빅데이터로 보는 국민의 소리

[민원 빅데이터 동향] 국민의 소리(제549호, 2019년 동향)

<2019년 민원 현황 >

2019년 민원정보분석시스템에 수집된 민원은 총 10,320,042건으로 전년 대비 47.3% 증가하였습니다.
40대와 30대가 각각 35.9%, 남성(56.1%), 경기(37.3%) 지역이 가장 많았습니다.

<2019년 국민불편 개선 우수사례 >

병무용 진단서 인정범위 확대, 다자녀 세대증 지원 확대 등 지난 1년간 국민의 소리에 소개된

국민불편 개선요청 사례를 관계기관이 정책개선에 적극 활용한 사례를 평가하여

포상 추천한 우수 사례를 소개하였습니다.

<2019년 국민생각함 현황 >

국민생각함에는 총 6,835건의 안건이 등록되었으며, 전년 대비 51.4% 증가하였습니다.
국민이 등록한 안건은 3,145건(46.0%), 기관에서 등록한 안건은 3,690건(54.0%)으로 나타났습니다.

< 2019년 국민콜 110 현황 >

국민콜 상담 요청 건은 총 3,139,917건으로 전년대비 3.5% 감소하였습니다.
기관별로는 행정안전부 소관 내용이 27.7%로 가장 많았으며,
상담유형별로는 행정/교육/문화 분야가 40.0%로 가장 많았습니다.

민원빅데이터로 보는 국민의 소리 2019년 동향의 자세한 내용은 첨부된 화일로 확인하실 수 있습니다.

첨부파일