	보 도 자 료

보도 일시	2022. 8. 5.(금) 08:30	배포 일시	2022. 8. 5.(금) 08:30

담당 부서	민원정보분석과	책임자	과 장	전시현	(044-200-7281)
		담당자	주무관	박경현	(044-200-7287)

국민권익위,‘물놀이 안전사고’관련 민원예보 발령

- 최근 3년간 민원 빅데이터 분석 결과, 여름 휴가철(7~8월) 안전사고 민원이 연간 민원의 31.6% -

□ 국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)는 여름 휴가철을 맞아 해수욕장, 물놀이장 등에서의 안전사고 위험이 증가함에 따라 ‘물놀이 안전사고’ 관련 민원 예보를 발령하고, 관계기관에 적극 대응을 당부했다.

□ 최근 3년 7개월간(’19.1월~’22.7월) 민원분석시스템을 통해 수집된 ‘물놀이 안전사고’ 관련 민원은 총 2만 2,974건으로 매년 증가하고 있으며, 특히 8월에 가장 많은 민원이 발생하고 있다.

< 최근 3년(’19~’21)간 매월 누적민원 추이 >	< ’19~’21년 민원 추이>

국민권익위는 여름철 물놀이로 인한 인명사고가 매년 발생하는 만큼 국민 안전 보호 및 피해 예방을 위해 관계기관에 철저한 준비를 요청했다.

< 주요 민원사례 >

[ 안전을 위한 시설물 설치 및 보수 요청 ]

# 캠핑장 인근 계곡에 설치된 사방댐의 맨홀에 8살 아이가 빨려 들어가 큰일 날 뻔했습니다. 재발 방지를 위해 인명사고 방지망 설치 등의 조치를 해주시기 바랍니다. (’22.7월, 경기 포천시)

# 공원 내 물놀이 미끄럼틀에 설치된 그물 사이로 7살 아이가 미끄러지면서 끼였습니다. 그물이 어린아이가 빠질 만큼 넓은데, 개선이 필요해 보입니다. (’22.7월, 울산광역시 남구)

[ 철근 등 상해 유발 위험요인 제거 요청 ]

# 계곡에 시멘트가 떨어져 나가 녹슨 철근이 위험하게 튀어나와 있습니다. 초등학생들이 점프도 하는 곳인데 혹시 찔려서 큰 사고가 날까 걱정되니, 빠른 조치 바랍니다. (’22.7월, 부산광역시 북구)

# 해수욕장에서 툭 튀어나온 쇠파이프에 부딪혀 멍들고 상처가 났습니다. 사람들이 노는 곳 한가운데 저런 게 있는 것은 위험해 보입니다. (’21.8월, 인천광역시 중구)

[ 안전요원에 대한 불만 등 미흡한 안전관리 지적 ]

# 계곡에서 아주머니 두 분이 물에 빠지셔서 제가 구해드렸습니다. 가까운 곳에 안전요원이 있었음에도 안전요원은 그늘에 가만히 앉아 있었습니다. 앞으로는 조치를 좀 취해주셨으면 좋겠습니다. (’21.8월, 경상북도 청도군)

# 제트스키, 모터보트 등이 수영객 근처까지 와서 굉음을 내고 질주하는 데도 아무도 제지하지 않습니다. 제트스키나 모터보트가 안전하게 정해진 구역 안에서만 활동할 수 있도록 해주십시오. (’21.8월, 해양경찰청)

[ 피부병 발병 우려 등 위생 관리 촉구 ]

# 공원 바닥분수에서 곰팡이 냄새가 엄청 심하게 납니다. 아이들이 바닥분수에 들어가서 놀기도 하는데 병에 걸릴까 우려됩니다. 수질 검사 등의 조치를 취해주세요. (’22.7월, 경기 수원시)

# 해수욕장 옆 하수관에서 폐수인지 오수인지 모를 탁한 회색 물이 쏟아져 나와 바다가 순식간에 회색으로 변했습니다. 안전과 환경을 위해서 하수처리 문제를 해결해주시기 바랍니다. (’21.8월, 제주특별자치도 서귀포시)

