제1차 자체평가위원회 회의결과 보고

2007. 4

국민고충처리위원회

성과고객관리팀

’07년 제1차 자체평가위원회 회의결과 보고

Ⅰ. 개  요

○ 일   시 : ’07.4.10(화) 16:00～18:30

○ 장   소 : 위원회 세미나실(9층)

○ 참   석 : 33명

- 자체평가위원 12명

- 위원장, 사무처장, 상임위원, 법률보좌관, 각 본부장(기획관), 해당팀장(11)

＊해당팀장 : 혁신인사기획팀, 성과고객관리팀, 홍보관리팀, 정보관리팀, 상담안내팀, 참여마당신문고팀, 정부민원안내콜센터팀,

시민협력팀, 조사기획팀, 제도개선팀, 군사민원조사1팀

< 참석위원 : 12명(신규위원 포함) >

성 명	현 직	성 명	현 직
목진휴 위원장	국민대학교 행정대학원장	이석환 위원	국민대 행정학과 교수
서영복 위원	행정개혁시민연합 사무처장	이혜영 위원	광운대 행정학과 교수
서원석 위원	한국행정연구원 연구위원	위정희 위원	경제정의실천연합 사무국장
하미승 위원	건국대학교 행정학과 교수	박기묵 위원	대구대 행정학과 교수
박해육 위원	지방행정연구원 수석연구원	전성환 위원	한국YMCA전국연맹 기획실장
고미경 위원	한국여성의전화연합 수석국장	강효진 위원	서울산업대 교수

Ⅱ. 주요안건

○ ‘06년 정부업무평가 결과 및 07년 자체평가 추진방향 보고

○ ‘07년도 성과관리시행계획상 관리과제 추진계획 보고

○ 자체평가위원 의견 발표 및 토론

○ 신규위원 위촉(3인)

Ⅲ. 위원 검토의견

위원	검토의견
위정희 위원	○ 사전에 충분히 예측 가능한 사안을 고려하지 않음에 따른 사업 지연이 발생하지 않도록 추진일정에 대한 관심을 가지고 추진할 필요 ○ 정책효과 등 가치가 부여된 성과지표 개발 필요
서원석 위원	○ 행정서비스헌장 개정과 관련한 내․외부 의견수렴시 의견수렴 절차 및 방법을 구체화하고, 자체평가위원 등 전문가 의견을 활용하는 방안 마련 필요
이혜영 위원	○ 정책효과 분석이 형식적으로 이루어진 부분 보완 필요 ○ 계획 수립 및 사업 집행 관련 의견 수렴 시, 개봉률이 낮은 PCRM외의 의견수렴 방법 모색 당부
하미승 위원	○ 정부민원안내콜센터 구축 이후의 운영과 관련한 사업내용 보완이 필요하며, 운영과 관련한 성과지표 개발 필요 ○ 참여마당신문고 전 지자체 및 공공기관 확대사업 추진내용이 성과지표 및 목표에 반영될 수 있도록 조치 필요 ○ 시민참여를 통한 공공갈등 요인 발굴 및 해결과 관련하여 갈등해결의 단계적 과정 및 시스템 개발 필요
박해육 위원	○ 사업내용을 대표할 수 없거나 지표 설정의 도전성이 결여된 성과지표의 보완 필요

Ⅳ. 행정사항

○ 위원 검토의견 중 각 팀 조치가 필요한 사항은 조치계획 별도 수립․시행

- 행정서비스헌장 개정과 관련 의견수렴 절차 및 방법, 활용방안(성과고객관리팀)

- 공공갈등 요인 발굴․해결과 관련한 갈등해결의 단계적 과정 및 시스템 개발 방안(시민협력팀)

- 관리과제 성과지표 및 목표치 수정․보완(성과고객관리팀, 관리과제 담당팀)

○ 검토의견에 대한 조치사항은 차기 회의에 보고

○ 자체평가위원회 회의 결과는 홈페이지에 공개