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	보도자료

보도시점	2025. 5. 28.(수) 08:30	배포	2025. 5. 28.(수) 08:30

“아직 여름도 아닌데 모기·빈대가 극성”…

해충 방역 관련 ‘민원주의보’ 발령

- 권익위, 최근 3년간 ‘해충 방역’ 관련 민원 81,399건 분석…5월에서 7월 사이에 발생한 민원이 46,327건으로 56.9% 차지

- 선제적 해충 방역 강화 및 해충 방지시설 관리 내실화 등 관계기관에 사전 조치 필요 안내

□ 국민권익위원회(위원장 유철환, 이하 국민권익위)가 해충 방역 관련 민원을 분석한 결과, 5월에서 7월 사이에 해충 발생 신고 및 선제적 방역 요구 등 해충 방역 관련 민원이 1년 중 가장 많이 발생하고 있는 것으로 확인되어 ‘민원주의보’를 발령하고, 관계기관에서 대책 마련에 참고할 수 있도록 개선 방향을 공유하였다.

국민권익위는 지난 2022년 5월부터 2025년 4월까지 3년간 민원정보분석시스템*에 수집된 해충 방역 관련 민원 81,399건에 대한 분석 결과를 공개했다.

* 국민신문고, 지방자치단체 민원창구 등에 접수된 민원 빅데이터(Big-Data)를 종합적으로 수집·분석하기 위한 국민권익위의 범정부 민원분석시스템

□ 이번 민원 분석 결과, 해충 방역 관련 민원은 5월에서 7월 사이에 집중적으로 발생하고 있으며, 분석된 민원 81,399건 중 이 기간 동안 발생한 민원은 총 46,327건으로 전체 민원 대비 56.9%를 차지했다.

이에 따라 국민권익위는 ‘민원주의보’를 발령하는 한편, ▴선제적 해충 방역 강화, ▴해충 방지시설 관리 내실화, ▴해충 피해 예방 홍보 강화 등을 관계기관에 제시했다.

< 최근 3년간(2022.5.~2025.4.) 월평균 민원 추이 >

□ 해충 방역 관련 주요 민원*으로는 ▴해충 발생 피해 신고, ▴선제적 방역 요청, ▴해충 방지 시설물 설치 및 관리 요구 등이 있었다.

* [붙임] ‘해충 방역’ 관련 주요 민원 사례

□ 이와 함께 국민권익위는 지난 한 달 동안 민원분석시스템에 수집된 4월 민원빅데이터 동향을 발표했다.

□ 4월 민원 발생량은 약 124만 6천 건으로, 3월 119만 2천 건 대비 4.6% 증가하였으며 전년도 4월(121만 건)과 비교 시 3.1% 증가했다.

민원이 가장 많이 증가한 지역은 11.0%가 증가한 울산광역시이며, ‘○○폐기물 매립장 건설 반대’와 관련한 민원이 가장 많았다.

□ 기관 유형별로 4월 민원 발생량을 지난달과 비교한 결과 중앙행정기관은 2.9%, 지방자치단체는 5.0%, 교육청은 12.9%, 공공기관은 9.5% 증가한 것으로 나타났다.

중앙행정기관인 행정중심복합도시건설청의 경우 세종청사체육관 수영장 운영에 대한 불만 민원 증가로 인해 지난달보다 9배 넘게 증가한 115건의 민원이 발생하였다.

지방자치단체 중에서는 서울특별시 광진구에서 불법 현수막 및 전단지 신고 민원 등으로 지난달보다 432.9% 증가한 27,824건의 민원이 발생하였으며, 교육청 중에서는 충청남도교육청에서 천안 성성지구 중학교 신설 요청 민원 등으로 지난달보다 26.2%가 증가한 390건의 민원이 발생한 것으로 확인되었다.

기타 공공기관 중에서는 선거 관련 현수막 신고 등 총 1,478건이 접수된 중앙선거관리위원회가 지난달 대비 153.1% 증가하여 증가율 1위를 보였다.

□ 국민권익위는 민원빅데이터를 분석하여 정기적으로 각 기관에 제공하는 민원 동향 자료인「국민의 소리」등 다양한 민원 분석 자료를 ‘한눈에 보는 민원 빅데이터(bigdata.epeople.go.kr)’ 누리집에 공개하여, 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있도록 하고 있다.

[별첨] 빅데이터로 분석한 국민의 소리(4월 동향)

담당 부서	민원정보분석과	책임자	과 장	박은령	(044-200-7281)
		담당자	주무관	윤영성	(044-200-7330)

붙 임		‘해충 방역’ 관련 주요 민원 사례

[ 해충 발생(피해) 신고 및 방역 요청 등 ]

▪작년 동일 문제로 피해를 호소했으나 전혀 개선되지 않고 있습니다. 최근 날씨가 덥고 습해지면서 각종 해충으로 인한 영업피해가 발생하고 있습니다. 저녁부터 새벽까지 영업하는 저희 같은 업장은 불 켜진 출입문 창문에 해충이 새카맣게 달라붙어 있으며, 실내로 들어와 너무 고통스럽습니다. 한 번의 방역으로 끝날 문제가 아닙니다. 꾸준한 관리와 방역에 힘써주시길 간곡히 부탁드립니다.('22.6.)

