2011년도 중앙행정기관

국민신문고 국민제안 운영실적 평가결과

2012. 3.

목  차

Ⅰ. 평가 개요	1

Ⅱ. 운영 현황	3

Ⅲ. 기관별 평가결과	4

1. 평가결과 요약	4

2. 기관유형별 세부평가결과	6

가. 국민제안 처리기간 준수율	6

나. 국민제안 수용도	8

다. 국민제안 활성화 정도	10

라. 국민제안 처리결과 만족도	12

Ⅳ. 시사점 및 향후계획	14

Ⅰ		국민제안 평가개요

□ 평가 목적

○ 국민신문고 국민제안에 대한 기관별 운영현황을 비교분석하여 기관별 문제점 진단․개선함으로써 국민제안 운영의 내실화 유도

○ 기관별 국민제안 처리실적을 평가하여 제안자의 만족도 제고

	< 실시근거 >
▪권익위법 제12조(기능) 제16호 : 온라인 국민참여포털의 통합 운영과 정부민원안내콜센터의 설치․운영 ▪권익위법 시행령 제12조 제2항 제3호 : 참여포털에 접수된 국민제안의 분석․평가, 처리결과의 사후관리

※ 행안부 : 국민제안 제도 및 법령 총괄, 중앙우수제안 제도를 통해 우수제안사례에 대한 표창(국민제안규정)

권익위 : 국민제안 분류․분석(민원정보분석센터), 기관별 국민제안 처리결과 평가(제도개선총괄담당관)

□ 평가대상

○ 평가대상 : 국민신문고를 통해 처리된 국민제안

○ 대상기관 : 40개 중앙행정기관(1실, 15부, 4위원회, 2처, 18청)

○ 평가대상 기간 : ’10. 11. 1. ~ ‘11. 10. 31.(1년)

□ 평가방식

○ 부․청단위로 그룹화하여 동일그룹간 3등급으로 비교․평가

- 우수(상위 25%), 보통(중간 60%), 미흡(하위 15%)

○ 국민신문고 국민제안 시스템을 통해 처리되는 자료를 활용

- 시스템에서 확인할 수 없는 실적(포상·교육·홍보)만 별도제출 요구

□ 평가지표 : 3개영역, 4개 항목

<평가항목별 세부평가방식>

평가영역	평가항목	평가방식					배점
국민제안 처리성실도	처리기간 준수정도	처리기간(1개월) 준수율					100
		※ 산식=		처리기간준수건수
				전체처리건수
국민제안 운영성과도	국민제안 수용정도	채택률 실시율 재심사 채택률					50 40 10
	국민제안 활성화	포 상 교 육 홍 보 특별시책(공모제안)					40 20 30 10
국민제안 처리만족도	처리결과 만족정도	국민제안자 만족도*					100
		※만족도=	매우만족, 만족 응답건수			`
			전체 만족도 응답건수

* 만족도 평가방식 : 제안자가 처리결과 만족도를 ‘매우만족’, ‘만족’, ‘보통’, ‘불만’, ‘매우불만’ 등 총 5점 척도로 국민신문고 시스템에 직접 평가

※ 추진경과 : 평가계획 수립‧시행(’11.1월), 평가자료 취합(’11.11~12월), 분석‧평가(’12.1월)

Ⅱ		국민신문고 국민제안 운영 현황

□ 국민제안 처리현황

○ 전체 신청 중에서 국민제안은 80.4%에 이르며, 민원이관은 19.6%

※ ’10.5월부터 비제안으로 분류된 단순건의도 국민제안으로 분류되어 제안분류 비율이 대폭 상승(50.1%→80.4%)

<국민제안 현황>

(단위 : 건)

연도	전체 신청	국민 제안	민원분류	비제안
’09년	61,280	19,965	13,870	26,868
’10년	83,020	41,549	18,940	22,202
’11년	69,112	55,538	12,906	-

