정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정

제정 2021. 4. 15. 정부합동민원센터 훈령 제1호

제1장 총 칙

제1조(목적) 이 규정은 국민권익위원회(이하 “위원회”라 한다) 정부민원안내콜센터(이하 “콜센터”라 한다)에서 상담·관리 업무 등에 종사하는 공무직근로자 및 기간제근로자(이하 “공무직 등 근로자”라 한다)의 채용, 근로조건 및 퇴직 등 인사관리에 관한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(적용범위) ① 이 규정은 콜센터에서 상담·관리 업무 등에 종사하는 공무직 등 근로자에게 적용한다.

② 당해년도 배정 예산 범위 내에서 결정되는 콜센터 공무직 등 근로자의 보수와 매년 수립되는 성과관리 계획에 대해서는 별도 보수지침 및 성과관리지침으로 정한다.

③ 공무직 등 근로자의 인사관리에 관하여 다른 법령, 단체협약 및 위원회 규정에 별도로 정함이 있는 경우를 제외하고는 이 규정이 정하는 바에 따른다.

제3조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.

1. “공무직근로자”라 함은 「국가공무원법」에 따른 공무원이 아닌 자 중 기간의 정함이 없는 근로계약을 체결한 사람으로서 정부합동민원센터가 직접 고용한 자를 말한다.

2. “기간제근로자”라 함은 기간의 정함이 있는 근로계약을 체결한 사람으로서 정부합동민원센터가 직접 고용한 자를 말한다.

3. “보수”란 근로에 대한 대가로서 기본급 및 각종 수당을 합산한 금액을 말한다.

4. “채용권자”란 공무직 등 근로자 등의 인사, 보수, 복무 등에 관한 권한을 가지는 자로서 정부합동민원센터장(이하 “센터장”이라 한다)을 말한다.

제4조(공무직 등 근로자의 구분) 콜센터에서 근무하는 공무직 등 근로자의 구분은 다음 각 호와 같다.

1. 상담 관리직 : 실장, 매니저, 팀장

2. 상담사 : 선임상담사, 일반상담사

제5조(정원) ① 채용권자는 별표 1에 따라 공무직 등 근로자의 정원을 직급별로 구분하여 관리하여야 한다.

② 제1항에 따른 총원, 직급별 인원은 연도별 공무직 등 근로자 인력운영계획으로 대체할 수 있다.

③ 채용권자는 제1항에 따른 별표1에 규정한 정원 이상으로 현원이 운영되지 않도록 노력하여야 한다.

④ 채용권자는 장애인 상시 의무고용률을 준수하여야 하고, 근로자 채용 시 장애인 상시 의무고용률 준수를 위해 적극적으로 노력하여야 한다.

제2장 채 용

제1절 원 칙

제6조(공정채용) ① 채용권자는 채용과정 전반을 이 규정에서 정하는 바에 따라 공정하고 투명하게 운영하여야 한다.

② 채용권자는 면접 등 채용과정에서 인적요소 등 편견을 유발하는 내용을 배제하고 직무능력 위주로 선발하여 공정한 심사가 이루어지도록 하여야 한다.

제7조(결원 시 채용) ① 채용권자는 상시ㆍ지속적 업무에 종사하는 공무직근로자의 퇴직 등으로 결원이 발생하는 경우 공무직근로자를 채용하는 것을 원칙으로 한다.

② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 기간제근로자를 채용할 수 있다.

1. 사업의 완료 기간이 명확한 일시ㆍ간헐적인 업무인 경우

2. 휴직대체 등 보충적으로 근로하는 경우

3. 실업ㆍ복지대책 차원에서 제공하는 경과적 일자리의 경우

4. 이에 준하는 사유로서 기간제근로자 채용의 필요성 및 불가피성이 인정되는 경우

제2절 채용방식

제8조(채용절차) ① 채용은 공개채용을 원칙으로 하며, 사전에 정보통신망 등을 활용하여 응시자격, 채용예정인원, 업무내용 및 근로조건 등을 7일 이상 공고하여야 한다.

② 제1항에도 불구하고 아래 각 호에 해당하는 경우에는 공고를 생략할 수 있다.

1. 기간제근로자를 동종·유사직종의 공무직근로자로 전환하는 경우

2. 채용계약 체결 후 3개월 이내에 최종합격자의 계약포기, 선발취소, 사전 예고 없는 퇴직 등에 따라 예비합격 후보자를 채용하는 경우

③ 전형방식은 서류전형, 필기전형과 면접으로 한다. 다만, 필기전형은 실시하지 아니할 수 있다.

④ 채용권자는 신규로 채용된 자에 대하여 최초로 근무를 개시한 날부터 3개월 간 수습기간을 둘 수 있다. 채용권자는 수습 중인 자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 수습기간 만료 시뿐만 아니라 수습기간 중이라도 계약을 해지할 수 있다.

1. 업무 능력이 부족하거나 근무 성적이 불량한 때

2. 위원회의 제 규정을 위반하는 등 직무수행 태도가 불량한 때

3. 제9조의 각 호의 어느 하나에 해당되는 사실이 발견된 때

4. 제출한 임용 서류에 허위의 사실이 발견된 때

5. 기타 육체적·정신적·윤리적 사유로 상담직무의 계속 수행이 어렵다고 인정되는 경우

⑤ 제3항에 따라 면접전형을 실시하는 경우 면접위원은 응시자의 인적정보를 제공받거나 인적사항에 관한 질문을 할 수 없다.

⑥ 채용권자는 제5항에 관한 사항을 면접위원에게 사전에 교육하여야 한다.

제9조(채용결격사유) ① 채용권자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람은 공무직 등 근로자로 채용할 수 없다.

1. 피성년후견인 또는 피한정후견인

2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 사람

3. 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년이 지나지 아니한 사람

4. 금고 이상의 형을 선고받고 그 집행유예 기간이 끝난 날부터 2년이 지나지 아니한 사람

5. 금고 이상의 형의 선고유예를 받은 경우 그 선고유예 기간 중에 있는 사람

6. 법원의 판결 또는 다른 법률에 따라 자격이 상실되거나 정지된 사람

7. 징계로 해고처분을 받은 때부터 3년이 지나지 아니한 사람

② 채용권자는 야간전담팀 근로자에 대하여 제52조 제2항에 따른 배치 전 특수건강진단을 실시하여야 하고, 그 결과 기존 질환 등으로 인하여 야간업무에 적합하지 않다는 의사의 평가결과가 있는 경우에는 채용을 거부할 수 있다.

제10조(채용서류) ① 채용권자는 입사를 지원하는 자에 대하여 다음 각 호의 서류를 요구할 수 있다.

1. 이력서 1통

2. 자기소개서 1통

3. 그 밖에 채용공고 시 요구하는 서류

② 채용권자는 채용서류에 성별, 연령, 출신지역, 혼인여부, 가족관계, 신체적 조건, 본인 및 본인의 친인척의 학력 · 직업 · 재산 등 인적사항을 요구할 수 없다. 다만, 신체적 조건, 학력은 채용 직무를 수행하는 데 있어 반드시 필요하다고 인정할 경우에 한하여 요구할 수 있다.

