국민신문고 운용 현황(‘11.11월말 기준)

○ 민원·제안 현황

구분 년도	계	민원	국민제안
‘06	447,727	402,442	45,285
‘07	597,409	556,532	40,877
‘08	681,284	623,434	57,850
‘09	780,747	696,715	84,032
‘10	922,800	798,570	124,230
‘11년 1~11월	1,091,940	983,821	108,119
‘10년 일평균	2,528	2,188	340
‘11년 일평균	2,992	2,946	324

※ ’10년 일평균은 전체 연평균임

○ 민원처리 만족율           ○ 중․반복민원의 병합처리  ○ 대국민 인지율

년도	만족율	불만족율		년도	중․반복민원			년도	인지율
					신청	병합
‘06	45.9%	36.8%		‘06	21,491	7,276		‘06	26.8%
‘07	52.2%	30.9%		‘07	23,628	2,064		‘07	39.7%
'08	51.2%	32.3%		‘08	27,378	3,693		‘08	39.1%
‘09	52.2%	32.3%		‘09	30,325	5,136		‘09	45.1%
‘10	55.3%	31.2%		‘10	32,843	8,843		‘10	52.7%
‘11년 1~11월	63.2%	26.0%		‘11년 1~11월	31,757	10,357		‘11	조사중

○ 민원처리 소요기간 단축                         ○ 온라인 이송

년도	평균처리일			년도	이송
	민원	복합민원
‘06	7.8	14.4		‘06	44,787
‘07	6.5	8.0		‘07	60,133
'08	6.9	7.4		‘08	135,698
‘09	6.3	8.8		‘09	171,456
‘10	6.1	9.4		‘10	224,421
‘11년 1~11월	5.7	8.9		‘11년 1~11월	271,499