○ 기관유형별로 신청건수는 부 단위가 82%(56,640건), 청 단위가 18%(12,472)로 나타남

※ 복지부(9,301건)와 행안부(7,589건)가 중앙부처 전체 처리건수의 24.4% 차지

<기관유형별 국민제안 신청현황>

연도	전체	부	청
’10년	83,020건	71,027건	11,993건
’11년	69,112건	56,640건	12,472건

□ 채택 및 실시 현황

○ 채택건수는 568건이며, 실제 실시가 완료된 것은 183건으로 나타남

<국민제안 채택 및 실시 현황>

제안 건수	채 택	실시현황
		실시완료	실시예정	실시불가
55,538건	568건 (1.0%)	183건	348건	18건

Ⅲ		기관별 평가결과

1

평가결과 요약

□ 처리기간 준수율

○ 전체기관의 처리기간 준수율은 89%로 준수율이 상대적으로 높으나, 소방방재청(63.7%), 문광부(72.8%), 환경부(74.5%)는 낮음

※ (’10년) 93.1% → (’11년) 89%, 4.1%p 하락

□ 수용정도

○ (채택률) 1.0%로 매우 낮은 수준이며, ’10년 1.7%에 비해 하락

※ 우수기관 : 행복청(25.8%), 통계청(24.2%), 기상청(22.7%), 농진청(12.6%)

미흡기관 : 총리실, 기재부는 제안채택이 전무

○ (실시율) 32.2%로 ’10년의 23.2%에 비해 큰 폭으로 상승

※ 우수기관 : 행안부(62.0%), 국방부(50.0%), 국토부(49.4%), 금융위(40.0%)

미흡기관 : 공정위, 교과부, 문광부, 기재부, 행복청, 기상청, 농진청 등 20개에서 기관은 채택이 전무

○ (재심사채택률) 5.6%로 전년 동기 대비 하락

※ (’10년) 9.9% → (’11년) 5.6%(10/180건), 4.3%p 하락

□ 활성화 정도

○ (포상) 총 37회로 기관별로 평균 1회 실시하여 전년과 비슷

○ (교육) 총 37회로 기관별로 평균 1회 실시

※ (’10년) 41회 → (’11년) 37회, 9.8% 하락

○ (공모제안) 총 23회를 실시하여 기관당 평균 0.6회에 그쳤으며 전년에 비해 크게 감소

※ (’10년) 41회 → (’11년) 23회, 43.9% 하락

○ (홍보) 일반적인 언론홍보 외에 홈페이지, SNS 등 홍보매체 다양화

※ (’10년) 87회 → (’11년) 언론홍보 12회, 홈페이지 등 144회

□ 처리결과 만족도

○ 국민제안자가 만족으로 응답한 비율은 43.4%로 전반적으로 낮은 수준이며, 전년 동기 대비 다소 하락(’10년, 45.0%)

※ 우수기관 : 통계청․해경청(81.8%), 행복청(75.0%), 농진청(73.3%),

국방부(56.8%), 공정위(51.3%)

미흡기관 : 고용부(33.0%), 기재부(33.6%), 검찰청(35.9%), 국세청(37.5%)

< ’11년도 평가지표별 운영실적 >

평가항목	세부지표	’10년	’11년	증감	비 고
처리기간 준수정도	준수율	93.1%	89.0%	△4.1%p
국민제안 수용정도	채택률	1.7%	1.0%	△0.7%p
	실시율	23.2%	32.2%	+ 9.0%p
	재심사 채택률	9.9%	5.6%	△4.3%p
국민제안 활성화	포 상	35회	37회	+5.7%	기관당 평균 1회
	교 육	41회	37회	△9.8%	기관당 평균 1회
	홍 보	87회	156회
	특별시책 (공모제안)	41회	23회	△43.9%	기관당 평균 0.6회
처리결과 만족정도	처리결과 만 족 도	45.0%	43.4%	△1.6%p