제4절 채용결정 후 조치사항

제11조(근로계약) 채용권자는 채용이 확정된 자와  별지 제2호 서식 또는 별지 제3호 서식에 따른 근로계약을 체결하고, 해당자에게 근로계약서 사본 1부를 교부하여야 한다. 다만 별지 제2호 서식 또는 별지 제3호 서식의 내용은 구체적인 근로조건에 따라 수정할 수 있다.

제12조(신분증) ①채용권자는 공무직 등 근로자를 채용한 경우 신분증을 위원회 명의로 발급하여야 한다.

② 채용권자는 신분증 발급 시 불가피한 차이를 제외하고는 위원회 소속 공무원과 동일한 형태로 발급하여야 한다.

③ 공무직 등 근로자는 근로관계가 종료된 경우 신분증을 즉시 반납하여야 한다.

제13조(정보통신망 접근) ① 채용권자는 공무직 등 근로자에게 담당업무 수행에 필요한 내부 및 외부의 정보통신망 접근 권한을 부여한다. 이 경우 담당업무는 콜센터의 업무분장에 따라 채용권자가 승인한 업무를 말한다.

② 채용권자는 보안상 이유 등 합리적 사유가 있는 경우에는 공무직 등 근로자에게 정보통신망 접근기간 및 권한범위를 설정하고 보안서약서를 제출하도록 하는 등 보안 절차상 필요한 조치를 취할 수 있다.

③ 공무직 등 근로자는 정보통신망 운영에 관한 규정을 준수하여야 한다.

제3장 복 무

제14조(복무의무) 공무직 등 근로자는 다음 각 호의 사항을 준수하여야 한다.

1. 맡은 바 직무를 충실히 수행하여야 한다.

2. 법령 및 직무상 명령을 준수하고 친절ㆍ공정하여야 하며 질서를 존중하여야 한다.

3. 직무상 지득한 비밀을 엄수하고 위원회의 기밀을 누설해서는 아니 된다. 단, 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」이나 그 밖의 법령에 의하여 공개하는 경우에는 그러하지 아니한다.

4. 공무직 등 근로자로서 품위를 손상하거나 위원회의 명예를 실추시키는 행위를 하여서는 아니 된다.

5. 그 밖에 제3호 내지 제4호에 준하는 행위를 하여서는 아니 된다.

제15조(청렴의무) ① 공무직 등 근로자는 직무와 관련하여 직접적이든 간접적이든 사례ㆍ증여 또는 향응을 주거나 받을 수 없다.

② 공무직 등 근로자는 직무상의 관계가 있든 없든 그 소속 상관에게 증여하거나 소속 근로자(공무원을 포함한다)로부터 증여를 받아서는 아니 된다.

제16조(결근, 지각ㆍ조퇴 등) ① 공무직 등 근로자는 질병이나 그 밖의 부득이한 사유로 결근하고자 하는 경우 사전에 채용권자의 승인을 받아야 한다. 다만, 불가피한 사유로 사전에 승인을 받을 수 없는 경우에는 결근 당일에라도 그 사유를 명확히 하여 사후 승인을 받아야 하며 정당한 이유 없이 이러한 절차를 이행하지 아니한 경우 무단결근을 한 것으로 본다.

② 공무직 등 근로자는 질병ㆍ부상이나 그 밖의 부득이한 사유로 지각하는 경우 사전에 채용권자의 승인을 받아야 하고, 사전에 알릴 수 없는 불가피한 경우에는 지체 없이 사후 승인을 받아야 한다.

③ 공무직 등 근로자는 근로시간 중 사적인 목적을 위하여 근무 장소를 이탈할 수 없다. 다만, 질병ㆍ부상이나 그 밖의 부득이한 사유로 인하여 조퇴 또는 외출을 하고자 하는 경우에는 채용권자의 승인을 받아야 한다.

제17조(출장) ① 채용권자는 업무 수행을 위하여 필요한 경우 공무직 등 근로자에게 출장을 명할 수 있다.

② 제1항에 따른 출장의 경우 「공무원 여비 규정」을 준용하여 여비를 지급한다. 다만, 여비를 지급하지 아니하거나 감액할 만한 상당한 이유가 있을 경우 여비의 전부 또는 일부를 지급하지 아니할 수 있다.

제4장 인 사

제1절 인사위원회

제18조(인사위원회의 기능) ① 채용권자는 공무직 등 근로자의 인사에 관한 중요한 사항을 심의ㆍ의결하기 위하여 별도의 인사위원회를 둔다.

② 공무직 등 근로자에 대한 다음 각 호의 사항에 대하여는 인사위원회의 심의ㆍ의결을 거쳐 채용권자가 결정한다.

1. 기간제근로자의 공무직근로자로의 전환에 관한 사항

2. 근무성적평정 순위명부 작성에 관한 사항

3. 해고에 관한 사항

4. 표창 및 징계에 관한 사항

5. 기간제근로자 채용의 적정성에 관한 사항

6. 기타 채용권자가 중요하다고 인정하는 인사에 관한 사항

제19조(인사위원회의 구성) ① 인사위원회의 위원장은 정부합동민원센터장으로 한다.

② 인사위원회는 위원장과 당연직 위원을 포함하여 정부민원안내콜센터 관리, 위원회 인사 및 성과평가 등의 업무를 담당하는 서기관ㆍ사무관 중에서 위원장이 지명하는 3명 이상 7명 이내로 구성한다.

③ 정부민원안내콜센터장은 당연직 위원이 된다.

제20조(인사위원회의 소집 및 운영) ① 인사위원회는 제18조제2항의 심의ㆍ의결사항이 있을 경우 위원장이 소집한다.

② 위원장은 회의를 소집하고자 하는 경우 원칙적으로 회의 개최 7일 전에 회의일시, 장소, 의제 등을 각 위원에게 통보하여야 한다.

③ 인사위원회는 재적위원 과반수의 출석과 출석위원 과반수의 찬성으로 의결한다.

④ 위원장은 표결권을 가진다.

⑤ 인사위원회의 회의는 공개되지 아니하며, 누구든지 회의내용과 관련된 사항을 누설하여서는 아니 된다. 다만, 인사위원회의 의결로 공개할 수 있다.

제2절 휴직 및 복직

제21조(휴직) ① 채용권자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 공무직 등 근로자가 휴직원을 제출하는 경우에는 휴직을 승인할 수 있다.

1. 신체 또는 정신상의 장애로 장기요양을 요할 경우 : 1년 이내

2. 법률상 의무이행을 위하여 직무를 수행할 수 없을 경우 : 의무이행기간

3. 일·가정 양립이나 모성보호 기타 노동관계법령이 정한 사유가 있는 경우 : 해당 법률이 정한 기간

② 휴직기간은 남아 있는 근로계약기간 범위 안에서 허용한다.

③ 휴직자의 보수는 지급하지 아니한다.

