	10월 민원발생 추이

(민원정보분석과, ’15.11.17.)

		월간 민원발생 추이

○ 국민신문고에 접수된 10월 민원은 총 169,655건(일평균 5,473건)으로 전월(179,134건)대비 5.3% 감소, 전년 동월(143,353건)대비 18.3% 증가	전월대비 추이	전년 동월대비 추이

○ 기관유형별 전월대비 민원증감률은 중앙행정기관 -1.2%, 지자체 -19.2%, 교육청 -8.9%, 공직유관단체 -0.7% 등 - 전월대비 기관유형별 주요 감소기관은 국세청(-28.6%), 인천광역시(-53.1%), 경기도교육청(-109.0%), 한국토지주택공사(-22.0%) 등	기관유형별 전월대비 증감률

※ 기관별 비중은 중앙행정기관 72.4%, 지자체 18.8%, 교육청 2.5%, 공직유관단체 5.7%, 법원 0.6%

○ 민원이 많은 기관은 중앙행정기관의 경우 경찰청, 지방자치단체는 서울시,  교육청은 서울시교육청, 공직유관단체는 금융감독원 등

< 민원 발생 상위 5개 기관 >

민원 발생량은 국민신문고 신청일 기준(중복‧반복 민원 포함)이며, 처리기관 변경(이송) 등에 따라 변동될 수 있음

(단위: 건)

연번	중앙행정기관		지방자치단체		교육청		공직유관단체
1	경찰청	63,029	서울시	2,464	서울교육청	1,314	금융감독원	2,340
2	국토교통부	6,087	경기도	1,263	경기교육청	1,140	한국토지주택공사	1,493
3	고용노동부	5,164	경기수원시	1,203	부산교육청	396	한국소비자원	1,182
4	보건복지부	3,834	인천시	1,033	인천교육청	216	대한법률구조공단	547
5	국방부	3,424	경기용인시	938	경남교육청	199	한국전력공사	407