이번 호 브리프스에서는 윤리경영업무를 담당하면서 평소 궁금했던 점이나 어려웠던 점에 대한 이야기를 들어보고, 자문을 받는 시간을 마련하였습니다.
윤리경영 업무를 맡으면서 궁금했던 것은 윤리경영과 관련한 개념이 많다는 것입니다. 투명경영, 윤리경영, CSR, 지속가능경영이 그것입니다. 이러한 개념들에 대한 명확한 정의가 무엇인지 궁금합니다.
투명경영은 기업 지배구조를 개선하고 기업경영과정과 기업의 정보를 이해관계자들에게 투명하게 공개하는 경영 방식을 말하며, 윤리경영은 투명경영과 기업의 사회적 책임 개념까지 일부 도입되었으나 임직원의 윤리적 의사결정을 위한 준거기능이 더 강한 측면이 있습니다.
CSR(기업의 사회적 책임)은 기업이 갖는 책임으로서 사회적 측면에서 발전하여 현재는 사회적 측면 이외에 환경적 측면까지 수용하는 경영입니다.
지속가능경영(Sustainability Management)은 투명경영, 윤리경영, CSR을 모두 포함한 개념으로, 지속가능경영은 경영활동에 있어서 기업이 경제, 사회, 환경적 리스크를 적극적으로 관리하는 경영기법입니다. CSR이 기업이 사회에 갖는 책임성을 의미한다면, 지속가능경영은 기업이 미래에 지속가능할 수 있도록, 경제, 사회, 환경 측면에서 각각의 영역에 관계된 다양한 이해관계자들과의 커뮤니케이션을 통해 이들의 기대와 요구에 부응하는 것을 의미합니다. CSR과 지속가능경영은 경제적 건전성, 환경적 건전성, 사회적 책임성이 균형적으로 접근된 개념으로 발전하고 있으며, 현재는 CSR의 광의적 개념과 지속가능경영이 광의적 개념으로서 거의 유사하게 사용되고 있는 추세입니다.
 
회사의 윤리경영을 정착하고 수행하는데 있어 CEO 및 임원, 그리고 임직원의 윤리경영에 대한 인식도가 매우 상이합니다. 이에 대해 어떠한 접근방법을 가지고 윤리경영을 수행해야 하는지 알고 싶습니다.

윤리경영을 추구하는데 있어 우선, 기업이 추구하는 목표와 방향성이 명확해야 하며, 무엇보다 Integrity(성실성)이 중요합니다. 이를 위해서는 CEO와 임원의 윤리경영에 대한 의지와, 직원들의 법적기준을 준수하는 준법정신이 중요합니다.
경제협력개발기구(OECD)가 부패방지를 위해 권고하는 내용 중에는 철학과 윤리정신을 강조하는 '하이 로드(high road)'와 법에 따라 적발하고 처벌하는 '로 로드(low road)'가 있습니다. 하이 로드 윤리경영은 철학과 주인의식을 통해 임직원 프라이드를 높임으로써 이들의 도덕적 해이(moral hazard)를 최소화해가는 윤리경영으로 건강한 기업정신과 철학을 통해 열정이 있고 자부심이 있는 회사를 만들어 주는 포지티브를 높여주는 윤리경영을 말합니다. 즉, 이해관계자들과의 신뢰형성을 통해 브랜드가치를 높여주는 최고의 경영기법으로 CEO와 임원의 하이 로드 윤리경영을 강조할 필요가 있습니다.
반면에, 로 로드 윤리경영은 낮은 수준의 윤리경영으로, 종업원의 법적 해이(legal hazard)에 빠진 종업원들을 찾아내고 통제하는 윤리경영이며, 네거티브를 최소화하는 윤리경영을 말합니다. 따라서 직원 측면에서는 로 로드 윤리경영을 통해 윤리의식을 제고할 수 있을 것입니다.
경영진의 윤리적 관심을 임직원에게 전달함에 있어 직원들이 경영진의 윤리정책을 얼마나 인지하고 있는지, 얼마나 업무에 적용하고 있는지 알 수 있는 방법이 쉽지 않습니다. 실천적 윤리를 위한 자가진단 및 조직진단을 할 수 있는 진단 Tool이 궁금하고 어떤 부분을 점검해야 하는지 알고 싶습니다.

임직원의 윤리경영에 대한 인식도 제고는 기업의 윤리경영 정책의 최고 목표점이라고 볼 수 있습니다. 이에 윤리경영 전담팀에서 시도하는 다양한 제도와 교육이 조직원의 윤리적 인식도를 제고하는데 유의미한 기여를 하는지를 지속적으로 모니터링 하는 작업은 윤리경영 전담팀의 중요한 업무로 인식되고 있습니다.
아쉽게도 윤리경영 인식도를 측정하는 작업은 쉬운 일은 아닙니다. 임직원들의 적극적 참여나 솔직한 의견을 듣는 것은 생각보다 많은 노력이 수반되는 작업입니다. 이러한 문제를 해결하기 위하여 기업들은 두 가지 접근법을 도입하고 있습니다.
첫째, 건강검진처럼 사내 윤리경영 인식도에 대한 지속적인 체크업입니다. 임직원 대상 윤리경영 인식도 조사항목을 개발하여 정기적으로 인식도 추이를 측정하고 있습니다. 일부 기업은 설문지표와 윤리경영 정량성과지표를 개발하여 연도별 개선도를 평가하기도 합니다.
진단지표의 경우 개별 기업의 윤리경영 핵심 사안 및 업종적 성격을 반영하여야 하기 때문에 공통의 툴 보다는 자기만의 지표를 개발하고 있는 추세이지만, 일반적으로 경영진의 윤리경영 의지, 윤리경영 추진체계의 건강성, 윤리적 기업관행 및 기업문화, 반부패 인식 등으로 구성됩니다. 국민권익위의 공공기관 청렴도 평가지표나 산업통상자원부의 KoBEX SM지수 등을 참고해보시기 바랍니다.
둘째, 우리 회사의 윤리경영 수준을 외부 이해관계자에게 정기적으로 묻고 내부 인식도에 대하여 Cross-Checking하는 작업입니다. 핫라인이라기보다는 우리 회사가 외부 이해관계자와의 관계 속에서 어떠한 비윤리적 요소들이 숨어있는지 발견할 수 있을 뿐만 아니라 정책변화에 대한 위험을 사전적으로 파악할 수 있습니다. 동시에 회사를 대변하는 임직원들이 이해관계자와의 접점에서 윤리정책을 몸소 실천하고 있는지 체크업이 가능합니다. 여기서의 핵심은 객관적인 지표를 토대로 이해관계자에게 정기적으로 묻고 그 추이를 파악해야 이해관계자 참여의 진가를 확인할 수 있습니다.