈만                (서명 또는 인)

옴부즈만                (서명 또는 인)

옴부즈만                (서명 또는 인)

옴부즈만                (서명 또는 인)

옴부즈만                (서명 또는 인)

--------------------------------------------------------------------

(별지)

이유

1. 현황

2. 관계법령

3. 문제점

4.  개선방안

○

※신ㆍ구조문대비표

[별지 제4호서식]

고충민원 신청서

1. 신청인	성명(또는 법인ㆍ단체명칭)
	주소
	전화번호	(휴대전화)
2. 대표자 또는 대리인	성명
	주소
	전화번호	(휴대전화)
	신청인과의 관계
3. 피신청인	기관명
	주소
4. 민원 제목
5. 민원 내용
6. 그 밖의 참고사항	가. 소송 또는 다른 불복구제절차의 신청유무 :
	나. 다른 기관에 고충민원을 신청한 경우 기관의 명칭 및 신청내용 :
	다. 증거ㆍ참고자료, 그 밖의 조사방법에 관한 의견 :
20 . . . 신청인 (서명 또는 인)
이 신청서는 신청인(대리인)이 구술하는 내용을 듣고 작성한 것입니다. 작성자 직급 성명 (서명 또는 인)

※ 유의하실 사항

① 민원내용 작성란이 부족한 경우에는 별지에 계속 작성하여 주십시오.

② 지면이 여러 장일 때에는 신청인과 작성자가 간인을 하여 주십시오.

③ 신청인이 단체ㆍ기관이거나 다수인일 경우 대표자란을 작성하여 주십시오.

④ ‘피신청인’란은 신청인이 요구하는 처분 등과 관련된 기관을 작성하여 주십시오.

⑤ 신청인이 5명 이상인 경우 연명부 원본을 제출하여 주십시오.

신청민원과 관련한 증명서류를 첨부하여 주십시오.

[별지 제5호서식]

고 충 민 원  접 수  처 리 부

접수 번호	접수					처리				비고
	접수일	신청인 (대리인)	주소 (연락처)	민원명	피신청인	조사자	처리일 (의결일)	처리내용	처리결과 통보일

[별지 제6호서식]

고충민원 접수증
접수번호			민원제목
신청인	성명(또는 법인ㆍ단체명칭)			주소
대표자 (대리인)	성명			주소
접수자	직급			성명	(서명 또는 인)
위와 같이 고충민원 신청서를 접수하였습니다. 20 . . . 하남시 옴부즈만 ※ 민원접수와 관련된 문의사항은 031-790-XXXX에 문의하여 주십시오.

[별지 제7호서식]

대리인 선임허가 신청서
1. 민원번호
2. 신청인		성명(명칭)
		주소
		전화번호	(휴대전화)
3. 대리인의 인적사항		성명
		주소
		전화번호	(휴대전화)
4. 대리인을 선임 하는 이유
5. 신청인과 대리인 과의 관계
6. 대리인의 자격
「하남시 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례 시행규칙」제11조제1항에 따라 위와 같이 대리인을 선임하오니 허가하여 주시기 바랍니다. 20 . . . 신청인 : (서명 또는 인) 하남시 대표옴부즈만 귀하
비고	1. 작성란이 부족한 경우에는 별지를 사용하실 수 있습니다. 2. “1. 민원번호”에는 고충민원과 관련하여 문서를 받으신 경우 그 문서번호와 일자를 작성하셔야 됩니다. 3. 자격 증명서류를 첨부하셔야 합니다.

[별지 제8호서식]

대표자 선정 통지서
1. 민원번호
2. 신청인		성명(명칭)
		주소
		전화번호	(휴대전화)
3. 선정된 대표자의 인적사항		성명
		주소
		전화번호	(휴대전화)
「하남시 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례 시행규칙」제11조제2항에 따라 위와 같이 대표자를 선정하였기에 통지합니다. 20 . . . 신청인 : (서명 또는 인) 하남시 대표옴부즈만 귀하
비교	1. 작성란이 부족한 경우에는 별지를 사용하실 수 있습니다. 2. “1. 민원번호”에는 고충민원과 관련하여 문서를 받으신 경우 그 문서번호와 일자를 작성하셔야 합니다.

[별지 제9호서식]

하남시 옴부즈만
수신
제목	고충민원조사 통보서

1. 「하남시 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례 시행규칙」 제13조에 따라 다음과 같이

민원조사가 실시됨을 통보하오니, 협조하여 주시기 바랍니다.

.

민 원 명
조사기간
조사목적, 내용, 자료제출 등

2. 이 조사에 대하여 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 옴부즈만 사무국 담당직원(☏ 031-790-××××)에게 문의하시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.  끝.

