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(고충분야) 모바일 결제 시 유료 부가서비스 가입 피해 방지방안

작성자박중하
게시일2018-11-07
조회수1,493

▶ 모바일 결제 시 유료 부가서비스 가입 피해 방지 방안 ('17. 4월 권고) □ 문제점 ○ 모바일로 상품구입 시 결제를 진행하는 과정 중간에 결제와 무관한 유료 부가 | 서비스(모바일ISP) 가입을 권유하는 상업광고가 표출 - 결제 과정으로 오인하여 부가서비스에 가입하여 매월 결제되는 요금을 인지하지 못하는 사례가 발생하나, 해지절차가 복잡하여 이용자에게 금전적인 피해 발생 □ 개선방안 ○ 부가서비스 광고화면 상단에 '결제과정과 무관한 유료가입 광고임' 등의 문구 표시 ○ 모바일 결제과정 중간에 결제와 무관한 상업광고 표출 제한 ○ 유료 가입 시 가입사실과 관련된 정보를 명확하게 알 수 있도록 안내 ○ 유료 가입사실 안내 문자에