2012년도 중앙행정기관

국민신문고 국민제안 운영실적 평가결과

2013. 3.

목  차

Ⅰ. 평가 개요	1

Ⅱ. 운영 현황	3

Ⅲ. 항목별 평가결과	4

1. 평가결과 요약	4

2. 항목별 세부평가결과	6

가. 국민제안 처리 성실도	6

나. 국민제안 운영 성과도	8

다. 국민제안 처리결과 만족도	12

Ⅳ. 시사점 및 향후계획	14

<붙임>	15

Ⅰ		국민제안 평가개요

□ 평가 목적

○ 국민신문고 국민제안에 대한 기관별 운영현황을 비교분석하여 기관별 문제점을 진단․개선함으로써 국민제안 운영의 내실화 유도

○ 기관별 국민제안 처리실적을 평가함으로써 행정서비스 품질 향상 및 제안자 만족도 제고

	< 실시근거 >
▪권익위법 제12조(기능) 제16호 : 온라인 국민참여포털의 통합 운영 ▪권익위법 시행령 제12조 제2항 제3호 : 참여포털에 접수된 국민제안의 분석․평가, 처리결과의 사후관리

※ 행안부 : 국민제안 제도 및 법령 총괄, 중앙우수제안 제도를 통해 우수제안사례에 대한 포상(국민제안규정)

권익위 : 국민제안 분류․분석(민원정보분석센터), 기관별 국민제안 처리결과 평가(제도개선총괄담당관)

□ 평가대상

○ 평가대상 : 국민신문고를 통해 처리된 국민제안

○ 대상기관 : 40개 중앙행정기관(1실, 15부, 4위원회, 2처, 18청)

○ 평가대상 기간 : ’11. 11. 1. ~ ‘12. 10. 31.(1년)

□ 평가방식

○ 평가기본자료 및 통계는 국민신문고 시스템에서 추출, 분석‧평가

※ 기관별 별도 자료제출 요구 없음

○ 기존 부․청단위 2개 평가그룹을 1개 그룹으로 단일화하여 부처 간 비교․평가

○ 기관별로 3개 평가항목 7개 지표에 대한 제안처리 실적을 점수화하여 이를 합산한 후 5개 등급으로 종합평가

※ ’12년은 종합평가 시행 첫해인만큼 종합평가 결과는 ’13년 평가부터 공개

□ 평가항목

○ 「3개 항목 7개 지표」로 평가

< 국민신문고 국민제안 평가지표 >

평가항목	평가지표	배점
1. 국민제안 처리 성실도(30점)	1-1. 제안 분류율	10점
	1-2. 처리기간 준수율	20점
2. 국민제안 운영 성과도(50점)	2-1. 채택률	20점
	2-2. 실시율	20점
	2-3. 재심사 채택건수	5점
	2-4. 공모제안 추진실적	5점
3. 국민제안 처리 만족도(20점)	3-1. 처리결과 만족응답률	20점

※ 세부기준은 붙임1 참조

Ⅱ		국민신문고 국민제안 운영 현황

□ 국민제안 처리현황

○ 전체 56,560건 중에서 국민제안은 87.5%에 이르며, 민원이관은 12.5%

- 최근 3년간 전체 신청건수는 감소한 반면, 국민제안으로 분류되는 비율은 지속적으로 증가(50% → 87.5%)

<국민제안 처리현황>

(단위 : 건)

연도	전체 신청	국민제안	민원이관	제안분류율
’10년	83,020	41,549	18,940	50.0%
’11년	69,112	55,538	12,906	80.4%
’12년	56,560	49,497	7,082	87.5%

○ 기관유형별로는 부 단위 기관의 제안이 83.5%(47,250건), 청 단위가 16.5%(9,310건)로 나타남

- 복지부(8,224건), 행안부(6,094건)가 전체 처리건수의 25.3% 차지

<기관유형별 국민제안 신청현황>

연도	전체	부	청
’11년	69,112건	56,640건	12,472건
’12년	56,560건	47,250건	9,310건

□ 채택 및 실시 현황

○ 채택건수는 580건이며, 실제 실시가 완료된 것은 236건으로 나타남

<국민제안 채택 및 실시 현황>

제안 건수	채 택	실시현황
		실시완료	실시예정	실시불가
49,497건	580건 (1.18%)	236건	329건	15건

Ⅲ		항목별 평가결과

1

평가결과 요약

□ 국민제안 처리 성실도

○ (제안 분류율) 전체기관 87.5%로 ’11년에 비해 7.1%p 상승

※ 우수기관 : 지경부(100%), 조달청(100%), 방사청(100%)