[ 안전사고 발생 관련 피해보상 문의 ]

# 물놀이 기구에 달린 장난감에 아이가 손가락을 다쳐 급히 수술을 받았는데, 치료를 위해 사고로 인한 손해를 청구할 수 있는 배상보험이 있는지 알려 주시기 바랍니다. (’22.7월, 강원 춘천시)

# 외가댁에 놀러 갔다가 물놀이장을 이용한 두 아이가 구토와 고열로 응급실을 다녀온 후 지금까지 많이 힘들어합니다. 뉴스를 보니 수영장은 폐쇄되고 아픈 아이들은 학교에서도 쉬라고 했다는데, 다른 지역에 거주하다 보니 지금 어떤 상황이고 어떻게 조치해야 하는지 걱정됩니다. (’22.7월, 강원 홍천군)

□ ‘물놀이 안전사고’ 관련 민원의 주요 내용은 ▴안전을 위한 시설물 설치 및 보수 요청 ▴철근 등 상해 유발 위험요인 제거 요청 ▴안전요원에 대한 불만 등 미흡한 안전관리 지적 ▴피부병 발병 우려 등 위생 관리 촉구 ▴안전사고 발생 관련 피해보상 문의 등이다.

□ 한편, 국민권익위는 지난 한 달 동안 민원분석시스템*을 통해 수집된 2022년 7월 민원 빅데이터 동향도 발표했다.

* 국민신문고 및 지자체 민원창구 등을 통해 접수된 민원 빅데이터(Big-Data)를 종합적으로 수집·분석하기 위해 국민권익위가 운영하는 범정부 민원분석시스템

올해 7월 민원 발생량은 총 105만 8,089건으로, 전월(1,010,973건) 대비 4.7% 증가, 전년 같은 달(1,510,453건) 대비 29.9% 감소했다.

전월 대비 민원이 가장 많이 증가한 지역은 강원도 지역으로, “원주시 아스콘공장 설립 반대” 등으로 인해 전월 대비 17.1% 증가했다. 강원도 지역 중에서는 원주시에서 가장 많은 민원(6,339건)이 접수됐다.

□ 기관 유형별로는 전월과 비교해 중앙행정기관(2.2%), 지방자치단체(5.9%), 교육청(49.6%)의 민원이 증가했고 공공기관(8.4%)은 감소했다.

중앙행정기관 중에서는 기획재정부에 “위례신사선 민간투자사업의 실시협약 체결 지연에 대한 대책 마련 요청” 민원이 5,528건 접수돼 전월 대비 4배 이상(334.9%) 증가했다.

지방자치단체 중에서는 경기 화성시가 “입주가 지연된 아파트에 대한 대책 마련 요청 및 시공사의 무리한 공사 일정에 따른 부실시공 우려(4.324건)” 등 총 17,558건이 발생해 전월 대비 크게 증가(35.3%) 했다.

교육청 중에서는 “일부 학생들이 추첨에 따라 지역 내 중학교가 아닌 다른 지역으로 배정되는 것에 대한 이의(2,570건)” 등 총 3,350건이 발생한 인천교육청이 가장 많이(424.3%) 증가했다.

공공기관 중에서는 “위조상품 판매 제보 및 판매행위에 대한 조치 요청(68건)”이 다수 접수된 한국지식재산보호원이 가장 많이 증가(150.0%)했다.

□ 한편, 국민권익위는 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있도록 민원 빅데이터 동향「국민의 소리」를 비롯한 각종 민원분석자료를 “한눈에 보는 민원 빅데이터(bigdata.epeople.go.kr)” 누리집에 공개하고 있다.

[별첨] 1. 빅데이터로 보는 국민의 소리(7월 동향)

2. 모바일 서비스 요약본 이미지