국민권익위 국민콜110, 추석 연휴 24시간 정상운영

담당부서국민콜110 TF팀
작성자이기환
게시일2020-10-02
조회수748

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담당부서	국민콜110 TF팀
팀장	전시현 ☏ 02-2110-6500
담당자	김시영 ☏ 02-2110-6503
페이지 수	총 3쪽(붙임 1쪽 포함)

국민권익위 국민콜110, 추석 연휴 24시간 정상운영

- 병원·약국·교통상황 등 생활정보 안내, 행정기관 민원

상담, 불법 주·정차 단속 신고 등 신고상담 -

□ 추석 연휴에도 국민권익위원회가 운영하는 국민콜110을 통해 병원․약국 정보, 교통상황 등 생활정보 안내와 행정기관 민원 상담이 24시간 가능하다.

국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)는 추석연휴가 시작되는 이번 달 30일에서 다음 달 4일 까지 국민콜110을 정상 운영한다.

□ 전국 어디서나 국번 없이 110번을 누르면 고속도로나 국도의 지ㆍ정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보와 진료가능 병원, 당번 약국 등 의료정보를 안내받을 수 있다.

또 불법 주·정차 단속 및 통행불편 신고 문의, 행정기관 업무 관련 일반 상담, 전기·수도 고장, 학교폭력 등 각종 비긴급 신고상담도 가능하다.

□ 국민권익위는 추석 연휴기간 동안 주간 상담사 96명, 야간 상담사 54명을 배치해 상담을 실시하고 주요 빈발 상담사례 분석 등을 통해 연휴기간 정상운영에 대비하고 있다.

상담은 전화뿐만 아니라 ▲휴대전화 메신저 서비스인 카카오톡 플러스 친구 ‘국민톡110’ 상담 ▲국민콜110 모바일 누리집(m.110.go.kr) 문자상담 ▲농아인을 위한 화상수화상담·온라인 채팅(www.110.go.kr), ▲사회관계망서비스(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call) 실시간 상담 등 다양한 방법으로 가능하다

< 국민콜 ☎110 상담 가능 사례 >

• 불법 주·정차 단속 및 통행불편 신고 문의

• 동물보호 및 동물사체 처리 신고 문의

• 진료 가능 병원·약국 위치 문의

• 생활 소음 및 쓰레기 소각 신고

• 대중교통 운행 시간 및 연장 시간 문의

• 도로별, 구간별 정체구간 및 소요 시간 문의

• 폭행 사건 신고 및 절도 신고(지방경찰청 연결)

• 도로 위 주취자 신고(소방본부 연결)

* 이외 다양한 분야 상담 가능

□ 국민권익위 권근상 정부합동민원센터장은“국민콜110은 매년 약 314만 여명이 이용하는 정부민원 대표상담 서비스로 추석 연휴에도 24시간 정상 운영되는 만큼 많은 국민들이 궁금한 사항이나 신고 관련 문의가 있을 때 언제든지 편리하게 이용할 수 있을 것”이라고 말했다.