미흡기관 : 검찰청(3.5%), 보훈처(22.5%), 국세청(42.3%)

○ (처리기간 준수율) 87.6%로 양호하나 ’11년에 비해 1.4%p 하락

※ 우수기관 : 국무총리실(100%), 검찰청(99.8%), 여가부(99.6%)

미흡기관 : 환경부(70.3%), 문광부(71.7%), 고용노동부(71.9%)

□ 국민제안 운영 성과도

○ (채택률) 1.2%로 낮은 수준이나, ’11년에 비해 0.2%p 상승

※ 우수기관 : 기상청(18.2%), 통계청(17.5%), 해경청(14.5%), 조달청(13.7%)

미흡기관 : 금융위, 공정위, 국무총리실, 국세청, 방사청, 법제처, 관세청

○ (실시율) 40.7%로 ’11년에 비해 8.5%p 상승

※ 우수기관 : 국방부(83.3%), 병무청(83.3%), 복지부(81.4%), 행안부(74.0%)

미흡기관 : 금융위, 공정위, 국무총리실, 국세청, 방사청, 법제처, 관세청

○ (재심사채택건수) 17건으로 ’11년에 비해 70% 증가

※ (’11년) 10건(5.6%) → (’12년) 17건(19.8%)

○ (공모제안) 24회를 실시하여 기관당 평균 0.6회에 그쳤으며 ’11년과 비슷한 수준 유지

□ 국민제안 처리 만족도

○ 국민제안자가 만족으로 응답한 비율은 42.6%로 전반적으로 낮은 수준이며, ’11년에 비해 다소 하락(’11년, 43.4%)

※ 우수기관 : 관세청(100.0%), 해경청(79.2%), 통계청(75.8%), 법제처(70.0%)

미흡기관 : 금융위(32.9%), 고용부(33.3%), 국세청(33.8%), 기재부(34.4%)

< ’12년도 평가지표별 운영실적 >

평가항목	세부지표	’10년(A)	’11년(B)	’12년(C)	증감(C-B)
국민제안 처리 성실도	제안분류율	50.1%	80.4%	87.5%	+ 7.1%p
	처리기간 준수율	93.1%	89.0%	87.6%	△1.4%p
국민제안 운영 성과도	채택률	1.7%	1.0%	1.2%	+ 0.2%p
	실시율	23.2%	32.2%	40.7%	+ 8.5%p
	재심사 채택건수	23건	10건	17건	+ 7건
	공모제안 추진실적	41회	23회	24회	+ 1회
국민제안 처리 만족도	만족응답률	45.0%	43.4%	42.6%	△0.8%p

2

항목별 세부평가결과

가. 국민제안 처리 성실도

□ 세부지표별 평가결과

○ (제안 분류율) ’12년도 전체 중앙행정기관의 제안분류율은 87.5%로 전년 대비 7.1%p 향상되었으며 특히 최근 3년간 큰 폭으로 개선되고 있음

※ (’10) 50.1% → (’11) 80.4% → (’12) 87.5%

- 부단위 평균 제안분류율은 89.3%로 청단위 평균 78.2%에 비해 높게 나타남

※ 부단위 처리건수는 47,250건으로 청단위 9,310건에 비해 5배가량 많지만 국민제안으로 분류되는 비율은 더 높음

○ (처리기간 준수율) 처리기간 준수율은 87.6%로 전년(‘11년 89%) 대비 1.4%p 하락한 것으로 나타남

- 부단위 평균 준수율은 88.0%로 청단위 평균 86.0%보다 2.0%p 높게 나타남

□ 기관별 처리 성실도

○ 제안분류율, 처리기간 준수율이 포함되는 처리성실도 항목에서는 지경부, 기재부, 총리실, 문화재청이 가장 우수한 기관으로 나타남

○ 반면 금융위, 검찰청, 보훈처는 실적이 가장 미흡한 기관으로 나타남

<기관별 국민제안 처리 성실도>

(기관명 : 가나다 순)