④ 휴직기간은 계속 근로기간에 산입하지 아니한다. 다만, 업무상 질병 또는 부상으로 인한 휴직기간과 가족돌봄휴직기간, 육아휴직은 자녀 1명에 대하여 3년 이내로 사용할 수 있으며, 이 기간 중 자녀 1명에 대한 총 휴직기간이 1년을 넘는 경우에는 최초의 1년, 셋 째부터 휴직 전기간을 계속 근로기간에 산입한다.

⑤ 휴직자는 거주지ㆍ신분관계 등이 변동된 경우에는 채용권자에게 즉시 신고하여야 한다.

⑥ 채용권자는 휴직을 이유로 해고나 그 밖의 불리한 처우를 하여서는 아니 되며 특히 육아휴직 기간에는 해고하지 못한다.

⑦ 채용권자는 공무직 등 근로자가 육아휴직을 사용할 경우 고용보험법령이 정하는 육아휴직급여를 받을 수 있도록 증빙서류를 제공하는 등 적극 협조한다.

제22조(복직) ① 공무직 등 근로자는 휴직기간이 끝나거나, 휴직사유가 소멸되었을 때에는 즉시 별지 제4호 서식의 복직원을 제출하여야 한다.

② 공무직 등 근로자는 부득이한 사유가 있는 경우 휴직이 가능한 범위 내에서 승인을 얻어 휴직기간을 연장할 수 있다.

③ 채용권자는 휴직 중인 공무직 등 근로자로부터 복직원을 제출 받은 경우에는 최대한 빠른 시일 내에 휴직 전의 직무에 복직시키도록 노력하되, 부득이한 경우에는 그와 유사한 업무나 동등한 수준의 급여가 지급되는 직무로 복귀시키도록 노력하여야 한다.

제5장 근로조건

제1절 근로시간

제23조(근로시간) ① 공무직 등 근로자에 대하여는 근로기준법을 준수하는 근로형태 및 근무시간을 유지하여야 한다.

② 콜센터의 24시간 운영을 위하여 주간전담팀과 야간전담팀을 둔다.

③ 공무직 등 근로자의 구체적인 업무시간 등 일정은 별표 2에 따른다.

제24조(연장ㆍ야간 및 휴일근로) ① 채용권자는 업무상 필요한 경우 공무직 등 근로자로 하여금 ｢근로기준법｣ 제53조에 따라 연장 · 야간 및 휴일근로를 하도록 지시할 수 있다. 다만, 1일의 연장근로시간은 4시간을 초과하지 못한다.

② 연장ㆍ야간 및 휴일근로 수당 등은「근로기준법」에서 정하는 바에 따라 지급한다.

제2절 휴일ㆍ휴가 · 근로시간 단축

제25조(유급휴일) ① 채용권자는 1주일에 평균 1일 이상의 주휴일을 유급으로 부여한다.

②「관공서의 공휴일에 관한 규정」제2조와 제3조에 따른 공휴일 및 대체공휴일은 유급휴일로 한다.

③ 근로자의 날(5월 1일)은 유급휴일로 한다.

제26조(연차유급휴가) 공무직 등 근로자의 연차유급휴가에 대해서는 「근로기준법」 제60조부터 제62조까지를 적용한다. 다만, 공무직 등 근로자의 연차휴가를 매년 1월 1일부터 12월 31일까지의 기간을 기준으로 운용할 수 있다.

제27조(기타 휴가) 공무직 등 근로자의 병가, 공가 및 특별휴가의 부여일수에 대해서는 「국가공무원 복무규정」 제18조부터 제20조까지를 준용한다. 이 경우 같은 사유로 근로기준법이나 남녀고용평등법 등의 휴가를 추가로 사용하지 않는다.

제6장 퇴직ㆍ해고 등

제28조(퇴직사유) 공무직 등 근로자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당연 퇴직한다.

1. 정년에 도달한 경우

2. 사망한 경우

3. 휴직기간이 끝나거나 휴직사유가 소멸한 날부터 10일 이내에 복직원을 제출하지 아니한 경우

4. 피성년후견인 또는 피한정후견인이 된 경우

5. 금고 이상의 실형을 선고받아 근로제공을 할 수 없는 경우

제29조(해고) ① 채용권자는 다음 각 호의 경우와 같이 사회통념상 근로관계를 더 이상 존속하기 어렵다고 인정할 만한 정당한 이유가 있는 경우 인사위원회의 심의ㆍ의결을 거쳐 공무직 등 근로자를 해고할 수 있다.

1. 해당 직무를 수행할 수 없을 정도의 신체 또는 정신상의 사유가 있는 경우

2. 근무성적이 극히 불량하여 근로관계를 계속 유지하기 어려운 경우

3. 사업ㆍ예산이 축소 또는 폐지되어 경영상 감원이 불가피한 경우

4. 기타 제1호 내지 제3호에 준하는 경우로서 정당한 이유가 있는 경우

② 채용권자는 업무수요 감소로 인한 업무량의 축소, 직제 개편 등으로 인원 감축이 불가피하여 공무직 등 근로자와의 근로계약을 해지할 때에는 근로계약 해지에 앞서 위원회 내 타 부서로의 전보 등 고용유지를 위한 조치를 취할 수 있으며, 근로계약의 해지는「근로기준법」제24조(경영상 이유에 의한 해고의 제한)에서 정하는 바에 따른다.

제30조(해고의 서면 통지) 채용권자는 공무직 등 근로자를 해고(경영상 이유에 의한 해고를 포함한다)하려면 해고 사유와 해고 시기를 서면으로 통지하여야 한다.

제31조(해고의 예고) 채용권자는 근로자를 해고(경영상 이유에 의한 해고를 포함한다)하려면 적어도 30일 전에 예고를 하여야 하고, 30일 전에 예고를 하지 아니하였을 때에는 30일분 이상의 통상임금을 지급하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 근로자가 계속 근로한 기간이 3개월 미만인 경우

2. 천재ㆍ사변, 그 밖의 부득이한 사유로 사업을 계속하는 것이 불가능한 경우

3. 근로자가 고의로 사업에 막대한 지장을 초래하거나 재산상 손해를 끼친 경우로서 근로기준법 시행규칙으로 정하는 사유에 해당하는 경우

제32조(정년)  공무직 등 근로자의 정년은 만 60세로 하며, 퇴직은 정년이 도래한 해의 12월 31일로 한다.

제7장 퇴직급여

제33조(퇴직급여제도의 설정) 계속근로기간이 1년 이상인 공무직 등 근로자가 퇴직한 경우에는「근로자퇴직급여 보장법」에 따른 퇴직급여를 지급한다.

제34조(중간정산) 채용권자는 퇴직금제도의 적용을 받는 공무직 등 근로자가 주택구입 등 「근로자퇴직급여 보장법 시행령」 제3조에서 정한 사유로 요구하는 경우에는 퇴직하기 전에 해당 근로자의 계속근로기간에 대한 퇴직금을 미리 정산하여 지급할 수 있다. 이 경우 미리 정산하여 지급한 후의 퇴직금 산정을 위한 계속근로기간은 정산시점부터 새로이 가산한다.

