보도자료

2009.12. 29(화) 조간부터 보도해 주십시오 홍보담당관실 (T) 02-360-2721~2728 (F) 02-360-2699	자료배포	2009. 12. 28.(월)
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국민권익위, 네이버에 민원·정책검색 서비스 시작

28일 이재오위원장 네이버 본사서 MOU체결

□ 국민권익위원회(위원장 이재오)는 NHN(대표 김상헌)과 28일 오전 11시 30분 경기도 분당 네이버 본사에서 MOU 협약을 체결하고 정부부처에 자주 발생하는 민원과 주요 정책에 대한 구체적인 내용을 질의답변형태로 알려주는 검색서비스를 2010년 초부터 시작한다고 밝혔다.

□ 그 동안 정부는 주요정책을 신문 등을 통해 국민들에게 알려왔지만, 정작 국민들은 정부정책이 자신에게 어떻게 적용되고, 어떤 혜택이 되는지 구체적으로 알기 어려운 면이 있었다.

○ 이러한 정보부족은 결국 민원신청으로 이어지고, 행정기관은 민원처리에 많은 행정력을 투입할 수 밖에 없는 악순환이 계속되었다.

□ 이에 따라, 권익위에서는 각 부처에서 국민들이 정부에 궁금해할 사항을 ‘민원·정책Q&A’ 자료로 작성하고 국민신문고에 등록토록 하고 있으며 이번 업무협약을 계기로 국내 최대 포털인 네이버를 통해서 국민들에게 검색서비스를 할 수 있게 됐다.

□ 국민신문고(www.epeople.go.kr)는 국내 모든 행정기관이 참여하는 민원․제안․정책토론 관련 범정부 인터넷 단일창구로 권익위에서 운영하고 있다.

※ 정책 Q&A (Question & Answer)

정부정책의 주요내용을 국민이 이해하기 쉽도록 구체적인 적용사례를 질의/응답 형태로 작성한 자료

※ 민원 FAQ (Frequently Asked Question)

반복하여 제기되는 민원내용과 처리결과를 국민이 이해하기 편하도록 간단 명료하게 정리한 자료