보도자료

2010. 5. 3.(월) 14시 이후부터 보도해주십시오 홍보담당관실 (T) 02-360-2721～8 (F) 02-360-2699	자료배포	2010. 5. 3. (월)
	담당부서	110콜센터
	과 장	김안태 ☏ 02-360-2881
	담당자	장범순 ☏ 02-3417-0880 이승훈 ☏ 02-3417-0882
	￭ 총 7 쪽 (첨부 3쪽 포함)

보이스피싱, 이런 전화번호 조심하세요

☏110콜센터, 전화금융사기 발신번호 분석․주의 당부

○ 전화금융사기(보이스피싱)에 가장 많이 사용된 전화번호는 02-736-0390, 02-736-0078, 02-736-0112인 것으로 나타났다. 이들 번호는 02-736국번에 뒷번호 네 자리만 변경돼 최근까지도 꾸준하게 보이스피싱 전화번호로 사용되고 있으며, 특히 최근 3개월 (2010.1.1.~2010.3.31.) 동안에는 02-736-0213이 가장 많이 사용되고 있는 것으로 나타났다.

○ 이는 국민권익위원회(위원장 이재오, ACRC)가 운영하는 정부대표전화 110콜센터가 2009년 1월부터 2010년 3월까지 콜센터로 접수된 전화금융사기 상담사례 48,671건 중 발신번호가 확인된 3,310건을 분석한 결과이다.

110콜센터의 분석 결과에 따르면, 발신번호 형태로는 ▲ 수사기관 전화번호나 112를 연상시키는 전화번호(예. 02-736-0112, 02-393-9112, 02-389-9112 등)가 가장 많이 활용되었으며, 보이스피싱 초기에 빈번하게 사용되었던 001, 002, 003 등의 국제전화 식별번호는 최근에는 거의 사용되지 않고 있다.

< 110콜센터 접수 48,671건중 발신번호 확인된 3,310건 분석(09.1~10.3) >

○ 반면 올해 1분기부터는 기존에 사용하지 않았던 번호들도 새로 등장했다. 대표전화 유형의 02-1588-1111이나 휴대전화 유형의 010-1321-1321 등이 증가하고 있으며, 010-7754-6862나 070-7754-6911 등의 인터넷 전화번호도 이용되고 있다. 또한 02-0900-0399, 02-0900-0404 등 특수 국번을 사용하는 경우도 늘고 있다.

’09.1월~’10.3월 기간중 분기별 빈번 발신번호 현황 (상위 10개)

빈번 정도	2009.1분기		2009.2분기		2009.3분기		2009.4분기		2010.1분기
	발신번호	건수	발신번호	건수	발신번호	건수	발신번호	건수	발신번호	건수
1	02-736-0390	260	02-736-0286	224	02-736-0078	249	02-736-0112	39	02-736-0213	41
2	002	70	02-736-0239	158	02-736-0112	101	001-000-0852	37	02-736-0112	34
3	02-536-4000	67	005005	154	001-8861-8899	68	005	30	02-0900-0399	33
4	02-258-0789	66	02-389-9112	55	02-258-0789	55	001-8861-8899	15	001-8861-8899	27
5	003-210-0321	62	02-509-0000	53	02-546-4000	52	02-393-9112	15	005	27
6	02-736-0264	59	02-536-4000	50	02-736-0396	41	02-258-0789	13	02-1588-1111	26
7	001	54	019-0687-8668	43	02-393-9112	27	02-736-0213	11	010-1321-1321	24
8	02-393-9112	50	008008	39	0861018221212	24	02-8861-8899	9	02-0900-0404	19
9	02-5000-9000	44	02-736-0112	39	0068282	19	02-0900-0399	5	02-258-0789	15
10	02-736-0357	35	02-736-0396	39	02-585-8226	19	02-785-3475	5	02-0900-0387	14

○ 최근 전화금융사기로 인한 상담사례는 감소 추세에 있으나, 전화금융사기는 여전히 지속되고 있고 발신번호를 다양하게 변화시키는 등 사기수법이 날로 진화하고 있어 이에 대한 대비가 필요하다.

