빅데이터로 보는 국민의 소리

[민원 빅데이터 동향] 국민의 소리(제508호, 2019.3.18.~3.24.)

< 3월 18일~3월 24일 민원 추이 >

   3월 3주 민원정보분석시스템에 수집된 민원은 전주 대비 13.4% 감소한 148,398건이며,
   주요민원은 영종도 수도권 대체매립지 후보지 제외 요구,
   청년구직활동지원금 관련 문의 및 지원기준 확대 요구 등이 있었습니다.

<민원예보(모니터링) >

2월 20일에 민원예보(수시) 발령한 위례신도시 북측도로 개통 지연사유 조사 요구 등
4건에 대하여 민원추이 등을 모니터링 하여, 민원이 감소한 2건은 발령 해제 하였습니다.

<국민불편 개선요청 사례 >

플라스틱 음료수병 라벨 개선 요구, 고령 운전자의 운전면허증 반납 시 교통비 지원 확대 요구 등
4건의 국민불편 개선요청 사례를 수록하였습니다.

<국민불편 개선 사례 >

홈택스 신고 부속서류 제출 시 본인인증방법을 개선한 국세청의 사례와
행정대집행 비용 부과 및 토지 압류 처분 이의 관련 국민권익위원회의 의결 사례를 소개하였습니다.

그 밖에 경찰청과 국세청 직원에 대한 칭찬의 소리도 수록하였습니다.

자세한 내용은 첨부된 화일로 확인하실 수 있습니다.

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