2

기관유형별 세부평가결과

가. 국민제안 처리기간 준수율

□ 평가단위별 처리기간 준수율

○ 전체 중앙행정기관의 처리기간 준수율은 89%(‘10년도 93.1%)로 전년 대비 4.1%p 하락한 것으로 나타남

※ 제안 신청건수가 전년대비 17.6% 감소했음에도 불구, 처리기간 준수율은 하락

○ 부단위 평균 준수율은 89.5%로 청단위 평균 86.7%보다 2.8%p 높게 나타남

※ 부단위 처리건수는 56,068건으로 청단위(12,376건)에 비해 5배가량 많지만 처리기간 준수율은 더 높음

□ 기관별 처리기간 준수율

○ 전년도 평가에서 보통이었던 교과부·여성가족부·지식경제부는 처리기간 준수율이 우수로 향상되었고, 기획재정부·국무총리실은 3년 연속 우수기관으로 평가

- 청단위에서는 통계청·대검찰청·기상청이 전년도 보통에서 우수로 향상되었으며 국세청·조달청은 2년 연속 우수기관으로 평가

※ 국세청‧통계청‧조달청은 처리기간 준수율 100% 달성

○ 반면, 환경부‧문화체육관광부‧특허청은 처리기간 준수율이 미흡했으며 특히, 방송통신위원회·소방방재청·경찰청의 경우 3년 연속 미흡으로 평가

<처리기간 준수율 기관별 현황>

기관유형 등급	부단위	청단위
우수	교육과학기술부 여성가족부 국무총리실 기획재정부 지식경제부	국 세 청 통 계 청 조 달 청 대 검 찰 청 기 상 청
보통	통 일 부 공정거래위원회 법 무 부 국토해양부 행정안전부 농림수산식품부 금융위원회 고용노동부 국 방 부 외교통상부 보건복지부	중소기업청 행복도시건설청 병 무 청 법 제 처 방위사업청 농촌진흥청 산 림 청 국가보훈처 식 약 청 해양경찰청 문 화 재 청 관 세 청
미흡	방송통신위원회 환 경 부 문화체육관광부	특 허 청 경 찰 청 소방방재청

나. 국민제안 수용정도

□ 세부항목별 평가결과

○ (채택률) 1.0%로 전년 대비 0.7%p 하락한 것으로 나타남

- 부단위 기관 평균 채택률은 0.8%로 청단위 채택률 2.4%보다 1.6%p 낮게 나타남

- 부단위에서는 외교통상부가 우수하고 국무총리실, 기획재정부가 미흡했으며, 청단위에서는 행복청이 우수하고 식약청이 미흡

○ (실시율) 32.8%로 전년 대비 9.6%p 상승한 것으로 나타남

- 부단위 기관의 평균 실시율은 34.2%로 청단위 29.8%에 비해 4.4%p 높게 나타남

- 행정안전부 및 통계청은 채택 제안에 대한 철저한 사후관리로 실시율이 각각 62%, 77%로 높게 나타남

○ (재심사 채택률) 5.6%로 전년 대비 4.3%p 하락한 것으로 나타남

- 부단위 기관의 평균 재심사채택률은 3.2%로 청단위 기관 21.7%에 비해 18.5%p 낮게 나타남

□ 기관별 수용정도

○ 여성가족부는 전년도 미흡기관에서 ’11년 우수기관으로 수용도가 향상되었으며 국토해양부는 2년 연속 우수기관으로 평가

- 청단위에서는 통계청, 국가보훈처가 2년 연속, 국세청이 3년 연속 우수기관으로 평가

○ 국무총리실, 공정거래위원회, 법제처는 2년 연속 미흡기관으로 평가

<제안수용도 기관별 현황>

기관유형 등급	부단위	청단위
우수	국토해양부 금융위원회 국 방 부 여성가족부 행정안전부	통 계 청 국가보훈처 국 세 청 병 무 청 특 허 청
보통	외교통상부 지식경제부 보건복지부 고용노동부 통 일 부 농림수산식품부 문화체육관광부 법 무 부 환 경 부 방송통신위원회 교육과학기술부	기 상 청 농촌진흥청 조 달 청 행복도시건설청 소방방재청 관 세 청 식 약 청 해양경찰청 대 검 찰 청 중소기업청 문 화 재 청 방위사업청 경 찰 청
미흡	공정거래위원회 국무총리실 기획재정부	법 제 처 산 림 청

