보도자료

2009.1.9.(금) 조간부터 보도하여 주시기 바랍니다. 대변인실 (T) 02-360-2723～5, 2727 (F) 02-360-2699	자료배포	2009. 1. 8.
	담당부서	110콜센터
	과 장	김안태 ☏ 02-360-2761
	담당자	김주호 ☏ 02-3417-0880
	￭ 총 2쪽

국민권익위 110콜센터, 경찰청 「생계침해 부조리 신고센터」통합

9일 종로센터 개소로 임금착취, 불법 사금융 등 상담·안내

○ 경찰청의 ‘생계침해형 부조리사범 신고센터’(전화번호 1379)가 국민권익위원회(ACRC·위원장 양건)의 정부민원안내콜센터(☎국번없이 110)로 통합·운영된다.

○ 국민권익위는 지난 2일부터 경찰청의 1379번으로 걸려오는 생계침해형 부조리사범 신고전화를 110콜센터(종로구 수송동 두산위브파빌리온 2층)에서 통합 운영하고 있다며, 9일(금) 오후 3시에 110 종로센터의 개소식을 갖는다고 밝혔다.

○ 지난 2006년 경찰청이 임금착취와 불법 사금융, 불법직업소개 등 생계침해형 부조리를 근절하기 위해 관련 규정에 따라 설치 운영해온 생계침해형 부조리사범 신고센터는 이번   정부기관의 콜센터 통합방침에 따라 국민권익위의 110 정부민원안내콜센터와 통합하게 됐다.

○ 국민권익위 ‘110종로센터’는 구직자 취업지원, 저소득층 자활, 불법채권 추심과 신용불량자 구제 상담 등 어려운 경제여건으로 고통받는 국민들을 위한 사회안전망 전문상담센터로 특화·운영될 예정이다.

○ 국민권익위는 자세한 사회안전망 상담을 제공하기 위해 상담사들에게 복지, 노동, 금융분야 등에 대한 사회안전망 관련 교육을 실시하였고, 아울러 각 정부기관의 시책을  취합하여 상담DB로 활용하는 작업을 진행하고 있다.

○ 국민권익위 관계자는 “최근 경제난으로 생계에 어려움을 겪거나 지원이 필요한 국민들이 110번으로 상담전화를   걸면 실질적인 상담과 자세한 안내를 받을 수 있으며,   필요시 지원기관과 직접 연결도 가능하다.”고 밝혔다.

○ 최근 주요사례로는 ▲거동을 할 수 없는 장애인이 휠체어 또는 이동장비 지원가능여부에 대하여 문의한 사항에 대해 정부 지원이 가능한지 해당 지자체를 통해 확인하여 안내하여 주었고, ▲암환자인 민원인이 퇴원 후 비싼 요양비가 부담되어 저렴한 요양원을 문의하는 내용에 대해 관련 기관에 확인하여 환자의 형편에 맞는 요양원을 소개해 준 사례 등이 있다.

○ 이처럼 110콜센터는 생계의 어려움을 겪고 있는 국민들에게 실질적인 도움이 되는 상담서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있다.