▪□□호를 자주 놀러갑니다. 도심에서는 볼 수 없는 송충이들이 나무에 무수히 많고 나무에서 떨어진 송충이가 바닥에도 가득합니다. 피부에 닿을 경우 알러지 반응을 일으키는 송충이는 방역이 필요할 것 같습니다. 얼마 전 다리에 붙은 송충이에 놀라서 차 밖으로 뛰쳐나오는 바람에 차 사고가 났습니다. 해충인 송충이를 방역하여 관리해 주십시오.('23.10.)

▪4월 들어 모기나 해충이 급증하고 있어 방역 소독을 요청드립니다. 회사 아래에 하천이 흐르고 있어 더 심한 것 같습니다.('24.4.)

▪저희 부부가 아침마다 ◇◇강변 운동길에서 자전거 및 러닝 운동을 하고 있는데 이제 날씨가 점점 풀려서 그런지 해충이 너무너무 많아서 이렇게 민원을 드립니다. ◇◇강변 운동길은 많은 시민들이 운동하는 코스입니다. 방역을 해주셔서 시민들이 쾌적한 환경에서 운동을 할 수 있게 부탁드립니다.('25.4.)

[ 선제적 방역 요청  ]

▪공동주택 및 신시가지 단지에 바퀴벌레 및 날파리 등이 출몰합니다. 선제적 방역 조치 및 주기적인 약 살포 등 조치를 부탁드립니다. 예전에 모기 및 벌레 방역차가 온 적이 있습니다. 그때처럼 주기적인 약 살포 등 선제적 방역으로 해충 방지와 예방을 부탁드립니다.('22.5.)

▪지금 전국적으로 빈대가 너무 많이 퍼져있는데 구청에서 미리 예방 차원에서 방역을 해주세요.('23.10.)

▪해마다 점점 빨리 출몰하는 해충으로 영업에 지장이 있음에도 방역 날짜가 늦습니다. 날씨가 해마다 점점 빨리 더워지면 더 이른 시기에 방역도 이뤄져야 한다고 봅니다. 미리미리 방역해야 유충이 이렇게까지 번지지 않을 겁니다. 지금 소상공인들이 너무 힘들게 하루하루 영업하고 있는데 이러한 피해까지 보니 정말 답답합니다.(’25.4.)

▪사랑벌레 해결 및 예방을 위해 선제적인 강력한 방역 조치를 원합니다. 이미 부근에서 사랑벌레가 발견되고 있다고 하여 걱정이 큽니다.('22.7.)

[ 해충 예방 대책 마련 및 홍보 등 요청 ]

▪뉴스에서도 이미 보도된 서울의 흰개미 출몰로 인한 문제로 민원을 남깁니다. 서울에서 이미 많이 발생이 된 상태이니 조만간 지방으로도 순식간에 퍼져나갈 것으로 생각되는데 예방대책을 미리 세워주셨으면 합니다. 개미는 목조주택에 치명적인 피해를 입히는 해충입니다.('23.5.)

▪전국에서 빈대가 발견되는 일이 늘어나고 있습니다. 외출하거나 사람이 많은 곳에 방문하는 것이 무섭습니다. 빈대는 박멸이 매우 힘들고 미리 예방하는 것이 최선이라고 합니다. 국민들에게 예방법에 대해 적극적으로 알려주길 부탁드립니다.('23.10.)

[ 해충 방지 시설물 설치 및 관리 요구  ]

▪▽▽변 근처에 있는 아파트 단지에 벌레나 하루살이 등 해충이 너무 많습니다. 작년, 재작년 진짜 심했어요. 올해는 더위도 빨리 온다고 하니 대책이 필요합니다. 방역을 자주 하는 건 당연하지만 대안으로 포충기 설치까지 건의드립니다.(’25.3.)

▪△△밸리 내 연꽃 갤러리에는 교육 및 체험을 위한 공간이 마련되어 있습니다. 그런데 이곳은 여름을 시작으로 아주 늦은 가을까지 모기떼가 기승을 부립니다. 편안한 관람과 휴식 공간이 될 수 있도록 해충 퇴치시설의 설치를 건의합니다.

▪◇◇주차장에 설치된 해충기피제 살포시설을 잘 사용하고 있습니다. 다른 위치에도 추가적으로 설치해 주시면 많은 시민들이 더욱 편리하게 이용할 수 있을 것 같아 설치 요청 드리오니 꼭 설치해 주시면 감사하겠습니다.('23.8.)

▪◎◎문화공원에서 야간 산책 시 모기와 날벌레로 인해 불편을 겪고 있습니다. 해당 공원에 해충 유인등 설치를 요청드립니다.(‘25.4.)

▪▼▼구 ◆◆에 설치된 해충 예방 소독기가 작동불량입니다. 수리 부탁드립니다.('23.9.)

▪◎◎공원에 설치된 해충 퇴치기가 고장난 채로 2년간 방치되고 있습니다. 지난해 고장이 났는데 하나는 철거하고 하나는 운영되고 있습니다. 지난해부터 고장이 나 아직까지 수리되지 않고 있으며, 처음 설치된 때와 비교해 매우 약한 유인등만 깜박이고 통 안에는 포충망 자체도 없이 운영되고 있습니다.(‘22.6.)