다. 국민제안 활성화 정도

□ 세부항목별 평가결과

○ (포상) 38개 기관 중 30개 기관에서 총 37회 실시(평균 1회)

※ 부처에서 총 67회의 포상실적을 제출하였으나 37회만 인정, 국민신문고 국민제안과 관련 없는 실적 불인정

- 포상 방법은 기관장 표창, 포상금(상품권 포함) 지급, 기념품 증정 등으로 다양하게 실시되고 있음

- 채택률 제고를 위해 고용노동부, 병무청, 통계청 등에서는 제안을 채택‧실시한 공무원에게도 포상 실시

○ (교육) 총 37회로 평균 1회 실시

※ 부처에서 제출한 67회의 교육실적 중 37회만 인정, 민원처리교육‧협의회 개최실적 등 국민제안과 관련 없는 실적 불인정

- 농림수산식품부의 경우 민원처리, 기록물, 정보공개 등 교육 시 국민제안 교육을 병행(피교육자 동일)하는 등 연간 총 4회의 교육을 실시

○ (홍보) 총 156회(언론 12회, 홈페이지 등 기타홍보 144회) 실시

- 홍보방식은 홈페이지 공지가 많으며, 유관기관 홈페이지에 배너 게재, 블로그, 트위터 등 온라인매체를 주로 활용

○ (공모제안) 총 23회로 평균 0.6회 실시했으며 전년대비 44% 하락한 것으로 나타남

- 각 기관이 제출한 실적 중 상당수가 기관 홈페이지를 이용한 공모제안 실적으로 불인정

□ 기관별 활성화 정도

○ 금융위원회는 2년 연속 활성화 우수기관으로 평가되었고 농림수산식품부는 지난해 미흡기관에서 우수기관으로 평가 상향

- 청단위에서는 병무청, 통계청이 2년 연속 우수기관으로 평가되었고 특히, 농촌진흥청의 경우 포상, 교육, 홍보, 공모제안의 모든 세부항목에서 우수

○ 국무총리실, 대검찰청은 2년 연속 미흡기관으로, 지식경제부는 지난해 우수기관에서 ’11년도 미흡기관으로 평가 하락

<국민제안 활성화 기관별 현황>

기관유형 등급	부단위	청단위
우수	고용노동부 금융위원회 통 일 부 농림수산식품부	농촌진흥청 병 무 청 통 계 청 소방방재청 행복도시건철청
보통	교육과학기술부 문화체육관광부 국토해양부 기획재정부 환 경 부 외교통상부 방송통신위원회 법 무 부 공정거래위원회 보건복지부 국 방 부	문 화 재 청 중소기업청 특 허 청 관 세 청 기 상 청 조 달 청 산 림 청 경 찰 청 법 제 처 식 약 청
미흡	여성가족부 지식경제부 국무총리실	국 세 청 국가보훈처 대 검 찰 청 방위사업청 해양경찰청

※ 국민제안 법령‧제도 운영기관인 행안부는 제외

라. 국민제안 처리결과 만족도

□ 평가단위별 만족도

○ 평균 43.4%로 전년 대비 1.6%p 하락

○ 부단위 기관의 평균 만족도는 42.2%로 청단위 기관 49.3%에  비해 7.1%p 낮은 것으로 나타남

□ 기관별 만족도

○ 국방부는 전년대비 11.7%p 상승하며 ’11년도 만족도 우수기관으로 평가됐으며 통일부는 3년 연속 만족도 우수기관으로 평가

- 청단위에서는 농촌진흥청이 3년 연속 만족도 우수기관으로 평가되었고 통계청은 ‘09년도 미흡기관에서 ‘10년도 ’우수‘로 평가 상향된 후 2년 연속 우수기관으로 평가