전화금융사기를 사전에 차단하기 위해 이동통신사에서는 2009년 6월부터 국제전화 식별표시 서비스를 시행하고 있으나, 해외에서 발신번호를 조작해 국제전화망을 통해 인입하거나 인터넷 전화를 사용하는 경우에는 사전에 조작된 발신번호를 국내에서 선별하여 차단하는 것은 기술적인 어려움이 있다.

○ 110콜센터 관계자는 “한 번 피해를 당한 피해자에게도 계속 전화금융사기가 시도되는 사례가 종종 있다”고 강조하면서 “전화금융사기가 의심되는 경우에는 국번 없이 ☏110으로 전화하여 자세한 상담을 받는 것이 좋다”고 조언했다.

○ 110콜센터는 정부 업무에 대한 모든 민원을 상담안내하고 있으며, 특히 9대 생계침해 신고 상담은 별도 전문상담사를 통해 상담 및 신고방법을 안내하고 있다.

※ 9대 생계침해 : 보이스피싱, 불법사금융, 임금체불, 과다소개료, 불법직업소개, 취업사기, 금품착취, 불공정계약, 성피해

전국 어디서나 국번이나 지역번호 없이 ☏110으로 전화하면 되며, 휴대전화 문자메시지 상담은 물론 청각․언어 장애인들을 위한 수화상담(씨토크 서비스 이용)도 가능하다. 110홈페이지(www.110.go.kr)에서 예약상담도 신청할 수 있다.

○ 110콜센터를 운영하는 국민권익위(위원장 이재오, ACRC) 관계자는 “110콜센터를 통해 접수된 전화금융사기 발신번호 중에서 수사기관, 법원 등 기관을 사칭하는 번호는 관련 기관에 정보를 제공하고, 위원회 민원정보분석센터와 연계하여 매주 전체 중앙부처에 배포하는 ”국민의 소리 동향 분석“에 게재하여 관련 기관의 대응을 유도하겠다”고 밝혔다.

첨부1. 전화금융사기 발신번호 피해 사례

첨부2. 전화금융사기에 사용된 발신번호 유형분석 자료

[첨부1. 전화금융사기 발신번호 피해 사례]

◯ 전화번호 사칭 연체이자 수수료 요구

식당을 운영하는 A씨는 아는 사이도 아닌 B씨에게 전화를 받았다. A씨 식당 전화번호가 찍힌 문자를 받았는데 연체 이자를 갚으라는 내용이었다는 것이다. A씨는 화를 내는 B씨에게 그런 문자를 보낸 일이 없다고 답하고 전화를 끊었다. 같은 날, A씨는 C씨로부터 B씨와 같은 내용으로 항의 전화를 받았다. 이후 A시는 110번으로 보이스피싱 피해 신고를 했고, 더 이상의 항의 전화는 받지 않게 되었다.

◯ 회사 대표번호가 보이스피싱에 활용된 사례

D씨는 1544-**** 발신번호가 찍힌 전화를 받았다. 자녀가 OO대 병원에 입원해 있으니 빨리 병원으로 오라는 것이다. 같은 날, E씨도 같은 번호가 찍힌 전화를 받았는데, 내용 역시 “여자 친구가 OO대 병원에 입원해 있다”는 것이었다. D씨와 E씨가 받은 전화 번호는 F씨가 운영하는 회사의 대표번호였다. F씨는 D씨와 E씨의 확인 전화를 받고 자신의 회사 전화번호가 보이스피싱에 이용되었다는 것을 알게 되었고 110번으로 신고를 했다.