제8장 표창 및 징계

제35조(표창) ① 업무를 성실히 이행하여 타의 모범이 되는 공무직 등 근로자를 발굴하여 표창 및 포상을 할 수 있다.

② 표창 대상자 및 표창의 방법은 채용권자가 인사위원회의 심의ㆍ의결을 거쳐 결정한다. 다만, 동일 사유로 공무원과 함께 표창할 때에는 「국민권익위원회와 그 소속기관 인사관리규정」제5조 제4호에 따른 공적심사위원회를 활용할 수 있다.

제36조(징계사유) 채용권자는 다음 각 호에 해당하는 공무직 등 근로자에 대하여 인사위원회의 의결을 거쳐 징계할 수 있다.

1. 공금 횡령ㆍ유용 및 업무상 배임이 인정된 경우

2. 직무태만 또는 회계질서 문란행위를 한 경우

3. 무단결근 및 근무지 무단이탈 등 근무태도가 매우 불량한 경우

4. 소속 상관의 정당한 지시ㆍ처분을 불이행하는 경우

5. 업무상 알게 된 비밀 엄수 의무 위반, 개인정보 부정 이용ㆍ무단 유출 및 개인정보 무단조회ㆍ열람 등 개인정보 관리를 소홀히 한 경우

6. 성폭력(업무상 위력 등에 의한 성폭력, 미성년자 또는 장애인 대상 성폭력과 기타 성폭력)의 경우

7. 성희롱 및 성매매를 한 경우

8. 음주운전을 한 경우

9. 직원간의 다툼, 폭행, 상해, 명예훼손 기타 직원을 대상으로 형사상 범죄행위를 한 경우

10. 직장 내 괴롭힘 행위를 한 경우

11. 직무와 관련하여 금품이나 향응 등을 수수한 경우

12. 부정청탁에 따른 직무를 수행하거나 부정청탁을 한 경우

13. 그 밖에 위 각 호에 준하는 징계사유 및 사회통념상 징계사유에 해당한다고 판단될 경우

제37조(징계의 종류) 공무직 등 근로자에 대한 징계의 종류는 다음과 같다.

1. 견책 : 징계사유가 발생한 자에 대하여 경위서를 받고 문서로 견책한다.

2. 감봉(감급) : 1회에 평균임금 1일분의 2분의 1, 총액은 월 임금총액의 10분의 1을 초과하지 않는 범위의 금액을 감액한다.

3. 정직 : 중대 징계사유 발생 자에 대하여 3월 이내로 하고, 그 기간 중에 직무에 종사하지 못하며 보수의 3분의 2를 감한다.

4. 해고 : 근로계약을 해지하는 것으로 한다.

제38조(경고·주의조치) 채용권자는 경미한 잘못을 행한 공무직 등 근로자에게 경고·주의조치를 할 수 있으며, 「국가공무원 복무·징계 관련 예규」에 따라 공무원의 경고·주의 등 처분 지침을 준용한다.

제39조(징계절차 등) ① 채용권자는 공무직근로자가 제36조의 징계사유에 해당하는 경우에는 인사위원회에 징계의결을 요구하여야 한다.

② 인사위원회의 위원장은 징계의결을 위해 회의 7일 전까지 위원들에게는 회의일시, 장소, 의제 등을, 징계 대상자에게는 서면으로 별지 제5호 서식의 출석통지를 각 통보한다.

③ 인사위원회는 징계사유를 조사한 서류와 입증자료 및 당사자의 진술 등 충분한 증거를 확보하여야 하며 징계의결 요구서 접수일로부터 30일 이내에 별표 3, 별표 4, 별표 5 등에 따라 공정하게 심의하여야 한다. 이 경우 징계 대상자가 인사위원회에 출석을 원하지 아니하거나 서면진술을 하였을 때는 징계 대상자로부터 별지 제5호 서식 하단의 진술권포기서 또는 별지 제6호 서식의 서면진술서를 받아 기록에 첨부하고 서면심사만으로 징계의결을 할 수 있다.

④ 인사위원회의 위원이 징계대상자와 친족관계에 있거나 그 징계사유와 관계가 있을 때에는 당해 위원은 그 징계 심의ㆍ의결에 관여하지 못한다.

⑤ 인사위원회는 의결 전에 징계대상자에게 소명할 기회를 부여한다.

⑥ 인사위원회 징계 대상자가 2회에 걸쳐 출석요구에 불응하는 경우, 출석통지의 수령을 거부하는 경우, 소명을 거부하거나 소명을 포기하는 의사를 표시하는 경우에는 소명 없이 징계의결을 할 수 있다.

⑦ 간사는 소속 일반직공무원 중에서 인사위원회의 위원장이 지명하며 간사는 징계의결을 위한 회의에 참석하여 회의록을 작성하고 이를 보관한다.

⑧ 기타 징계 절차 및 서식 등에 관한 사항은 「공무원 징계령, 공무원 징계령 시행규칙, 국가공무원 복무·징계 관련 예규」를 준용할 수 있다.

제40조(징계결과 통보 및 집행) 채용권자는 징계의결서 접수일로부터 7일 이내에 이를 집행하여야 하며, 징계처분사유 설명서에 징계의결서를 첨부하여 징계처분을 받은 자에 지체없이 교부하여야 한다.

제41조(재심절차) 징계처분을 받은 자는 징계의결서를 교부 받은 날로부터 7일 이내에 재심의를 청구할 수 있으며, 이 경우 위원을 다른 사람으로 변경(위원장 제외)한 후 재심의 하여야 하고, 재심의 절차는 최초 심의 때와 동일하다.

제42조(공무원 징계와 관련된 경우의 처리) 채용권자는 공무직 등 근로자와 동일한 징계사유로 공무원이 징계에 회부된 경우에는 해당 공무원의 징계처분에 준하여 해당 공무직 등 근로자를 징계하여야 한다.

제9장 직장 내 괴롭힘 및 직장 내 성희롱의 예방

제43조(직장 내 괴롭힘 행위의 금지) ① 직장 내 괴롭힘이란 직장에서의 지위 또는 관계 등의 우위를 이용하여 업무상 적정범위를 넘어 다른 직원에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위를 말한다.

② 누구든지 직장 내 괴롭힘 행위를 하여서는 아니된다.

제44조(금지되는 직장 내 괴롭힘 행위) 구체적인 직장 내 괴롭힘 행위는 다음 각 호와 같다.