※ 통계청 : (‘09년) 30.0% → (‘11년) 81.8%

○ 외교통상부, 고용노동부, 기획재정부는 만족도가 미흡한 것으로 나타났으며 특히, 고용노동부와 기획재정부는 2년 연속 미흡기관으로 평가

- 국세청, 대검찰청의 경우 ’10년도 ‘보통’에서 ’11년도 미흡기관으로 평가 하락

<처리만족도 기관별 현황>

기관유형 등급	부단위	청단위
우수	국 방 부 공정거래위원회 농림수산식품부 통 일 부	통 계 청 해양경찰청 행복도시건설청 농촌진흥청 기 상 청
보통	지식경제부 문화체육관광부 행정안전부 교육과학기술부 금융위원회 환 경 부 법 무 부 방송통신위원회 국무총리실 여성가족부 보건복지부 국토해양부	특 허 청 병 무 청 방위사업청 조 달 청 관 세 청 산 림 청 중소기업청 식 약 청 경 찰 청 소방방재청 문 화 재 청 국가보훈처 법 제 처
미흡	외교통상부 기획재정부 고용노동부	국 세 청 대 검 찰 청

Ⅳ		시사점 및 향후계획

□ 시사점

○ 대부분의 평가항목에서 전년 대비 실적이 하락하고 있으므로, 부처별로 적극적인 국민제안 활성화 노력 필요

※ 처리기간준수율 △4.1%p, 채택률 △0.7%p, 만족도 △1.6%p 하락

- 처리기간 준수율 제고방안, 국민제안 채택 및 실시율 제고방안, 국민제안자 만족도 향상대책 등 기관별 미흡분야 개선 필요

(예시)

▪ 채택률 제고를 위해 법령개정사항 등 중장기 검토 사안에 대하여 검토가능 시점에 적극적인 재심사 실시

▪ 만족도 향상을 위해 적극적인 채택과 실시도 중요하지만, 성의 있는 검토와 충실한 답변(공정위 : 채택률은 미흡, 만족도는 우수) 등

○ 특히, 국민제안의 채택률(1.0%)과 만족도(43.3%)가 전반적으로 매우 낮은 수준이므로 종합적인 국민제안 제도 활성화 대책 마련(행정안전부)이 필요한 것으로 판단됨

□ 향후계획

○ 기관별 종합평가 방식 도입, 평가등급 세분화, 평가지표 등 평가 방식 개선 검토

- 국민제안 평가지표 개선을 위한 의견수렴(’12. 3월)

○ 우수기관에 대한 인센티브 부여 적극 검토

붙 임 1		2011년 국민제안 평가지표

평가항목	평가지표	평가방식
처리 성실도	처리기간 준수정도	▪처리기간(1월) 준수율 ▪준수율 = 처리기간 준수건수/처리건수
운영 성과	국민제안 수용정도	① 채택률(50점) ▪채택률 = 채택건수/제안접수건수 ▪5등급으로 균등비율로 분류 ▪1등급 50점, 2등급 40점, 3등급 30점, 4등급 20점, 5등급 10점
		② 실시율(40점) ▪실시율 = 실시건수/채택건수 ▪5등급으로 분류 : 1등급 40점, 2등급 30점, 3등급 20점, 4등급 10점, 5등급 5점(실시건 없음은 0점)
		③ 재심사 채택률(10점) ▪재심사 채택률 = 채택건수/재심사건수 ▪2등급으로 분류 : 1등급 10점, 2등급 5점(재심사건 없음은 0점)
	제안 활성화 정도	① 포상실적(40점) ▪국민제안자, 담당자공무원 포상실시횟수 ▪연2회 이상 실시 40점, 연1회 실시 20점
		② 교육실적(20점) ▪제안관련 교육실시 횟수 ▪연2회 실시 20점, 연1회 실시 10점
		③ 홍보실적(30점) ▪대국민 홍보 실시횟수 ▪연4회 이상 30점, 연3회 20점, 연2회 10점, 연1회 5점 * 블로그, 까페, 트위터, 홈페이지 등 소셜매체는 건당 1점
		④ 특별시책 추진실적(10점) ▪국민신문고 시스템을 이용한 제안공모전 등 실시 ▪연1회 이상 실시 10점
처리 만족도	제안자 만족도	▪만족률에 따라 3등급으로 분류 ▪만족률 = (매우만족+만족)/응답건수 * 5점척도 : 매우만족, 만족, 보통, 불만, 매우불만

