정부 비긴급상담번호 110 통합 시범운영 개시

□ 추진개요

○ 국민권익위원회는 2026년 5월 26일부터 15개 중앙행정기관의 대표번호와 110을 병행 표기하는 등 중앙행정기관 대표번호의 110 통합을 본격 추진

□ 추진배경

○ 국민권익위원회는 대표전화번호를 110으로 통합하는 사업을 2025년 9월부터 본격적으로 추진해 왔음

- 2026년 5월 6일 대통령 주재 국무회의에서 ‘비긴급 상담번호의 110 통합 실행 계획’을 보고했으며, 그 일환으로써 시행

□ 추진계획

○ 이번 시범운영은 8월 말까지 시행되며, 이 기간에는 15개 중앙행정기관에 관한 일반상담은 해당 기관의 대표번호 이외에 110번 연결을 통해서도 가능

* 감사원, 공정거래위원회, 국가인권위원회, 국토교통부, 교육부, 기후에너지환경부, 농촌진흥청, 문화체육관광부, 민주평화통일자문회의, 성평등가족부, 우주항공청, 재정경제부, 해양경찰청,  행정안전부, 행정중심복합도시건설청 (가나다순)

○ 시범운영 기간부터 국토교통부, 행정안전부, 교육부, 공정거래위원회 4개 중앙행정기관에 110 자동응답시스템(ARS)이 도입

□ 향후일정

○ 현재 110을 대표번호로 사용하는 기관이 6개에서 올해 말까지 21개로 증가하며, 2028년까지 34개로 확대될 예정임