2024년 국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 공고
- 작성자김남행
- 게시일2024-10-31
- 조회수185,937
<국민권익위원회 공고 제2024-55호>
2024년 국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 공고
국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자의 만족도를 조사여 만족 수준을 파악하고 개선의견을 수렴하기 위한 국민신문고 시스템 만족도 조사 계획을 다음과 같이 공고합니다.
2024년 10월 31일
국민권익위원회위원장
□ 조사기간
ㅇ 고객 대상 전화설문기간: 2024. 11. 4. ~ 2024. 11. 13.
□ 조사목적
ㅇ 국민신문고 시스템 이용자(일반국민, 공무원)의 만족 수준을 파악하고, 개선사항을 도출하여 이용자 중심의 편리한 국민신문고 시스템 운영
□ 조사결과 활용
ㅇ 국민신문고 시스템 운영 및 헬프데스크 서비스 개선
□ 조사기관 및 위탁 수행자
ㅇ 조사기관: 국민권익위원회
ㅇ 위탁 수행자: 주식회사 현대알앤씨
ㅇ 위탁하는 업무의 내용
- 국민신문고 시스템 이용자 대상 전화 설문조사 및 결과 분석
- 위 업무 관련 이용자의 의견 취합 및 분석
□ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
ㅇ 제공받는 자: 주식회사 현대알앤씨(대표 윤지환)
ㅇ 제공기간: 2024. 10. 17. ~ 2024. 11. 30.
ㅇ 법적근거: ｢개인정보보호법｣ 제15조제1항제2호‧제3호, 제17조제1항제2호, 제18조제2항제2호‧제4항, ｢전자정부법｣ 제22조제1항, ｢부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 시행령｣ 제12조제2항제1호
ㅇ 제공목적: 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 만족도 조사 용역을 위함
ㅇ 제공항목: (민원, 제안, 국민생각함)번호 및 제목, 이용자 성명 및 연락처 등
※ 제공된 자료는 설문조사 목적으로만 활용되며, 조사 완료 후 제공된 자료는 폐기 조치함
※ 만족도 조사 관련 문의처: 주식회사 현대알앤씨 실사팀 02-3218-9657
국민권익위원회 국민신문고과 김남행 사무관 044-200-7275
※ 설문조사 발신전화(발신전용): 02-6902-4530