붙 임 2		최근 3년간 국민제안 채택률

연번	기관명	2009	2010	2011
1	기획재정부	19.05%	0.10%	-
2	교육과학기술부	2.63%	0.87%	0.48%
3	외교통상부	5.17%	2.70%	5.39%
4	통일부	5.56%	2.56%	1.45%
5	법무부	0.70%	0.65%	0.42%
6	국방부	1.11%	0.79%	0.56%
7	행정안전부	0.85%	1.01%	0.68%
8	문화체육관광부	0.61%	0.91%	1.04%
9	농림수산식품부	1.15%	1.61%	0.47%
10	지식경제부	1.64%	2.18%	1.01%
11	보건복지부	1.45%	0.92%	0.42%
12	환경부	1.64%	1.90%	0.92%
13	고용노동부	1.90%	1.22%	1.18%
14	여성가족부	0.58%	0.44%	1.07%
15	국토해양부	2.12%	1.95%	1.21%
16	방송통신위원회	0.99%	0.90%	0.28%
17	국무총리실	-	-	-
18	공정거래위원회	5.00%	0.50%	0.18%
19	금융위원회	2.31%	0.68%	0.53%
20	국민권익위원회	6.67%	3.00%	1.33%
21	법제처	3.85%	0%	0.92%
22	국가보훈처	3.70%	2.78%	3.47%
23	국세청	12.50%	3.17%	1.75%
24	관세청	16.13%	4.65%	4.65%
25	조달청	24.53%	10.38%	4.26%
26	통계청	20.00%	20.73%	24.18%
27	대검찰청	-	2.08%	3.13%
28	병무청	5.62%	4.42%	3.13%
29	방위사업청	-	-	1.49%
30	경찰청	0.11%	0.30%	0.06%
31	소방방재청	1.11%	1.94%	2.56%
32	문화재청	5.32%	2.42%	1.62%
33	농촌진흥청	92.71%	64.43%	12.62%
34	산림청	0%	4.41%	0.47%
35	중소기업청	4.27%	3.56%	1.16%
36	특허청	15.15%	5.81%	2.55%
37	식품의약품안전청	4.88%	1.48%	3.28%
38	기상청	20.41%	13.04%	22.73%
39	해양경찰청	34.48%	-	8.82%
40	행정중심복합도시건설청	40.00%	18.52%	25.81%
평균		2.4%	1.7%	1.0%

붙 임 3		기관별 주요 제안 채택 사례

기관명	주요 채택제안
외통부	∙제4차 세계개발원조총회(HLF-4) 인지도 제고를 위한 부대행사 제안 ∙국가이미지 실추를 막기 위한 세계 각나라 국기에 대한 통합정보관리 시급
통일부	∙일상생활 속에서의 통일문제 관심 제고 방안 ∙경의선을 통일스토리텔링 아이템으로 활용
국토부	∙저비용항공사의 해외취항공항 정비지원방식 개선 ∙택지개발사업 단독주택 가구제한 규제 철폐
노동부	∙실업급여 부정수급자 신고포상제 실시 ∙배우자의 국외발령 등 사유로 거소를 이전하는 경우 실업급여 수급기간 연장 필요
여가부	∙청소년상담사 시험을 지방에서도 가능하도록 개선 ∙일본군위안부에 대한 생활안정지원
문광부	∙여행바우처제도의 번거로운 발급 및 정산 절차 등 개선 ∙위클리 공감 독자공감 페이지 개인신상정보 보호 요청
지경부	∙과자봉지에 가격표시 제안 ∙KS인증제품의 원산지 표시 크기 확대 요청
환경부	∙가축매몰지역 침출수저감방안 ∙야생동물 출몰시 어떻게 행동해야 안전한 지 비상대처요령 국민 홍보 필요
행안부	∙공직자 재산등록 시스템 효율화 방안 ∙행안부 홈페이지에 태극기 구입 안내
국방부	∙군인수송차량의 관리 및 안전제도 개선에 관한 제안 ∙인스턴트 일색인 군PX판매식품 개선 제안
금융위	∙신용카드 포인트 통합관리시스템 구축 ∙중소기업이 은행대출 받을 때 보험, 펀드 등 강요관행(일명 ‘꺽기’관행) 개선
교과부	∙유치원, 초등생 학교교육과정에 경제교육 강화 제안 ∙지방대학 외국인 입학시 한국어능력 검증 강화 제안
농림부	∙농지원부 사본편철자료 제공의 간소화 ∙구제역매몰에 따른 환경파괴를 EM활성액으로 살리는 방안
법무부	∙재외동포자의 국내거소신고여부 확인방법 신설제안(임대차보호법) ∙집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률 상 회계장부의 작성 및 관리근거 마련
복지부	∙국민기초생활수급권자의 간병인 연계 적시제공(신청절차 간소화) ∙아이사랑 보육료 카드 영수증에 보육일수 표시 제안
방통위	∙이동통신사의 부당 data요금 징수 방지 방안 ∙디지털 케이블TV 상품 다양화 및 수신료 등 가격인하 요구
공정위	∙세탁기, 냉장고 등 부품보유기간 연장 제안