1. 신체에 대하여 폭행하거나 협박하는 행위

2. 지속 반복적인 욕설이나 폭언

3. 다른 직원들 앞에서 또는 온라인상에서 모욕감을 주거나 개인사에 대한 소문을 퍼뜨리는 등 명예를 훼손하는 행위

4. 합리적 이유 없이 반복적으로 개인 심부름 등 사적인 용무를 지시하는 행위

5. 합리적 이유 없이 업무능력이나 성과를 인정하지 않거나 조롱하는 행위

6. 집단적으로 따돌리거나, 정당한 이유 없이 업무와 관련된 중요한 정보 또는 의사결정 과정에서 배제하거나 무시하는 행위

7. 정당한 이유 없이 상당기간 동안 근로계약서 등에 명시되어 있는 업무와 무관한 일을 지시하거나 근로계약서 등에 명시되어 있는 업무와 무관한 허드렛일만 시키는 행위

8. 정당한 이유 없이 상당기간 동안 일을 거의 주지 않는 행위

9. 그밖에 업무의 적정범위를 넘어 직원에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위

제45조(직장 내 성희롱의 금지) ① 직장 내 성희롱이란 직장 내·외에서 직장 내의 지위를 이용하거나 업무와 관련하여 다른 근로자에게 성적 언동 등으로 성적 굴욕감 또는 혐오감을 느끼게 하거나, 성적 언동 또는 그 밖의 요구 등에 따르지 아니하였다는 이유로 근로조건 및 고용에서 불이익을 주는 행위를 말한다.

② 누구든지 직장 내 성희롱 행위를 하여서는 아니된다.

제46조(직장 내 괴롭힘 및 직장 내 성희롱 예방교육) ① 채용권자는 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 교육과 직장 내 성희롱 예방을 위한 교육을 각각 1년에 1회 이상 실시한다.

② 직장 내 괴롭힘 예방교육의 내용은 다음 각 호와 같다.

1. 직장 내 괴롭힘 행위의 정의

2. 금지되는 직장 내 괴롭힘 행위

3. 직장 내 괴롭힘 상담절차

4. 직장 내 괴롭힘 사건처리절차

5. 직장 내 괴롭힘 피해자 보호를 위한 조치

6. 직장 내 괴롭힘 행위자에 대한 조치

7. 그 밖에 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 내용

③ 직장 내 성희롱 예방교육의 내용은 다음 각 호와 같다.

1. 직장 내 성희롱에 관한 법령

2. 직장 내 성희롱 발생 시의 처리 절차와 조치 기준

3. 직장 내 성희롱 피해 근로자의 고충상담 및 구제 절차

4. 그 밖에 직장 내 성희롱 예방에 필요한 사항

제47조(직장 내 괴롭힘 행위 또는 직장 내 성희롱 발생 시 조치) ① 누구든지 직장 내 괴롭힘 또는 직장 내 성희롱 발생 사실을 알게 된 경우 그 사실을 채용권자에게 신고할 수 있다.

② 채용권자는 전항에 따른 신고를 접수하거나 직장 내 괴롭힘 또는 직장 내 성희롱 발생 사실을 인지한 경우에는 지체없이 그 사실 확인을 위한 조사를 실시한다. 채용권자는 직장 내 성희롱과 관련하여 피해를 입은 근로자 또는 피해를 입었다고 주장하는 근로자(이하 “피해근로자등”이라 한다)가 조사 과정에서 성적 수치심을 느끼지 아니하도록 하여야 한다.

③ 채용권자는 제2항에 따른 조사 기간 동안 피해근로자등을 보호하기 위하여 필요한 경우 해당 피해근로자등에 대하여 근무장소 · 시간의 변경, 유급휴가 명령 등 적절한 조치를 하여야 한다. 이 경우 채용권자는 피해근로자등의 의사에 반하는 조치를 하여서는 아니 된다.

④ 채용권자는 제2항에 따른 조사 결과 직장 내 괴롭힘이나 직장 내 성희롱 발생 사실이 확인된 때에는 피해근로자가 요청하면 근무장소나 시간의 변경, 배치전환, 유급휴가 명령 등 적절한 조치를 하여야 한다.

⑤ 채용권자는 제2항에 따른 조사 결과 직장 내 괴롭힘 또는 직장 내 성희롱 발생 사실이 확인된 때에는 지체 없이 행위자에 대하여 징계, 근무장소의 변경 등 필요한 조치를 하여야 한다. 이 경우 채용권자는 징계 등의 조치를 하기 전에 그 조치에 대하여 피해근로자의 의견을 들어야 한다.

⑥ 채용권자는 직장 내 괴롭힘이나 직장 내 성희롱 발생 사실을 신고한 근로자 및 피해근로자등에게 해고나 그 밖의 불리한 처우를 하여서는 아니 된다.

⑦ 제2항에 따라 직장 내 성희롱 발생 사실을 조사한 사람, 조사 내용을 보고 받은 사람 또는 그 밖에 조사 과정에 참여한 사람은 해당 조사 과정에서 알게 된 비밀을 피해근로자등의 의사에 반하여 다른 사람에게 누설하여서는 아니 된다. 다만, 조사와 관련된 내용을 채용권자에게 보고하거나 관계 기관의 요청에 따라 필요한 정보를 제공하는 경우는 제외한다.

제48조(고객 등에 의한 성희롱의 방지) ① 채용권자는 고객 등 업무와 밀접한 관련이 있는 사람이 업무수행 과정에서 성적인 언동 등을 통하여 근로자에게 성적 굴욕감 또는 혐오감 등을 느끼게 하여 해당 근로자가 그로 인한 고충 해소를 요청할 경우 근무 시간 또는 장소의 변경, 유급휴가의 명령 등 적절한 조치를 하여야 한다.

② 채용권자는 근로자가 제1항에 따른 피해를 주장하거나 고객 등으로부터의 성적 요구 등에 따르지 아니하였다는 것을 이유로 해고나 그 밖의 불이익한 조치를 하여서는 아니 된다.

제10장 교육훈련

제49조(교육훈련) ① 채용권자는 공무직 등 근로자의 직무능력 향상 및 자기계발 지원을 위하여 예산의 범위 내에서 교육을 실시할 수 있으며, 해당 근로자는 교육과정에 성실히 임하여야 한다.

② 채용권자는 공무직 등 근로자의 근무여건 및 교육 수요를 감안한 교육과정이 운영될 수 있도록 노력하여야 한다.

제11장 안전보건

제50조(안전보건 교육) 채용권자는 공무직 등 근로자의 산업재해 예방을 위하여 안전 및 보건에 관한 정기교육, 채용 시의 교육, 작업내용 변경 시의 교육, 유해ㆍ위험 작업에 사용 시 특별안전 교육 등 산업안전보건법령에 따른 제반 교육을 실시하며 공무직 등 근로자는 이 교육에 성실하게 참여하여야 한다.

제51조(건강진단) ① 채용권자는 공무직 등 근로자의 건강보호ㆍ유지를 위하여 「산업안전보건법」이 정하는 바에 따라 매년 1회 일반건강진단을 실시한다. 단, 사무직은 매 2년에 1회 실시한다.

② 채용권자는 야간전담팀 공무직 등 근로자에 대하여 특수건강진단을 야간전담팀 배치 전에 실시하고, 배치 후 첫 번째 6개월 이내에 추가로 특수건강진단을 실시하며, 이후 매년 1회 특수건강진단을 실시한다.

③ 채용권자는「산업안전보건법」이 정하는 바에 따라 필요한 경우 특수ㆍ배치 전ㆍ수시ㆍ임시 건강진단 등을 실시한다.