기관명	제안 분류율	처리기간 준수율	기관명	제안 분류율	처리기간 준수율
검찰청	3.5%	99.8%	법무부	89.0%	98.0%
경찰청	78.1%	78.5%	법제처	57.3%	99.0%
고용노동부	75.2%	71.9%	병무청	88.9%	97.2%
공정거래위원회	94.0%	95.4%	보건복지부	96.9%	82.1%
관세청	80.0%	88.0%	산림청	60.3%	88.4%
교육과학기술부	99.7%	79.9%	소방방재청	96.6%	73.9%
국가보훈처	22.5%	92.8%	식품의약품안전청	99.7%	82.0%
국무총리실	95.1%	100.0%	여성가족부	43.1%	99.6%
국방부	99.0%	87.4%	외교통상부	96.5%	94.1%
국세청	42.3%	98.1%	조달청	100.0%	87.1%
국토해양부	85.7%	92.8%	중소기업청	96.7%	97.9%
금융위원회	49.2%	76.0%	지식경제부	100.0%	98.2%
기상청	45.2%	98.6%	통계청	99.0%	94.2%
기획재정부	98.3%	98.9%	통일부	96.6%	98.7%
농림수산식품부	96.0%	97.7%	특허청	99.4%	92.3%
농촌진흥청	98.4%	90.8%	해양경찰청	95.9%	83.6%
문화재청	95.9%	99.2%	행정안전부	97.9%	97.5%
문화체육관광부	88.7%	71.7%	행정중심복합도시건설청	88.0%	96.0%
방송통신위원회	90.7%	87.0%	환경부	94.6%	70.4%
방위사업청	100.0%	95.6%

나. 국민제안 운영 성과도

□ 세부지표별 평가결과

○ (채택률) 1.2%로 전년 대비 0.2%p 상승한 것으로 나타남

- 부단위 기관의 평균 채택율은 1.0%로 청단위 2.4%에 비해 1.4%p 낮게 나타남

- 기상청, 통계청, 해경청, 조달청이 가장 높게 나타났으며 특히 해양경찰청은 최근 3년간 실적이 크게 향상

※ 해양경찰청 : (’10) 0% → (’11) 8.8% → (’12) 14.5%

- 관세청, 법제처, 방사청, 국세청, 총리실, 공정위, 금융위는 채택한 제안이 없는 것으로 나타났으며 중기청은 최근 3년간 실적이 지속적으로 하락

※ 중소기업청 : (’10) 3.6% → (’11) 1.2% → (’12) 0.8%

○ (실시율) 40.7%로 전년 대비 8.5%p 상승한 것으로 나타남

- 부단위 기관의 평균 실시율은 46.9%로 청단위 26.3%에 비해 20.6%p 높게 나타남

- 국방부, 병무청, 복지부, 행안부는 채택 제안에 대한 철저한 사후관리로 실시율이 가장 높게 나타났으며, 특히 복지부는 최근 3년간 실적이 크게 향상

※ 보건복지부 : (’10) 18.6% → (’11) 37.5% → (’12) 81.4%

- 반면 법제처, 방사청, 총리실, 공정위, 조달청, 농진청, 기재부는 최근 3년간 실시된 제안 없음

○ (재심사 채택건수) 17건으로 전년 대비 70% 증가한 것으로 나타남

- 부단위 기관은 재심사제안 중 12건을 채택한 반면 청단위 기관은 5건 채택에 그친 것으로 나타남

- 국토부, 복지부, 행안부, 산림청 등 10개 기관이 불채택된 제안을 재심사하여 채택하는 적극적인 제안심사를 실시한 것으로 평가

※ 국토부 4건, 복지부 3건, 행안부‧산림청 2건 등

○ (공모제안) 총 24회로 기관당 평균 0.6회 실시했으며 전년대비 4.3% 늘어난 것으로 나타남

- 전체 40개 기관중 행안부, 국방부, 외통부, 환경부, 통계청 등 18개 기관이 공모제안 실시

※ 행안부 3회, 국방부‧외통부‧환경부‧통계청 2회 등

□ 기관별 운영 성과

○ 채택률, 실시율, 재심사 채택 및 공모제안 실적을 포함한 운영성과 항목에서는 통계청, 행안부, 해경청, 국토부, 병무청이 가장 우수한 기관으로 나타남

○ 반면 금융위, 국세청, 법제처, 방사청은 운영성과 부문 실적이 가장 미흡한 기관으로 나타남

<기관별 국민제안 운영성과>

(기관명 : 가나다 순)