기관명	주요 채택제안
행복청	∙금강 1.2교 및 국립도서관 명칭 관련 제안 ∙설계용역의 지반조사 부분 사업비 절감 방안
통계청	∙소비자물가조사 품목명 변경제안 ∙고객맞춤형 Smart 통계서비스 시스템 구축
기상청	∙장애인을 위한 기상정보 지원 다각화 ∙지역 농산물별 기상리스크 대응정보시스템 개발·운영
농진청	∙학교 옥상에서 재배하는 스쿨푸드로 도시농업의 모범적 사례 제시 ∙지역식물의 자원화로 환경과 소통하는 농촌구현
해경청	∙선박조정면허취득시험 시 장애인에 대한 배려 요구 ∙민관협력형 수난구호체계 구축(민간자율구조선 및 민간구조대원 확대 운영)
관세청	∙할당관세 인하품목에 대한 조속한 시장유통으로 물가안정에 기여 ∙보세화물 반출기간연장신청에 대한 ‘유니패스’ 기간계산의 오류정정
조달청	∙나라장터(G2B)에서 계약초안 작성 시 조항호 코드 보완 제안 ∙조달물품 구매 방법 간소화를 위한 업무개선 제안
보훈처	∙보육료(유아학비) 지원 소득산정 시 보훈급여금중 간호수당은 소득산정에서 제외 요청 ∙고엽제후유증 질병 인정 입법추진 요구
병무청	∙산업기능요원 편입취소에 따른 복무기간 감축과 급여산정방식에 대한 제안 ∙생계곤란 병역감면 제도 개선
검찰청	∙아동 성폭행범에 대한 공소시효 폐지 관련
소방청	∙민방공 훈련 시 대규모 정전대비 대피훈련 실시 등 비상대비체계 강화 ∙국가위기상황 발생 시 DMB 재난경보방송 송출 건의
특허청	∙온라인 특허출원 시스템의 개인 특허정보 공개문제 개선요구 등 ∙기술신탁이전 및 등록에 대한 심사기준 통일화
국세청	∙각 식품의 유효 기간 표시(활자크기) 확대 건의 ∙카드‧현금 영수증에 표시되는 카드 유효기간 등 개인정보 유출방지 제안
문화재청	∙한국의 세계문화유산 10곳의 방문스탬프를 찍어오면 상품 제공하는 등 적극적 홍보
중기청	∙다자녀가구 (18세이하자녀) 여성창업시 국가 지원금 늘려주자 ∙1인창조기업 지원정책에 관련하여 개선사항 및 건의사항
법제처	∙알기 쉬운 법령 만들기 사업, 전국민 참여확대 방안
산림청	∙다문화가족이 숲해설가로 활동할 수 있도록 지원 요청
경찰청	∙긴급전화 문자발신서비스 홍보 강화 ∙대한민국의 무단횡단, 교통질서 확립을 위한 홍보‧계도 요청