④ 공무직 등 근로자는 위원회가 실시하는 건강진단을 성실히 받아야 한다.

제52조(산업안전보건법 준수) ① 채용권자는 이 규칙에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 「산업안전보건법」에 따라 산업재해 예방을 위한 기준을 지켜 공무직 등 근로자의 신체적 피로와 정신적 스트레스 등에 의한 건강장해를 예방하고 안전 및 보건을 유지ㆍ증진시킨다.

② 공무직 등 근로자는 「산업안전보건법」이 정하는 사항과 그 외의 업무와 관련되는 안전보건에 관하여 상사로부터 지시받은 사항을 정확하게 이행하여야 한다.

제12장 재해보상

제53조(재해보상) ① 공무직 등 근로자가 업무상 부상 또는 질병에 걸린 경우와 사망하였을 때의 보상은 「산업재해보상보험법」에 따른다.

② 「산업재해보상보험법」의 적용을 받지 않는 업무상 부상 또는 질병에 대하여는 「근로기준법」이 정하는 바에 따라 위원회가 보상한다.

부      칙

제1조(시행일) 이 훈령은 발령한 날부터 시행한다.

제2조(법령의 적용과 준용) ① 공무직 등 근로자에 대하여는 이 규정에 준용 규정이 없는 한 공무원에 대한 제규정을 준용하지 않는다.
② 이 규정에 정함이 없는 사항에 대하여는 「근로기준법」, 「기간제 및 단시간근로자의 보호 등에 관한 법률」, 「남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률」,「고용보험법」, 「근로자퇴직급여 보장법」, 「산업안전보건법」, 「산업재해보상보험법」, 「최저임금법」, 「근로복지기본법」, 「근로자참여 및 협력증진에 관한 법률」등에서 정하는 바를 준용한다.

[별표 1]

정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 정원표(제5조제1항 관련)

(단위 : 명)

직 종 총 원	실장	매니저	팀장	선임상담사	상담사
228	2	2	23	28	173

[별표 2]

정부민원안내콜센터 상담사 근로일정(제23조 제3항 관련)

업무	구분	주간	야간
110상담	평일	‧ 08시~17시 ‧ 09시~18시 ‧ 12시~21시	‧ 19시~익일08시 (2개팀 격일근무)
	주말/공휴일	‧ 08시~19시

※ 주·야 교대근무가 아닌 주간전담팀, 야간전담팀을 운영

※ 국민콜110 휴게시간
- (주간) 총 근무시간 9시간 중 중식 1시간 외 별도의 휴게시간 60분
- (야간) 총 근무시간 13시간 중 야간은 12시~6시 사이 2시간(수면 등) 외에 별도의 휴게시간 15분 부여

[별표 3]

비위의 정도 및 과실 여부 비위의 유형 (징계사유별)	비위의 정도가 심하고, 고의가 있는 경우		비위의 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위의 정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위의 정도가 심하고 경과실이거나, 비위의 정도가 약하고 중과실인 경우		비위의 정도가 약하고 경과실인 경우
성실 의무 위반
가. 공금 횡령ㆍ유용 및 업무상 배임	해고	해고			해고-정직	정직-감봉
나. 직무태만 또는 회계질서 문란	해고	정직			감봉	견책
다. 무단결근 및 근무지 무단 이탈 등 근무 태도가 극히 불량한 경우	해고	정직			감봉	견책
2. 복종의무 위반
소속 상관의 정당한 지시・처분을 불이행하는 경우	해고	정직			감봉	견책
3. 비밀엄수의무 위반
가. 업무상 지득한 비밀엄수 의무 위반(비밀 누설ㆍ유출)	해고	정직			감봉	견책
나. 개인정보 부정 이용 및 무단 유출, 개인정보 무단 조회ㆍ열람 및 관리 소홀	해고	정직			감봉	견책
4. 품위 유지의 의무 위반
가. 성폭력(업무상 위력 등에 의한 성폭력, 미성년자 또는 장애인 대상 성폭력)	해고				정직
나. 그 밖의 성폭력	해고				정직-감봉
다. 성희롱 및 성매매	해고	정직			감봉	견책
라. 음주운전	별표 4과 같음
마. 직원 간의 다툼, 폭행, 명예훼손 기타 직원을 대상으로 형사상 범죄행위	해고	정직			감봉	견책
바. 직장 내 괴롭힘	해고	정직			감봉	견책
5. 청렴의 의무 위반	별표 5와 같음
6. 부정청탁에 따른 직무수행 및 부정청탁
가. 부정청탁에 따른 직무수행	해고	해고			정직-감봉	감봉-견책
나. 부정청탁	해고	해고-정직			정직-감봉	견책
7. 제44조 각 호에 준하는 징계 사유 및 사회통념상 징계 사유에 해당하는 경우	해고	정직			감봉	견책

징계양정기준(제39조 관련)

[별표 4]

음주운전 유형			처리기준	비고
최초 음주운전을 한 경우	혈중알코올농도가 0.08퍼센트 미만인 경우		감봉 - 견책	1. “음주운전”이란 「도로교통법」 제44조제1항을 위반하여 음주운전을 한 것을 말한다. 2. “음주측정 불응”이란 「도로교통법」 제44조제2항을 위반하여 음주측정에 불응한 것을 말한다. 3. “중상해”란 뇌 또는 주요 장기에 대한 중대한 손상, 사지절단 등 신체 중요부분의 상실ㆍ중대변형, 신체기능의 영구상실 등 완치 가능성이 희박한 불구ㆍ불치의 부상ㆍ질병 또는 이에 상응하는 부상ㆍ질병을 말한다. 4. “운전업무 관련 근로자”란 운전을 주요 업무로 하는 근로자를 말한다. 다만, 운전업무 관련 근로자가 음주운전을 하였더라도 운전면허 취소나 정지 처분을 받지 않은 경우에는 혈중알코올농도에 따른 징계 처리기준을 적용한다.
	혈중알코올농도가 0.08퍼센트 이상인 경우 또는 음주측정불응의 경우		정직 - 감봉
2회 음주운전을 한 경우			해고 - 정직
3회 이상 음주운전을 한 경우			해고
음주운전으로 운전면허가 정지 또는 취소된 상태에서 운전을 한 경우			해고 - 정직
음주운전으로 운전면허가 정지 또는 취소된 상태에서 음주운전을 한 경우			해고
음주운전 으로 인적ㆍ물적 피해가 있는 교통사고를 일으킨 경우		경상해 또는 물적 피해의 경우	정직 - 감봉
		중상해의 경우	해고 - 정직
		사망사고의 경우	해고
		사고 후 「도로교통법」 제54조제1항에 따른 조치를 하지 않은 경우	해고
운전업무 관련 근로자가 음주운전을 한 경우		면허취소 처분을 받은 경우	해고
		면허정지 처분을 받은 경우

음주운전사건 유형별 처리기준(제39조 관련)

[별표 5]

청렴의 의무 위반 등 징계기준(제39조 관련)