하남시 대표옴부즈만 □
직원		사무국장
협조자
시행	처리과-일련번호 (시행일자)		접수
우	12951	경기도 하남시 대청로 10(신장동, 하남시청)	/	www.hanam.go.kr
전화번호	( )	팩스번호	( )	/	사무국 직원의 공식 전자우편주소	/	공개 구분

[별지 제10호서식]

하남시 옴부즈만
수신
제목	고충민원조사 제외통지서

1. 「하남시 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례 시행규칙」 제9조제1항에 따라 20○○.○.○. 귀하께서 신청한 고충민원에 대하여 다음과 같은 사유로 조사하지 않게 되었으므로 같은 시행규칙 제14조에 따라 통지하오니, 이해하여 주시기 바랍니다.

.

민 원 명
관련근거
조사하지 않는 이유

2. 위 내용에 대하여 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 옴부즈만 사무국 담당직원(☏ 031-790-××××)에게 문의하시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.  끝.

하남시 대표옴부즈만 □
직원		사무국장
협조자
시행	처리과-일련번호 (시행일자)		접수
우	12951	경기도 하남시 대청로 10(신장동, 하남시청)	/	www.hanam.go.kr
전화번호	( )	팩스번호	( )	/	사무국 직원의 공식 전자우편주소	/	공개 구분

[별지 제11호서식]

하남시 옴부즈만
수신
제목	고충민원 처리기간 연장 안내

1. 귀하께서 우리 옴부즈만에 제출하신 고충민원은 「하남시 옴부즈만 구성 및 운영에  관한

조례」 제19조(고충민원의 조사) 제1항 및 같은 조례 시행규칙 제14조(조사제외 등 통지)

제2항에 따라 아래와 같이 처리기간을 연장하였음을 알려드립니다.

민원표시	민원번호 민원제목
접수일자		당초 처리기간
연장사유
처리예정기한

2. 귀하의 민원에 대해서 충분한 검토와 조사를 위해서 예상보다 처리기간이 늦어지고 있으나,

빠른 시일 내에 답변 받으실 수 있도록 하겠습니다. 그 밖에 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 옴부즈만 사무국 직원에게(☏ 031-790-××××) 문의해 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.  끝.

하남시 대표옴부즈만
직원		팀장		사무국장
협조자
시행	처리과-일련번호 (시행일자)		접수
우	12951	경기도 하남시 대청로 10(신장동, 하남시청)	/	www.hanam.go.kr
전화번호	( )	팩스번호	( )	/	사무국 직원의 공식 전자우편주소	/	공개 구분

[별지 제12호서식]

합의서
민원표시	(민원번호, 민원제목)
합의일시	20 . . . :
합의장소
합의내용 위와 같이 합의가 성립되었음을 확인함 20 . . . 신청인 성명 (서명 또는 인) 피신청인(대상기관) 성명 (서명 또는 인) 하남시 옴부즈만 직위(직급) 성명 (서명 또는 인)

[별지 제13호서식]

사무국장	조사옴부즈만											대표옴부즈만
고충민원 조사 결과보고서
민원표시		민원번호 민원제목
신청인		○○○			주소
피신청인		○○○						접수일	20 . . .

1. 신청취지

2. 피신청인의 주장

3. 사실 관계

4. 조사옴부즈만의 의견

5. 제도개선 필요여부

□ 제도개선 필요    □ 의견 없음

6. 법률구조 필요여부

□ 법률구조 필요    □ 의견 없음

위 고충민원에 대한 조사결과를 위와 같이 보고합니다.

20  .   .   .

조사옴부즈만  〇〇〇 (인)

※ 관계법령, 출장 결과보고서, 출석조사서 등 붙임

[별지 제14호서식]

하남시 옴부즈만 신분증명서

(전   면)                      (후   면)

[별지 제15호서식]

사무국장	조사옴부즈만										대표옴부즈만
감사의뢰 등 검토보고서
민원표시		민원번호, 민원제목
신청인		○○○					피신청인
감사대상 기관
감사의뢰 사항 (위법･부당한 사실)
참고사항
검토결과		위 감사의뢰 등에 대한 검토결과를 위와 같이 보고합니다. 20 . . . 조사옴부즈만 〇〇〇 (인)
조치의견		□ 감사의뢰 □ 감독기관 통보

[별지 제16호서식]

보  안  서  약  서

본인은 20  .  .  . 하남시 옴부즈만으로 위촉됨에 있어 다음 사항을

준수할 것을 서약합니다.

1. 본인은 하남시 옴부즈만으로 직무수행 중 알게 된 비밀을 누설하거나 사적 이익을

목적으로 이용하지 아니한다.

2. 본인은 하남시 시민옴부즈만 직을 사임한 이후에도 취득한 모든 비밀사항 일체를          누설하지 않을 것을 서약한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설한 때에는 관련 법규에 따라 민ㆍ형사상의 책임을 질 것을          서약한다.

년     월     일

서 약 자         성명         (서명 또는 인)

하남시장 귀하