1		연도별 방문민원 상담현황

□ 방문민원 상담현황

(단위 : 건)

구 분		계	방 문			인터넷	비고
			소 계	서 울	지 역
’08.		26,224	15,855	14,364	10,369	1,491
’09.		31,639	31,639	15,818	13,549	2,272
’10.		33,952	33,952	21,978	11,974	-
	‘10.12.	33,952	33,952	21,978	11,974	-
’11.12.		29,646	29,646	20,041	9,605	-

※ 지역 : 대전, 부산, 대구, 광주, 춘천, 제주, 전주, 창원

□ 방문민원 처리현황

(단위 : 건)

구 분		계	방 문
			전문상담위원	조사관	명예상담관 등
’08.		26,224	3,694	7,689	14,841
’09.		31,639	6,778	9,353	15,508
’10.		33,952	8,661	12,696	12,595
	‘10.12.	33,952	8,661	12,696	12,595
’11.12.		29,646	8,599	11,535	9,512

2		지역별․직종별 방문민원 상담현황

□ 상담센터별 상담 현황

(단위 : 건)

구 분	총계	서울	대전	부산	대구	광주	춘천	제주	전주	창원
'11년 12월말	29,646	20,041	1,930	2,309	1,873	2,011	499	553	280	150
일평균 상담	119.1	80.5	7.8	9.3	7.5	8.1	2.0	2.2	4.4	3.8
조사관 상담	11,535	11,535	-	-	-	-	-	-	-	-
변호사	5,808	3,815	333	607	566	353	-	-	112	22
법무사	1,571	519	148	111	120	339	83	159	60	32
감정평가사	57	-	-	-	-	-	-	57	-	-
공인노무사	1,163	442	269	54	88	162	116	-	21	11
명예상담관	9,512	3,730	1,180	1,537	1,099	1,157	300	337	87	85
‘10년 12월말	33,952	21,978	4,156	2,961	1,755	1,998	624	480	-	-
일평균 상담	134.7	87.2	16.5	11.7	7.0	7.9	2.5	1.9	-	-
‘10년 총계	33,952	21,978	4,156	2,961	1,755	1,998	624	480	-	-
일평균 상담	134.7	87.2	16.5	11.7	7.0	7.9	2.5	1.9	-	-

○ ’11년 12월말 현재 전국의 상담센터를 이용하는 민원인 수는 29,646명이며, 전년 동기 33,952명 대비 4,306명(12.7%) 감소

※ ’11년 일평균 상담센터 이용 민원인 수는 119명이며, 서울센터는 80명

전주센터는 ’11. 9. 16, 창원센터는 ’11. 11. 7 개소일 기준임

○ 전문상담위원 상담비중은 변호사(5,808건)>법무사(1,571건)>노무사(1,163건)순으로 변호사의 상담비중이 가장 큼

3		상담센터별 운영현황

□ 상담센터별 전문상담위원 인력풀

구 분	총 계	명예상담관	변호사	법무사	노무사	감정평가사
총 계	259명	20명	104명	67명	61명	7명
서 울	70명	4명	45명	9명	12명	-
대 전	26명	2명	9명	6명	9명	-
대 구	27명	2명	15명	5명	5명	-
부 산	25명	2명	13명	5명	5명	-
광 주	27명	2명	10명	10명	5명	-
제 주	19명	2명	-	10명	-	7명
춘 천	13명	2명	-	7명	4명	-
전 주	32명	2명	8명	8명	14명	-
창 원	20명	2명	4명	7명	7명	-

□ 상담센터별 상담 운영현황

구분	명예 상담관	전문상담위원
		변호사	법무사	노무사	감정평가
서울	매일	월 ~ 금	화,목	수,금	-
대전		월, 화	목	수,금	-
대구		월, 수, 금	화	목	-
부산		월, 수, 금	화	목	-
광주		월, 화	목, 금	수	-
제주		-	월, 수	-	금
춘천		-	월, 수	금	-
전주		월, 수	화, 목	금	-
창원		수	화, 목	금	-

※ 서울 센터 변호사는 오전 및 오후 각 1명씩 봉사 그 외의 전문상담위원은 오후 14:00～17:30에 1명씩 봉사