	기관 유형별 주요 민원 현황(11월)

(민원정보분석과, ’15.12.30.)

중앙행정기관

○ 전월대비 증가율이 높은 기관은 여성가족부, 국토교통부 등

- 기관별 부각 민원은 여성가족부는 가수 ◯◯◯ 음원폐기 요청, 국토교통부는 공공임대리츠아파트에 시공사 명칭 사용 요청 등

< 민원 증가율 상위 5개 기관 >

기관 민원증감 기관은 11월 중 200건 이상 접수한 기관을 대상으로 함	민원 발생량 (건)			3개월 추이	11월 부각 민원 부각 민원은 민원이 증가했거나 사회적 관심도가 높은 민원
	10월	11월	증가율(%)
여성가족부	292	342	17.1		•가수 ◯◯◯ 음원 폐기 요청
국토교통부	6,087	6,861	12.7		•공공임대리츠아파트에 시공사 명칭 사용 요청 등
국세청	2,428	2,726	12.3		•세금 납부 및 근로장려금 관련 문의 등
산업통상 자원부	797	876	9.9		•무선조종자동차에 사용되는 2차전지를「전기용품안전관리법」상의 안전확인 대상에서 제외 요청
식품의약품 안전처	2,481	2,677	7.9		•건강기능식품 관련 질의 등

○ 전월대비 감소율이 높은 기관은 교육부, 보건복지부 등

- 기관별 주요 감소 민원은 교육부의 공립유치원 유아 수용기준 완화 반대, 보건복지부의 일부의료법 개정안 규제심사 요청 등임

< 민원 감소율 상위 4개 기관 >

기관	민원 발생량 (건)			기관	민원 발생량 (건)
	10월	11월	감소율(%)		10월	11월	감소율(%)
교육부	2,721	2,006	△ 26.3	법무부	1,587	1,243	△ 21.7
보 건 복지부	3,834	2,973	△ 22.5	국 가 보훈처	1,057	863	△ 18.4

지자체 및 교육청

○ 지자체 부각 민원은 하남 ◯◯아파트 시공 관련 이의, 수도권 지하철 8호선 우남역 조속 개통 촉구 등임

< 지자체 주요 부각 민원 현황 >

부각 민원	민원 발생량 (건)			처리기관	3개월 추이
	10월	11월	증가율(%)
하남 ◯◯아파트 시공 관련 이의	145	303	109.0	경기도, 하남시
수도권 지하철 8호선 우남역 조속 개통 촉구	3	519	17200	경기도, 성남시
부산 ◯◯아파트 시공 관련 불만	91	106	16.5	부산시, 동래구

○ 교육청은 서울특별시교육청의 위례신도시 초등학교 공동통학구역 설정 철회 요청, 부산광역시교육청의 영어회화 전문강사 근무지 외 연수 보장 요청 등임

< 교육청 주요 부각 민원 현황 >

부각 민원	민원 발생량 (건)			처리기관	3개월 추이
	10월	11월	증가율(%)
위례신도시 초등학교 공동통학구역 설정 철회 요청	0	123	-	서울특별시교육청
영어회화 전문강사 근무지 외 연수보장 요청	0	50	-	부산광역시교육청

공직유관단체

○ 한국산업인력공단의 제26회 공인중개사 자격시험 이의신청, 한국토지주택공사의 용인 흥덕지구 행복주택 예정안 취소 촉구 등임