기관명	채택률	실시율	재심사 채택건수	공모제안 횟수
검찰청	7.1%	-	-	-
경찰청	0.1%	-	-	-
고용노동부	1.3%	50.0%	-	-
공정거래위원회	-	-	-	1
관세청	-	-	-	1
교육과학기술부	0.6%	25.8%	-	1
국가보훈처	6.2%	20.0%	-	-
국무총리실	-	-	-	-
국방부	0.4%	83.3%	-	2
국세청	-	-	-	-
국토해양부	2.0%	58.8%	4	-
금융위원회	-	-	-	-
기상청	18.2%	33.3%	-	-
기획재정부	0.2%	-	-	-
농림수산식품부	0.8%	45.5%	-	-
농촌진흥청	10.4%	-	1	1
문화재청	4.7%	54.6%	-	-
문화체육관광부	1.2%	45.0%	-	1
방송통신위원회	0.3%	42.9%	-	-
방위사업청	-	-	-	-
법무부	0.8%	50.0%	-	-
법제처	-	-	-	-
병무청	2.3%	83.3%	-	1
보건복지부	0.5%	81.4%	3	1
산림청	2.6%	14.3%	2	1
소방방재청	1.2%	-	-	-
식품의약품안전청	0.5%	40.0%	1	-
여성가족부	1.3%	70.0%	1	1
외교통상부	7.4%	8.0%	1	2
조달청	13.7%	-	-	1
중소기업청	0.8%	-	-	1
지식경제부	0.7%	27.3%	1	-
통계청	17.5%	55.6%	1	2
통일부	1.8%	25.0%	-	-
특허청	7.1%	31.3%	-	1
해양경찰청	14.5%	47.1%	-	1
행정안전부	0.9%	74.0%	2	3
행정중심복합도시건설청	13.6%	33.3%	-	-
환경부	0.7%	45.5%	-	2

다. 국민제안 처리결과 만족도

□ 단위그룹별 만족도

○ 전체기관 평균 42.6%로 전년 대비 0.8%p 하락

○ 부단위 기관의 평균 만족도는 41.4%로 청단위 기관 49.1%에  비해 7.7%p 낮은 것으로 나타남

□ 기관별 만족도

○ 관세청, 해양경찰청, 통계청은 만족도가 가장 높은 기관으로 나타났으며, 특히 통계청은 최근 3년간 계속 만족도가 높음

※ 통계청 : (‘10년) 82.4% → (‘11년) 81.8% → (‘12년) 75.8%

- 병무청, 문화재청, 법제처는 최근 만족도가 꾸준히 상승하고 있는 것으로 나타났으며, 이중 법제처는 최근 3년간 가장 큰 폭으로 상승

※ 법제처 : (‘10년) 22.7% → (‘11년) 38.9% → (‘12년) 70.0%

○ 금융위원회, 고용노동부, 국세청은 만족도가 가장 낮은 기관으로 나타났으며, 특히 고용노동부는 최근 3년간 계속 만족도가 낮음

- 소방방재청, 국세청의 경우 ’10년 이후 지속적으로 만족도 하락

※ 소방방재청 : (‘10년) 51.6% → (‘11년) 45.5% → (‘12년) 37.8%

국  세  청 : (‘10년) 50.6% → (‘11년) 37.5% → (‘12년) 33.8%

<기관별 국민제안 처리만족도>

(기관명 : 가나다 순)

기관명	만족도	기관명	만족도
검찰청	46.4%	법무부	39.9%
경찰청	47.4%	법제처	70.0%
고용노동부	33.3%	병무청	61.6%
공정거래위원회	38.7%	보건복지부	36.0%
관세청	100.0%	산림청	50.0%
교육과학기술부	43.8%	소방방재청	37.8%
국가보훈처	37.1%	식품의약품안전청	44.3%
국무총리실	38.8%	여성가족부	46.2%
국방부	52.9%	외교통상부	45.4%
국세청	33.8%	조달청	51.4%
국토해양부	38.5%	중소기업청	56.3%
금융위원회	32.9%	지식경제부	48.6%
기상청	41.7%	통계청	75.8%
기획재정부	34.4%	통일부	67.7%
농림수산식품부	46.6%	특허청	59.4%
농촌진흥청	63.3%	해양경찰청	79.2%
문화재청	49.2%	행정안전부	46.0%
문화체육관광부	39.4%	행정중심복합도시건설청	42.9%
방송통신위원회	39.9%	환경부	38.4%
방위사업청	62.5%

