	보도자료

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	담당부서	국민신문고담당관실
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국민신문고, 주식·선물투자 관련 민원 원-스톱 연계 처리

권익위, 국민신문고와 한국거래소 간 민원연계 서비스 개시

ㅇ 국민권익위원회(위원장 김영란, ACRC)는 국민신문고와 한국거래소 간 민원 연계 서비스를 개시해 앞으로는 민원인이 주식이나 선물투자 관련 민원을 어디에 제출하든 관계없이 온라인을 통해 한국거래소로 바로 배정되어 민원인이 처리 과정과 결과를 한눈에 파악할 수 있게 되었다고 밝혔다.

ㅇ 그동안 한국거래소에서 처리해야할 민원을 다른 기관에 신청할 경우, 그 기관에서 별도의 공문서를 작성하여 한국거래소로 이송하고 민원 원본서류 등은 우편으로 별도 송부해야 했기 때문에 상당한 기일이 소요되었으며,

- 민원인 역시 민원을 이송 받은 소관 부처나 담당자를 알기 위해 일일이 전화로 확인하는 등 많은 시간을 낭비해야 했다.

ㅇ 이번 국민신문고와 한국거래소 간 연계를 통해 증권 거래와 관련한 각종 질의나 분쟁 민원을 보다 효율적으로 관리할 수 있게 될 것으로 보인다.

ㅇ 또한 국민신문고에 접속해서 민원을 신청할 경우 민원내용과 유사한 처리사례를 자동으로 보여주는 ‘유사사례 표출서비스’도 동시에 이용할 수 있어 단순 질의성 민원은 기존 사례를 열람함으로써 별도의 민원신청 절차 없이 즉시 해결하는 편리함도 얻게 될 것으로 보인다.

ㅇ 국민권익위 관계자는 “향후 한국농어촌공사 등 민원 수요가 많은 공공기관과 추가로 연계를 추진하여 국민신문고가 국민의 목소리를 정부에 전달하는 소통 창구로서의 역할을 더욱 충실히 할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.

ㅇ 국민신문고(www.epeople.go.kr)는 정부에 대한 모든 민원·국민제안·정책토론 등을 신청할 수 있는 인터넷 국민소통 창구로, 모든 행정기관(중앙부처·지자체·해외공관), 사법부 및 주요 공공기관과 연결되어 있으며, 올해에는 UN이 제정한 공공행정상(Public Service Award)의 '정부 지식관리 향상' 분야 우수 과제로 선정된 바 있다.