
지난해 3월, 코스피는 폭락을 거듭하며 1400까지 추락했다. 미국 등 각국의 증시도 개장 직후 급락하며 서킷 브레이커가 발동됐다. 원유 선물 거래는 사상 초유의 마이너스 가격을 기록했다. 원유를 가져가주면 돈을 주겠다는 의미다. 팔리지 않는 원유를 보관할 장소가 없어 보관비용이 폭등했기 때문이다. 이토록 세계경제가 패닉에 빠졌던 이유는 코로나19의 팬데믹 때문이다. 감염병의 확산은 촘촘히 이어져 있던 글로벌 공급망을 붕괴시켰고 소규모 지역경제도 망가뜨렸다. 의료, 안전, 보건, 교육 등 공공 인프라의 회복 없이는 기업의 회생도 묘연해졌다. 코로나19는 사회와 기업이 운명 공동체임을 명확히 증명한 셈이다.
이번 사례돋보기에서는 코로나19에 대응해 생존을 도모하고 공동체의 안전을 위해서도 노력한 기업들의 사례를 살펴보고자 한다.


월마트
월마트는 미국 최대 소매 유통업체로 2020년 매출 규모 세계 1위 기업이다. 코로나19는 실업률 증가, 소매심리 위축, 온라인 쇼핑으로의 급속한 전환으로 이어지며 월마트는 위기를 맞았다. 월마트는 온·오프라인을 연계한 쇼핑채널을 개설하고 재택격리 조치로 인한 수요 폭증에 대비하기 위해 종업원들에게 인센티브를 제공하고 보너스 지급일을 앞당겼다. 또한 직원 안전을 위해 무료 원격의료서비스, 비상 휴가 정책 마련, 마스크 및 장갑, 계산대에 보호 스크린 등을 제공하고 사무실 인력에게는 재택근무를 실시했다. 또한 노인과 기저질환자 같은 코로나19 취약계층을 위해 전용 쇼핑 시간을 지정하고 주차장 안에서 물건을 주문하면 직원이 물건을 가져다주는 비접촉식 서비스를 제공했다.
포드자동차

소니

DBS
DBS(싱가포르개발은행)는 싱가포르 최대 은행이자 2019년 기준 싱가포르 주식시장 시총 1위의 대기업이다. DBS는 코로나19로 인해 침체된 실물경제로 예상되는 신용리스크를 관리하는 한편, 원활한 사회적 거리두기를 위해 디지털 금융 서비스를 확대했다. 개인·기업의 대출 상환기간과 주택담보대출 원금의 변제를 유예하고 신용카드 이자율도 조정하여 채무상환 부담을 완화시켰다. 중소기업의 유동성 확보를 위해 온라인으로 일정 금액까지 무담보 대출을 해주었으며, 중소기업의 업무 디지털화를 지원하는 전용 솔루션을 개발하기도 했다.
셀트리온

금복주
금복주는 우리나라의 소주 제조업체로 본사는 대구에 위치한 향토기업이다. 금복주는 지난 3월 대구경북 지역에서 급속히 확산된 코로나19에 대응하기 위해 손소독제 등으로 사용할 수 있는 주정 40톤을 대구경북 지방자치단체에 전달했다. 희석식 소주의 주원료인 주정은 에탄올 95%로 손소독제와 알코올솜에 쓰이는 에탄올과 주성분이 동일하다. 코로나19가 확산되면서 소독용 알코올과 알코올솜이 품귀 현상을 빚고 가격도 폭등하자 회사 차원에서 사업의 주원료를 기부한 것이다. 관계부처는 금복주가 기부한 주정을 방역용으로 사용할 수 있도록 승인했다.
공동체의 회복이 곧 기업의 회복
이처럼 기업들은 전대미문의 감염병 사태라는 재난을 극복하기 위해 자사의 핵심역량을 총동원하고 있다. CSR(기업의 사회적 책임) 활동이 기업 이미지 제고에 효과적인 이유도 있지만, 사회가 일상으로 돌아가지 못하면 기업도 정상적인 경영 활동이 불가능하기 때문이다. 기업 또한 사회를 이루는 구성원인 것이다.
전문가들은 코로나19 이전의 세계로는 돌아가지 못할 것이라고 말하고 있다. 코로나19를 겪으며 우리는 환경, 건강, 안전, 신뢰 같은 보다 본질적인 가치에 주목하게 됐다. 기업은 다가올 포스트 코로나 시대에 어떠한 경영 전략을 가지고 소비자이자 공동체 구성원들에게 다가가야 할지 숙고해야 할 것이다.
전문가들은 코로나19 이전의 세계로는 돌아가지 못할 것이라고 말하고 있다. 코로나19를 겪으며 우리는 환경, 건강, 안전, 신뢰 같은 보다 본질적인 가치에 주목하게 됐다. 기업은 다가올 포스트 코로나 시대에 어떠한 경영 전략을 가지고 소비자이자 공동체 구성원들에게 다가가야 할지 숙고해야 할 것이다.
자세한 참고자료 리스트는 국민권익위원회 홈페이지 웹진 내 PDF파일을 참고하시기 바랍니다.