금품ㆍ향응 등 재산상 이익 비위의 유형	100만원 미만		100만원 이상
	수동	능동
1. 위법ㆍ부당한 처분과 직접적인 관계없이 금품ㆍ향응 등 재산상 이익을 직무관련자 또는 직무관련근로자(공무원 포함)로부터 받거나 직무관련 근로자(공무원 포함)에게 제공한 경우	정직-감봉	해고-정직	해고-정직
2. 직무와 관련하여 금품ㆍ향응 등 재산상 이익을 받거나 제공하였으나, 그로 인하여 위법ㆍ부당한 처분 등을 하지 아니한 경우	해고-정직	해고-정직	해고
3. 직무와 관련하여 금품ㆍ향응 등 재산상 이익을 받거나 제공하고, 그로 인하여 위법ㆍ부당한 처분 등을 한 경우	해고-정직	해고	해고

[별지 제1호 서식]

공무직 등 근로자 채용서류(제10조 관련)

이 력 서
성 명		한 글		홍 길 동		생 년 월 일	1970. 1. 1 (만 △△세)
		한 자		洪 吉 東
주 소			서울시 동작구 ○○로 △△
연 락 처			자택 :			휴 대 폰
학력	기 간				학 교 명		전공(학위)		학위취득일
	’89.03.06~’95.02.16				문화대학교		학과( 학사)		’95. 2.16
	’95.03.07~’98.02.14				문화대학교 공과대학원		학과( 학석사)		’98. 2.14
	’99.03.07~’00.02.14				문화대학교 공과대학원		학과( 학박사)		’00. 3.15
경력	기 간( 년 월)				근 무 처 (부 서)		직위(급)	업 무 내 용
	’98.03~’99.02(0년11월)				□□대학( 학과)		조교	건축학 지도
	’99.03~’01.07(2년 4월)				○○단체(홍보팀)		간사	홍 보 업 무
자격사항	취 득 년 월 일				자 격 ․ 면 허 증			시 행 처
병역	군 별				계 급		복무기간		미필사유
									-
상훈	일 자				종 류		사 유		발령기관
위에 기재한 사항은 사실과 틀림이 없습니다. 20 년 월 일 성 명: 홍 길 동 (인)

※ 위 작성 예시에 기재된 사항을 지우고 본인의 이력을 작성하시기 바랍니다.

자 기 소 개 서

성 명 :

20   .   .    .

작성자 : 〇  〇  〇  (서명)

〇 특별한 형식 없이 자유롭게 기술(2~3매 내외)

- 지원배경, 주요활동 또는 실적

- 지원분야 관련 수행 계획, 특기사항 등

〇 글씨체: 휴먼명조, 글씨크기: 13, 줄간격 160%

[별지 제2호 서식]

공무직근로자 표준근로계약서(제11조 관련)

정부합동민원센터장(이하 “사업주”라 한다)과 근로자_________(이하 “근로자”라 한다)는 아래 근로조건을 성실히 이행할 것을 약정하고 다음과 같이 근로계약을 체결한다.

< 근로자의 인적사항 >

성 명	성 별	연 령	생년월일	현 주 소
연락처(자택)	연락처(휴대폰)		최초계약일	근무부서	직 종

제1조(목적)

“근로자”는 ________________등을 담당하고 “사업주”는 이에 대한 보수를 지급하는 것을 목적으로 한다.

제2조(계약기간 및 근무장소)

① 20______년 ____월 ___일부터  기한의 정함이 없는 근로계약을 체결한 것으로 한다.

② 근무장소는 국민권익위원회 ____________실(국) ____________과로 한다.

③ 사업주는 필요하다고 인정할 경우 ｢국민권익위원회 공무직 등 근로자 인사관리규정」제25조에 따라 근무부서 및 담당업무를 변경할 수 있다.

제3조(보수)

① (임금) “근로자”에 대한 월 보수는 기본급과 기본급 외 수당으로 구성된 연봉액을 책정하고 해당 연봉액을 12개월로 나누어 지급하며, 월보수액은 월 ____________원으로 한다.

② (지급시기) “사업주”는 “근로자”에게 매월 20일에 보수를 지급한다.(단, 지급일이 휴일인 경우 그 전일에 지급한다.) 임금 지급은 “근로자”의 예금계좌에 입금한다.

(계좌번호 :                        )

③ (정산) 월중에 채용 또는 퇴직하는 경우 출근한 날을 일할 계산하여 지급하고, 보수지급 후 “근로자”의 퇴직 등 보수변동사유가 발생할 경우 “사업주”는 “근로자”가 지급받은 보수 중 근무하지 않은 날에 해당하는 보수를 “근로자”에게 지급하여야 할 보수에서 정산하고 지급하며, 정산금액이 없는 경우 “근로자”가 이를 반납하여야 한다.

④ 그 밖에 보수에 관한 사항은 「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」에서 정한 바에 따른다.

제4조(근로일, 휴일 및 휴가)

① 근 로 일 : 매주 월요일~금요일(토요일과 일요일은 근로일에서 제외한다.)

② 근로시간 : 09시 00분부터 18시 00분까지(휴게시간 : 12:00분부터 13:00분까지)

③ 휴일 및 연차유급휴가는 「근로기준법」 및 「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」

제5조(비밀유지의무)

① “근로자”는 업무상 알게 된 비밀을 외부에 누설하여서는 아니 된다.

② “근로자”가 제1항의 규정을 위반하였을 때에는 관계법령의 규정에 의한 민․형사상의 책임을 진다

제6조(손해배상)

“근로자”는 고의 또는 과실로 국민권익위원회 관련 업무에 손해를 끼쳤을 때에는 이를 배상하여야 한다.

제7조(해고)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 때 사업주는 근로자를 해고할 수 있다.

1. 해당 직무를 수행할 수 없을 정도의 신체 또는 정신상의 이상이 있는 경우

2. 근무성적이 극히 불량하여 근로관계를 계속 유지하기 어려운 경우

3. 사업ㆍ예산이 축소 또는 폐지되어 경영상 감원이 불가피한 경우

4. 기타 제1호 내지 제3호에 준하는 경우로서 정당한 이유가 있는 경우

제8조(기  타)

이 계약서에서 정하지 아니한 사항은 「근로기준법」 및 「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」등 관계법령이 정하는 바에 따른다.

제9조(계약서)

“사업주”와 “근로자”는 상호 대등한 입장에서 이 계약을 체결하고 신의에 따라 계약상의 의무를 성실히 이행할 것을 확약하며 이 계약의 증거로서 계약서를 작성하여 당사자가 기명 날인 후 각각 1통씩 보관한다.

20_____년  ____월 ____일

(사업주) 정부합동민원센터장(인)

(근로자) 생 년 월 일 :

성        명 :            (인)

[별지 제3호 서식]

기간제근로자 표준근로계약서(제11조 관련)

정부합동민원센터장(이하 “사업주”라 한다)과 근로자_________(이하 “근로자”라 한다)는 아래 근로조건을 성실히 이행할 것을 약정하고 다음과 같이 근로계약을 체결한다.

