도서 ‘스포티파이 플레이’는 글로벌 음원 스트리밍 플랫폼 서비스 기업 스포티파이(Spotify)의 창업 배경과 성장 과정, 그리고 서비스가 시장에 안착하기까지의 주요 선택과 도전을 정리한 책이다. 이 책은 윤리나 청렴을 직접적인 주제로 다루지는 않지만, 전반적인 내용을 살펴보면 스포티파이가 조직 운영 과정에서 조직 내부의 투명성을 중요한 가치로 삼아 왔음을 확인할 수 있다.
한편, 또 다른 도서 '애자일, 민첩하고 유연한 조직의 비밀'에서는 스포티파이가 비교적 짧은 기간 안에 전 세계 사용자를 사로잡는 서비스를 출시할 수 있었던 배경으로 ‘애자일(Agile) 경영’을 제시한다. 이 책에 따르면 스포티파이 경영의 대표적인 특징은 구성원들에게 자율과 책임을 동시에 부여한 조직문화에 있다. 구성원들은 스스로 판단하고 실행하며 그 결과에 책임을 지는 방식으로 업무를 수행하고, 이러한 환경은 빠른 의사결정과 실행을 가능하게 했다.
또한 스포티파이의 애자일 조직구조가 작동하기 위해서는 몇 가지 전제 조건이 필요하다고 설명한다. 우선 구성원이 스스로 판단하고 움직일 수 있도록 의사결정에 필요한 정보가 조직 전반에 공유되는 투명하고 수평적인 의사소통 시스템이 필수적이다. 아울러 상사나 조직 내부 절차가 아니라 고객이 원하는 가치를 중심에 두는 관점이 조직 전반에 자리 잡아야 하며, 이를 위해 조직을 소규모 단위로 분해해 신속한 실행과 피드백이 가능하도록 설계해야 한다고 제시한다.
스포티파이는 이러한 조직을 ‘밴드(Band)’에 비유하며, 사명과 신념, 문화와 가치관을 담은 ‘밴드 선언문(The Band Manifesto)’을 통해 이를 명확히 제시한다. 이는 공통의 가치를 공유하되, 각자의 전문성을 지닌 밴드 멤버를 신뢰하고 지원하며 자율성을 존중하겠다는 메시지를 담고 있다. 특히 스포티파이의 다섯 가지 가치 중 하나인 ‘진심(Sincere)’은 투명하고 열린 태도로 참여하고, 신뢰를 바탕으로 한 선의의 솔직한 피드백이 모든 활동의 핵심임을 강조한다. 다시 말해, 투명성과 신뢰는 자율적 협업을 가능하게 하는 문화적 토대다.
이처럼 스포티파이의 조직문화 속에서 투명성은 별도의 규범이나 캠페인으로 강조되기보다, 일하는 방식과 의사결정 구조 속에서 자연스럽게 내재화된다. '스포티파이 플레이'는 기업윤리만을 다루는 도서는 아니지만, 투명성과 신뢰에 기반한 문화가 어떻게 자율과 책임을 연결하고, 그 결과 기업의 성과와 혁신으로 이어질 수 있는지를 생각해보게 한다.