Ⅳ		시사점 및 향후계획

□ 시사점

○ 제안 신청건수는 56,560건으로 ’10년 대비 47%가량 감소했으나 국민제안으로 분류되는 비율은 오히려 크게 증가한 것으로 나타나 제안내용의 질이 향상되고 있는 것으로 평가

※ 제안분류율 : (’10) 50.0% → (’11) 80.4% → (’12) 87.5%

- 국민제안 채택률, 실시율, 재심사 채택건수가 ’11년에 비해 향상된 것은 정부가 국민의 소리를 더욱 적극적으로 정책에 반영한 결과

※ 채택률 0.2%p, 실시율 8.5%p, 재심사 채택건수 70% 향상

○ 처리기간 준수율, 처리결과 만족도는 최근 3년간 지속적으로 하락한 것으로 나타나 미흡분야에 대한 기관별 개선책 마련 필요

(예시) 만족도 향상을 위해 적극적인 채택과 실시도 중요하지만, 성의 있는 검토와 충실한 답변 필요

※ 법제처, 관세청 : 채택률은 미흡하나 만족도는 우수

- 국민제안의 채택률(1.2%)과 만족도(42.6%)가 전반적으로 낮은 수준이므로 종합적인 국민제안제도 활성화 대책 마련(행정안전부)이 필요한 것으로 판단됨

□ 향후계획

○ 최근 실적이 저조한 항목에 대한 세부 평가지표 개선, 종합평가 도입 후 평가방식의 미비점 보완

※ 국민제안 평가지표 개선을 위한 의견수렴(’12. 4월)

○ 우수기관에 대한 인센티브 부여 적극 검토

붙 임 1		2012년 국민신문고 국민제안 운영실적 평가 세부지표

평가항목 (배점)	평가지표	평가방식	측정산식
1. 국민제안 처리성실도 (30)	1-1. 제안 분류율(10)	• 부처별 제안 분류율에 배점(10점)을 곱하여 점수산정	(제안 분류건수/제안 신청건수)×10 제안 분류건수 = 제안 신청건수 - 민원이관 건수
	1-2. 처리기간 준수율 (20)	• 부처별 처리기간(30일) 준수율에 배점(20점)을 곱하여 점수 산정	(처리기간 준수건수/처리건수)×20 처리건수 = 총 제안처리건수(제안, 민원이관) - 신청단계 취하건수 - 재심사 제안건수
2. 국민제안 운영성과도 (50)	2-1. 채택률(20)	• 제안 채택률에 따라 전체 순위를 정한 후 균등비율에 따라 10등급으로 분류(등급 간 점수차는 2점) - 1등급 20점, 2등급 18점, 3등급 16점..(중략) 10등급 2점(단, 채택제안 없으면 0점)	채택건수/제안분류건수
	2-2. 실시율(20)	• 제안 실시율에 따라 전체 순위를 정한 후 균등비율에 따라 10등급으로 분류(등급 간 점수차는 2점) - 1등급 20점, 2등급 18점, 3등급 16점..(중략) 10등급 2점(단, 채택제안 없으면 0점)	실시건수/채택건수 실시건수 = 일부실시건수 + 완전실시건수(실시불가, 실시예정 제외)
	2-3. 재심사 채택건수 (5)	• 재심사를 통한 채택제안 건수에 따라 3등급으로 분류 - 1등급 5점, 2등급 3점, 3등급 1점(단, 재심사제안 없으면 0점)	재심사 채택건수
	2-4. 공모제안 추진실적 (5)	• 국민신문고 시스템을 이용한 제안공모 실시건수 ․ 연1회 실시 3점, 연2회 실시 5점(공모제안 실적 없으면 0점)	국민신문고 시스템 내 공모제안 메뉴에서 부처별 실적 확인
3. 국민제안 처리만족도 (20)	3-1. 처리결과 만족응답률(20)	• 만족 응답률에 배점(20점)을 곱하여 점수 산정	(매우만족, 만족 응답건수/만족도 응답건수)×20

