국민권익위원회 Anti-Corruption & Civil Rights Commission

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)가 정부민원을 상담하기 위해 운영 중인 110정부민원안내콜센터에 2013년에 접수된 보이스피싱 피해

관련 상담내용을 분석한 결과, KT를 사칭한 보이스피싱 피해상담이 총 6,168건으로 전체 피해상담의 36.7%를 차지했던 것으로 조사됐다

. 은행 사칭도 총 2,147건으로 12.8%를 차지해 높은 비중이었다.
    또한 신종 금융사기 기법으로 지난해 새롭게 등장한 스미싱으로 인한 피해상담도 총 1,288건이 접수되어 7.7%를 차지했다.
○ 2013년 한 해 동안 110정부민원안내콜센터로 걸려온 보이스피싱 피해 전체 상담건수는 1만 6,822건으로, 전년도 1만 8,356건 보다

전분기 대비 8.4% 감소하였지만, 피해금액은 23.6억원으로 전년도 17.7억원보다 33% 증가한 것으로 분석됐다.
  * <붙임1> 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 추세 참고

○ 이에 반해 2012년도에 가장 큰 비중을 차지했던 검·경찰을 사칭한 보이스피싱 피해상담 비중은 2013년에는 10.5%(1,767건)로 전년

(20.8%) 대비 10.3%나 감소하였고, 공공기관을 사칭하는 경우도 454건으로 전년(5.5%) 대비 2.7%로 감소했다.
 ○ 110정부민원안내콜센터 관계자는 “KT 등 새로운 기관을 사칭한 보이스피싱과 신종 금융사기 수법인 스미싱 피해상담 비중이 늘어

나 지속적인 주의가 필요한 것으로 보인다”고 밝혔다.
○ 한편, '13년도 4분기 피해상담 비중을 살펴보면 KT를 사칭한 피해상담 비중은 3분기 대비 줄어든 반면(46.1%→32.8%), 은행을 사칭

한 보이스피싱 상담비중은 3분기에 8.3%(375건)였으나 4분기들어 18.8%(544건)로 그 비중이 10.5% 급증한 것으로 나타났다.
○ 은행을 사칭한 보이스피싱 상담사례를 살펴보면,
 ① 은행을 사칭하면서 민원인 계좌로 입금을 해주기 위해서는 통장 비밀번호가 필요하다며 이를 요구한 사례
 ② △은행 명동지점이라고 사칭하면서 주민등록번호를 요구한 사례
 ③ △은행 자동응답서비스(ARS) 상담원을 사칭하여 신용등급 확인해주겠다며 주민등록번호를 요구한 사례 등이 있었다.
○ 110정부민원안내콜센터 관계자는 “보이스피싱을 통해 개인정보가 유출될 경우 다른 범죄에 악용되어 추가피해를 당할 수 있으므로

특히 유의할 필요가 있다”고 밝혔다.
    * <붙임2> 상담사례 참고

○ 아울러 신종 금융사기 수법인 스미싱 피해상담의 경우 정부민원포털 민원24를 사칭한 문자메세지를 통해 무인카메라 단속을 빌미로

첨부된 인터넷 URL주소를 클릭하면 소액결제가 유도되는 내용이 많았다.
○ 참고로, 보이스피싱이나 스미싱이 의심되는 경우 110정부민원안내콜센터(국번없이 110)에 전화를 걸어 상담을 요청하면 사기여부를

확인할 수 있고, 통신사의 ‘소액결제 차단서비스’, 은행 ‘개인정보 노출자 사고 예방 시스템 등록’, ‘지급 정지요청’ 등 피해 대

응 방법을 자세하게 안내받을 수 있다.
    또한 이미 금전 피해가 발생한 후라도 경찰, 해당 금융기관 등에 연결되어 신속한 후속조치를 안내받을 수 있다.