첨부2. 전화금융사기에 사용된 발신번호 유형분석 자료

<분기별 전화금융사기 민원접수 건수 현황>

	’09.1분기	’09.2분기	’09.3분기	’09.4분기[A]	’10.1분기[B]	증감(%) [B-A]
총계	15,053	15,568	8,731	5,357	3,962	Δ1,395 (Δ26.0%)

<분기별 전화금융사기 주요 사칭기관 현황>

사칭기관	’09.1분기	’09.2분기	’09.3분기	’09.4분기[A]	’10.1분기[B]	증감[B-A]	증감율
우체국	8,145	7,395	2,673	1,617	1,084	-533	-33.0
은행	745	1,271	1,083	685	811	126	18.4
수사기관(검·경찰청)	987	1,285	776	162	212	50	30.9
카드사	257	291	230	111	56	-55	-49.5
휴대폰/인터넷	172	204	282	233	102	-131	-56.2
KT	215	213	162	153	149	-4	-2.6
국민건강보험공단	255	43	43	23	16	-7	-30.4
법원	12	27	7	3	6	3	100.0
기타	4,265	4,839	3,475	2,370	1,526	-844	-35.6
총계	15,053	15,568	8,731	5,357	3,962	-1,395	-26.0

<’09.1월~’10.3월 기간중 전화금융사기 발신번호 현황 (상위 20개)>

구분	발신번호	건 수	비 중	비 고
1	02-736-0390	260	7.9%	수사기관등 사칭
2	02-736-0078	249	7.5%	수사기관등 사칭
3	02-736-0112	228	6.9%	수사기관등 사칭
4	02-736-0286	224	6.8%	수사기관등 사칭
5	02-736-0239	158	4.8%	수사기관등 사칭
6	005005	154	4.7%	우체국등 사칭 (국제전화)
7	02-258-0789	149	4.5%	우체국등 사칭
8	02-393-9112	135	4.1%	경찰청 사이버테러대응센터
9	001-8861-8899	123	3.7%	우체국등 사칭 (국제전화)
10	02-536-4000	117	3.5%	수사기관등 사칭 (예식장 번호)
11	02-736-0396	80	2.4%	수사기관등 사칭
12	02-509-0000	79	2.4%	우체국등 사칭
13	002	70	2.1%	(국제전화)
14	003-210-0321	62	1.9%	건강보험공단등 사칭 (국제전화)
15	02-546-4000	60	1.8%	은행등 사칭
16	02-736-0264	59	1.8%	-
17	02-389-9112	55	1.7%	112로 오인유발
18	001	54	1.6%	(국제전화)
19	02-736-0213	52	1.6%	수사기관등 사칭
20	001-000-0852	48	1.5%	우체국등 사칭 (국제전화)

<’09.1월~’10.3월 기간중 분기별 빈번 발신번호 현황 (상위 10개)>

빈번 정도	2009.1분기		2009.2분기		2009.3분기		2009.4분기		2010.1분기
	발신번호	건수	발신번호	건수	발신번호	건수	발신번호	건수	발신번호	건수
1	02-736-0390	260	02-736-0286	224	02-736-0078	249	02-736-0112	39	02-736-0213	41
2	002	70	02-736-0239	158	02-736-0112	101	001-000-0852	37	02-736-0112	34
3	02-536-4000	67	005005	154	001-8861-8899	68	005	30	02-0900-0399	33
4	02-258-0789	66	02-389-9112	55	02-258-0789	55	001-8861-8899	15	001-8861-8899	27
5	003-210-0321	62	02-509-0000	53	02-546-4000	52	02-393-9112	15	005	27
6	02-736-0264	59	02-536-4000	50	02-736-0396	41	02-258-0789	13	02-1588-1111	26
7	001	54	019-0687-8668	43	02-393-9112	27	02-736-0213	11	010-1321-1321	24
8	02-393-9112	50	008008	39	0861018221212	24	02-8861-8899	9	02-0900-0404	19
9	02-5000-9000	44	02-736-0112	39	0068282	19	02-0900-0399	5	02-258-0789	15
10	02-736-0357	35	02-736-0396	39	02-585-8226	19	02-785-3475	5	02-0900-0387	14