< 근로자의 인적사항 >

성 명	성 별	연 령	생년월일	현 주 소
연락처(자택)	연락처(휴대폰)		최초계약일	근무부서	직 종

제1조(목적)

“근로자”는 ________________등을 담당하고 “사업주”는 이에 대한 보수를 지급하는 것을 목적으로 한다.

제2조(계약기간 및 근무장소)

① 20______년 ____월 ___일부터 20______년 ____월 ___일까지로 한다.

② 근무장소는 국민권익위원회 ____________실(국) ____________과로 한다.

③ 사업주는 필요하다고 인정할 경우 ｢국민권익위원회 공무직 등 근로자 인사관리규정」제25조에 따라 근무부서 및 담당업무를 변경할 수 있다.

제3조(보수)

① (임금) “근로자”에 대한 월 보수는 기본급과 기본급 외 수당으로 구성된 연봉액을 책정하고 해당 연봉액을 12개월로 나누어 지급하며, 월보수액은 월 ____________원으로 한다.

② (지급시기) “사업주”는 “근로자”에게 매월 20일에 보수를 지급한다.(단, 지급일이 휴일인 경우 그 전일에 지급한다.) 임금 지급은 “근로자”의 예금계좌에 입금한다.

(계좌번호 :                        )

③ (정산) 월중에 채용 또는 퇴직하는 경우 출근한 날을 일할 계산하여 지급하고, 보수지급 후 “근로자”의 퇴직 등 보수변동사유가 발생할 경우 “사업주”는 “근로자”가 지급받은 보수 중 근무하지 않은 날에 해당하는 보수를 “근로자”에게 지급하여야 할 보수에서 정산하고 지급하며, 정산금액이 없는 경우 “근로자”가 이를 반납하여야 한다.

④ 그 밖에 보수에 관한 사항은 정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」에서 정한 바에 따른다.

제4조(근로일, 휴일 및 휴가)

① 근 로 일 : 매주 월요일~금요일(토요일과 일요일은 근로일에서 제외한다.)

② 근로시간 : 09시 00분부터 18시 00분까지(휴게시간 : 12:00분부터 13:00분까지)

③ 휴일 및 연차유급휴가는 「근로기준법」 및 「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」에 따른다.

제5조(비밀유지의무)

① “근로자”는 업무상 알게 된 비밀을 외부에 누설하여서는 아니 된다.

② “근로자”가 제1항의 규정을 위반하였을 때에는 관계법령의 규정에 의한 민․형사상의 책임을 진다

제6조(손해배상)

“근로자”는 고의 또는 과실로 국민권익위원회 관련 업무에 손해를 끼쳤을 때에는 이를 배상하여야 한다.

제7조(해고)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 때 사업주는 근로자를 해고할 수 있다.

1. 해당 직무를 수행할 수 없을 정도의 신체 또는 정신상의 이상이 있는 경우

2. 근무성적이 극히 불량하여 근로관계를 계속 유지하기 어려운 경우

3. 사업ㆍ예산이 축소 또는 폐지되어 경영상 감원이 불가피한 경우

4. 기타 제1호 내지 제3호에 준하는 경우로서 정당한 이유가 있는 경우

제8조(기  타)

이 계약서에서 정하지 아니한 사항은 「근로기준법」 및 「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」등 관계법령이 정하는 바에 따른다.

제9조(계약서)

“사업주”와 “근로자”는 상호 대등한 입장에서 이 계약을 체결하고 신의에 따라 계약상의 의무를 성실히 이행할 것을 확약하며 이 계약의 증거로서 계약서를 작성하여 당사자가 기명 날인 후 각각 1통씩 보관한다.

20_____년  ____월 ____일

(사업주) 정부합동민원센터장 (인)

(근로자) 생 년 월 일 :

성        명 :            (인)

[별지 제4호 서식]

복 직 원 (제22조 관련)

□ 인적사항
소속 (기관명)		직종 (연락처)
성명		생년월일
연락처
□ 휴직신청내용
휴직사유
휴직기간	20 . . . ~ 20 . . .			총 년 월
	20 . . . ~ 20 . . .
	20 . . . ~ 20 . . .
복직일자
※ 휴직사유 소멸 및 기간 만료일 30일전까지 제출하며, 부상 및 질병휴직자는 건강진단서를 첨부합니다.
위와 같이 「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」 제22조제1항에 따라 복직원을 제출합니다.
년 월 일
신 고 인 : (서명 또는 인)
정부합동민원센터장 귀하

[별지 제5호 서식]

출석통지서(제39조 관련)

인적사항	① 성명	한글				② 소 속
		한자				③ 직위(급)
	④ 주소
⑤ 출석이유
⑥ 출석일시		년 월 일 시 분
⑦ 출석장소
유의사항		1. 진술을 위한 출석을 원하지 아니할 때에는 아래의 진술권 포기서를 즉시 제출할 것. 2. 사정에 의하여 서면진술을 하고자 할 때에는 인사위원회 개최일 전일까지 도착하도록 진술서를 제출할 것. 3. 정당한 사유서를 제출하지 아니하고 지정된 일시에 출석하지 아니하고, 서면진술서를 제출하지 아니하는 경우에는 진술할 의사가 없는 것으로 인정․처리 한다.
「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」제39조에 따라 위와 같이 귀하의 출석을 통지합니다. 년 월 일 인사위원회위원장 (직인) 귀 하
-----------------------------------------------절 취 선-----------------------------------------------
진 술 권 포 기 서
인적사항	① 성명		한 글				② 소 속
			한 자				③ 직위(급)
	④ 주소
본인은 귀 인사위원회에 출석하여 진술하는 것을 포기합니다. 년 월 일 성 명 (인) 인사위원회위원장 귀하

[별지 제6호 서식] 서면진술서(제39조 관련)
소 속		직위(급)
성 명		제출기일	년 월 일
사 건 명
불 참 사 유
진 술 내 용 「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」제39조에 따라 위와 같이 서면으로 진술하오며 만약 위 진술내용이 사실과 다를 경우에는 어떠한 처벌도 감수하겠습니다. 년 월 일 성 명 (인) 인사위원회위원장 귀하

[별지 제7호 서식] 징계처분사유 설명서(제40조 관련)
징 계 처 분 사 유 설 명 서
① 소 속	② 성 명	③ 생년월일
④ 주 문
⑤ 이 유	별첨 징계의결서 사본과 같음
위와 같이 처분하였음을 통지합니다. 년 월 일 처분권자 (처분제청권자) (직인) 귀 하
참 고： 이 처분에 대한 불복이 있을 때에는 「정부민원안내콜센터 공무직 등 근로자 인사관리규정」제40조에 따라 이 설명서를 받은 날부터 7일 이내에 인사위원회에 재심을 청구할 수 있습니다.

징계의결서
인 적 사 항	소 속	성 명	생년월일
의 결 주 문
이 유
년 월 일 인 사 위 원 회 위 원 장 (인) 위 원 (인) 위 원 (인) 위 원 (인) 간 사 (인)
※ 징계이유에는 징계의 원인이 된 사실, 증거의 판단과 관계훈령을 기재한다.