‘06년 제3차 자체평가위원회 개최 결과 보고

2006. 5

국민고충처리위원회

성  과  평  가  팀

‘06년 제3차 자체평가위원회 개최 결과 보고

ꏚ 개  요

○ 일 시 : ‘06.5.25(목) 16:00～18:00

○ 장 소 : 심의실

○ 내 용 : ‘06년도 자체평가계획 및 시범평가계획 심의

○ 참 석 : 위원장외 17명

ꏅ 참석자

참석위원	직 위	참석위원	직 위
목진휴 위원장	국민대 행정대학원장	서영복 위원	행정개혁연합 사무처장
고미경 위원	한국여성의전화 사무처장	위정희 위원	경실련사무국장
김미경 위원	상명대 교수	장시영 위원	성균관대 교수
박해육 위원	지방행정연구원	하미승 위원	건국대 교수

※ 위원회측 참석자

- 사무처장

- 민원정보관리관, 조사기획관

- 성과평가팀장, 정보화지원팀장, 인사담당, 조직담당, 평가담당, 정보화 담당

ꏚ 회의 진행

○ ‘06년도 자체평가계획 보고

- 주요정책 분야 : 성과평가팀장

- 인사ꋯ조직분야 : 인사담당

- 정보화 분야 : 정보화지원팀장

○ 시범평가계획 보고 : 성과평가팀장

○ 분야별 토론 및 설명

ꏚ 분야별 토론 내용

○ 정보화분야

의 견	의견자	비고
ㅇ지식관리시스템 고도화 사업의 사업명과 내용 이 맞지 않음	장시영	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ지식관리시스템 고도화사업은 사업규모가 크므로 추진하는데 예산이 부족할듯함 -엔터프라이즈 포털(enterprise portal), 전자결 재 시스템, 메일링시스템, 참여마당신문고 시스템 연계 등을 하는 사업으로 예산이 부 족한 듯하므로 부실사업이 되지 않도록 주 의 바람	장시영	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ지식관리시스템이 활성화 될 수 있도록 지 식의 활용건수, 등록, 조회에 대한 인센티브 부여 및 활용에 대한 관리 필요	장시영	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ지식관리시스템 고도화 사업의 구성도에서 전사적 포털시스템의 위치가 이상함	장시영	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ현재의 지식관리시스템 성격은 일상업무를 연결한 포괄적 성격이 강함 ㅇ새로운 지식의 창출할 수 있도록 시스템적 지원이 이루어져야 함	하미승	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ학습동아리에서의 토론내용이 지식관리시스템에 등록되고 평가가 이루어져야 함	하미승	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ지식관리시스템의 활동, 등록, 평가에 대한 인센티브가 필요함 ㅇ외부사용자도 지식을 등록하고 평가 및 인 센티브도 부여하는 방안 검토 - 이를 통해 지식창조 방향으로 유도 필요	하미승	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ홈페이지 만족도 평가시는 외부사용자 만 족도 평가가 필요함	하미승	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ성과지표를 홈페이지 제작의 성과지표인 보 완권고사항에 대한 해결율은 종합적 지표는 아님 ㅇ시스템적 평가가 포함되면 좋겠음	하미승	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ프로세스에 대한 평가지표, 즉 계획에 대한 실행여부도 평가에 포함되야 평가에 유리한 결과가 나올수 있음	하미승	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ홈페이지 제작과 관련하여 기관의 기능, 성 격 평가기준에 맞춘 적정한 예산 도출 근거 가 나와야 평가가 적정하게 나올수 있음	서영복	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ만족도 평가는 내부뿐만 아니라 외부에 대 한 평가도 필요함	위정희	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ지식관리시스템외에 기존의 블로그나 카페 등과의 연계도 검토 필요 ⇒젊은 직원을 대상으로 한 블로그 등의 연계 도 검토 필요	위정희	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ지식관리시스템의 만족도 조사는 조사시점 이 중요하므로 조사시점에 대한 검토 필요 ⇒구축후 바로 만족도 조사를 하는 것은 만족 도 목표달성에 어려움이 예상됨 ⇒만족도 조사방식이 전년도와 비교하는 방식 이라면 전년대비 상승률이 필요함	목진휴	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ구축단계에서 성과로 연결되는 것은 무리이 며 구축단계에서 나타날 수 있는 성과지표 가 필요함 ⇒시스템의 구축이 정착된 후에는 성과로 연 결되는 지표가 검토되야 함	하미승	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)
ㅇ현재 홈페이지 구축단게에서 사용자 만족도 는 사용후 일정기간이 경과한 후에 나타나 는 지표이므로 구축단계에서 만족도를 측정 하는 것은 부당함 ⇒접근성, 편리성 측면에서 평가가 이루어져야 함 ⇒홈페이지 권고사항대비 반영률로 측정 가능	박해육	ㅇ해당팀 검토 예정 (정보화지원팀)

◎ 조직ꋯ인사분야

의 견	의견자	비고
ㅇ교육시간 확보로 인해 업무의 지장을 초래 하는 것을 방지하기 위해 교육에 대한 인센 티브를 부여하는 방안 강구 필요	위정희	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ“부하육성성과책임제”는 너무 관료적이므로 용어를 변경하는 것이 바람직함	위정희	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ교육방식은 의무적이 아닌 교육효과가 성과 로 연결될 수 있도록 자발성이 강조되야 함	고미경	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ교육을 많이 한다고 교육효과를 거양할 수 있는 것은 아니며 고충위의 역량분석을 통 해 부족한 부분을 도출해 내 보충할 수 있 도록 역량분석이 필요함 ⇒평생학습체계의 경우 직급별, 분야별 분석을 통해 계획수립이 이루어져 함	하미승	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ교육시간만 강조하다 보면 불필요한 내용이 포함될 수 있으므로 양보다는 질이 중요함	서영복	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ교육시간의 목표가 100～200시간으로 편차 가 크므로 조정 필요	박해육	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇBSC로 측정가능한 부분은 한계가 있어 이 를 인사에 반영할때는 업무의 양과 질을 모 두 고려한 후 반영되야 함	박해육	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ지식의 활용주기가 더욱 짧아지는 상태에서 수요조사를 통해 필요한 교육이 이루어지도 록 수요조사가 필요함	박해육	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ조직, 인사부분의 지표를 철저히 관리할 필 요가 있음 ⇒평가비중에서 주요정책에 못지않게 중요한 비중을 차지하고 있음	김미경	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)
ㅇ조직, 인사분야의 계획은 재작성이 필요함	김미경	ㅇ해당팀 검토 예정 (혁신인사기획팀)

ꏅ 행정사항

○ 자체평가계획은 지적사항을 보완하여 6.1일한 국조실에 제출예정

○ 상반기 점검 자체평가위원회 개최 : 7월초

※ 자체평가위원회 워크샵과 병행 개최 예정