	보도자료

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경기도 교육관련 모든 민원 ‘국민신문고’로 처리

-권익위, 경기도교육청과 25개 지역청 민원서비스 국민신문고로 통합

ㅇ 국민권익위원회(ACRC, 위원장 이재오)는 17일부터 경기도교육청과 관할 25개 지역청의 민원서비스를 국민신문고(www.epeople.go.kr)로 통합 접수해 연간 2만여 건에 달하는 경기도교육청 소관 모든 민원을 처리한다.

ㅇ 그동안 민원 접수창구가 여러 사이트에 흩어져 있어 국민들이 민원을 내는데 불편한 점이 있었고, 민원담당자 역시 경기도교육청이나 관할 지역청에 접수된 민원 중 기관선택이 잘못된 경우 별도의 공문서를 작성하거나 우편으로 해당기관(교과부 등 중앙행정기관 또는 타 교육청)에 이송해야 하는 번거로움이 있었던 것이 이번 국민신문고 통합으로 해결되게 됐다.

ㅇ 이로써 경기도교육청 소관 모든 민원에 대해 부처 간 협조처리와 실시간 이송․이첩 체계를 갖추게 되어, 주 고객인 학부모들의 편리함은 물론 담당공무원들의 일손이 크게 덜어질 것으로 보인다.

ㅇ 특히 경기도교육청과 관할 지역청으로 온라인 민원을 제출한 민원인은 비록 기관을 잘못 찾아 신청했더라도 소관기관으로부터 답변을 받을 수 있는 ‘국민신문고 민원 원-스톱 서비스’를 받게 되었고,

- 민원신청 단계에 민원내용과 유사한 처리사례와 관련정책의 Q&A를 자동으로 보여주는 ‘유사사례 표출서비스’도 동시에 이용할 수 있어 단순 질의성 민원은 기존 Q&A를 검색해 즉시 해결할 수 있게 되었다.

- 또한, 각종 사례 검색도 가능해 정부 정책 및 제도와 관련한 궁금증을 해소할 수 있는 혜택까지 누리게 된다.

ㅇ 국민권익위 관계자는 “올해 이미 울산(2월), 충남(5월)교육청을 통합했고, 하반기에 서울·경북교육청을 추가로 통합한 후 2011년까지 전국 교육청으로 확대할 계획”이며

- “방송통신심의위원회, 한국거래소 등 민원이 많은 공공기관과도 국민신문고와 추가 연계를 추진해 국민신문고가 국민의 소리를 정부에 전달하는 ‘소통’ 창구로써의 역할을 충실히 수행할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.

ㅇ 국민신문고(www.epeople.go.kr)는 정부에 대한 모든 민원·국민제안·정책토론 등을 신청할 수 있는 인터넷 국민소통 창구로, 모든 행정기관(중앙부처·지자체·해외공관), 사법부 및 주요 공공기관이 연결되어 있다.