보도자료

2009.12.5(토) 조간부터 보도해주십시오 홍보담당관실 (T) 02- 360-2721~8 (F) 02- 360-2699	자료배포	2009. 12. 4.
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국민신문고 , 금융감독원까지 민원 원-스톱 처리 연계

국민권익위, 12월부터 금융감독원 민원도 국민신문고로 접수

ㅇ 국민권익위원회(위원장 이재오, ACRC)는 12월부터 국민신문고와 금융감독원 간 민원연계 서비스를 개시한다.

ㅇ 국민신문고(www.epeople.go.kr)는 정부에 대한 모든 민원·국민제안·정책토론 등을 신청할 수 있는 인터넷 국민소통 창구로, 전 행정기관(중앙부처·지자체·해외공관), 사법부 및 주요 공공기관과 연결되어 있는데, 이번 연계로 국민신문고 범정부 민원 원-스톱 처리 체계를 금융감독원까지 확대하는 것이다.

ㅇ 그동안은 금융감독원으로 신청된 민원의 이송이 필요한 경우 공문으로 이송해야 했고, 민원인은 다시 소관 부처의 처리부서나 담당자를 알기위해 여기저기 문의를 하면서 많은 시간을 들여야 했다.

ㅇ 하지만 이번 국민신문고와 금융감독원 간 민원이 연계되면서 민원인이 어디에 민원을 제출하건 간에 가장 적합한 기관을 찾아 온라인으로 이송할 수 있게 되었으며, 처리 과정과 결과도 한 눈에 볼 수 있는 원-스톱 서비스를 받게 됐다.

ㅇ 국민권익위 관계자는 “향후 한국철도공사 등 민원 수요가 많은 공공기관과도 추가 연계를 추진해 국민신문고가 국민의 소리를 정부에 전달하는 ‘소통’ 창구로써의 역할을 충실히 수행할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.