붙 임 2		최근 3년간 국민제안 채택률

연번	기관명	2010	2011	2012
1	검찰청	2.08%	3.13%	7.14%
2	경찰청	0.30%	0.06%	0.12%
3	고용노동부	1.22%	1.18%	1.34%
4	공정거래위원회	0.50%	0.18%	-
5	관세청	4.65%	4.65%	-
6	교육과학기술부	0.87%	0.48%	0.63%
7	국가보훈처	2.78%	3.47%	6.17%
8	국무총리실	-	-	-
9	국민권익위원회	3.00%	1.33%	2.09%
10	국방부	0.79%	0.56%	0.37%
11	국세청	3.17%	1.75%	-
12	국토해양부	1.95%	1.21%	2.00%
13	금융위원회	0.68%	0.53%	-
14	기상청	13.04%	22.73%	18.18%
15	기획재정부	0.10%	-	0.18%
16	농림수산식품부	1.61%	0.47%	0.76%
17	농촌진흥청	64.43%	12.62%	10.37%
18	문화재청	2.42%	1.62%	4.68%
19	문화체육관광부	0.91%	1.04%	1.18%
20	방송통신위원회	0.90%	0.28%	0.32%
21	방위사업청	-	1.49%	-
22	법무부	0.65%	0.42%	0.81%
23	법제처	0%	0.92%	-
24	병무청	4.42%	3.13%	2.33%
25	보건복지부	0.92%	0.42%	0.54%
26	산림청	4.41%	0.47%	2.57%
27	소방방재청	1.94%	2.56%	1.16%
28	식품의약품안전청	1.48%	3.28%	0.48%
29	여성가족부	0.44%	1.07%	1.31%
30	외교통상부	2.70%	5.39%	7.44%
31	조달청	10.38%	4.26%	13.68%
32	중소기업청	3.56%	1.16%	0.82%
33	지식경제부	2.18%	1.01%	0.72%
34	통계청	20.73%	24.18%	17.48%
35	통일부	2.56%	1.45%	1.77%
36	특허청	5.81%	2.55%	7.08%
37	해양경찰청	-	8.82%	14.53%
38	행정안전부	1.01%	0.68%	0.85%
39	행정중심복합도시건설청	18.52%	25.81%	13.64%
40	환경부	1.90%	0.92%	0.73%
평균		1.7%	1.0%	1.18%

※ 기관명은 가,나,다 순

붙 임 3		최근 3년간 처리결과 만족도

연번	기관명	2010	2011	2012
1	검찰청	53.5%	35.9%	46.4%
2	경찰청	48.1%	46.5%	47.4%
3	고용노동부	33.6%	33.0%	33.3%
4	공정거래위원회	42.4%	51.3%	38.7%
5	관세청	61.5%	50.0%	100.0%
6	교육과학기술부	42.3%	45.1%	43.8%
7	국가보훈처	40.0%	38.9%	37.1%
8	국무총리실	33.8%	39.3%	38.8%
9	국민권익위원회	56.4%	50.6%	46.9%
10	국방부	45.1%	56.8%	52.8%
11	국세청	50.6%	37.5%	33.8%
12	국토해양부	44.2%	36.0%	38.5%
13	금융위원회	41.5%	43.6%	32.9%
14	기상청	63.0%	66.7%	41.7%
15	기획재정부	33.2%	33.6%	34.4%
16	농림수산식품부	43.5%	49.2%	46.6%
17	농촌진흥청	65.0%	73.3%	63.3%
18	문화재청	35.8%	43.5%	49.2%
19	문화체육관광부	50.3%	48.6%	39.4%
20	방송통신위원회	36.8%	40.5%	39.9%
21	방위사업청	75.0%	57.1%	62.5%
22	법무부	42.1%	42.5%	39.9%
23	법제처	22.7%	38.9%	70.0%
24	병무청	40.6%	57.3%	61.5%
25	보건복지가족부	41.8%	36.2%	36.0%
26	산림청	50.6%	49.5%	50.0%
27	소방방재청	51.6%	45.5%	37.8%
28	식품의약품안전청	46.3%	49.0%	44.3%
29	여성가족부	38.7%	37.5%	46.2%
30	외교통상부	46.2%	35.6%	45.4%
31	조달청	72.7%	57.1%	51.4%
32	중소기업청	51.9%	49.4%	56.3%
33	지식경제부	55.9%	48.8%	48.6%
34	통계청	82.4%	81.8%	75.8%
35	통일부	50.0%	49.1%	67.6%
36	특허청	63.4%	65.0%	59.4%
37	해양경찰청	46.2%	81.8%	79.2%
38	행정안전부	46.2%	47.7%	45.9%
39	행정중심복합도시건설청	60.0%	75.0%	42.9%
40	환경부	46.8%	43.1%	38.4%
평균		45.0%	43.4%	42.6%

※ 기관명은 가,나,다 순